【課程時間】2014年06月21-22日（共2天）
【課程地點】廣州海珠區新港西路135號中山大學東北區地環大樓D129教室
【課程主辦】中山大學房地產教育中心
【課程收費】4000元
【焦點問題】
以前的成功靠著房價飛漲，土地增值；當市場發生了根本性變化時, 過去的盈利模式已經完全不適應市場了.適應市場，就是不能僅僅靠資源獲取的商機 賺錢，更要靠項目運作的 專業能力 賺錢，
對很多房地產企業來講，這無異于二次創業。 一些開發商企業也在引進流程做專業化，為什么不見成效？ 流程只解決局部問題，系統才能解決整體問題。
開發商80%的運作問題出在系統層面， 離開系統抓流程，是頭疼醫頭，腳疼醫腳。抓住系統落實流程，才能 1 + 1 > 2 。
【課程價值】
根據近二十年對房地產開發行業的實踐、思考與總結，我們提出了管控鏈、價值鏈和供應鏈為三條主線的房地產企業專業操作系統。 這是開發商企業運作必須具備的視野與能力。
幫助你掌握房地產開發運作系統總成的一級子系統、二級子系統、三級關鍵點
解析房地產開發運作系統常見問題
【內容提要】
房地產開發系統與關鍵點詳解:
一、 企業管控創新:開發商的四基管控系統
管控系統的四個基本點:
1、開風商企業的資源配置（管好人） 架構管理系統
2、開發商企業的系統運營（管好事） 計劃管理系統
3、開發商企業的投入控制（管好投入） 成本管理系統
4、開發商企業的產出控制（管好產出） 績效管理系統
1、 創新架構管理
問題：開發商架構管理中普遍存在資源配置不合理，職責不清，扯皮推諉，效率低下， 管
理成本高企等問題。 怎么解決這些問題？
創新點： 1、以專業優化組合配置資源配置 2、簡約、精細化架構管理系統
要點:
專業優化組合： 專業設置及組合 簡約管理架構設計
職能工作細分： 部門職能的工作清單 操作部門的接口
崗位責任系統： 定崗定編 職務說明書
運作權限系統：部門職責權限 各種審批流程
2、 創新計劃管理
問題：開發商運營中普遍存在工作銜接不暢，人員忙于奔命，效率低下，成本高企等
問題。 怎么解決問題？
創新點： 1、建立四級計劃系統 2、完善計劃管理機制
要點：
計劃體系的內容：
一級計劃：戰略規劃及五年發展計劃
二級計劃：經營計劃指標、七大計劃系統（項目開發計劃、設計計劃、總體工程計劃、成本計劃、銷售計劃、資金計劃和管理計劃模板）
三級計劃：部門月度計劃模板
四級計劃: 崗位個人周計劃
計劃的編制：
計劃主要節點的分層管理 主要節點之間標準工作周期
計劃的分解與運行
計劃的監控與考核
3、創新成本管理
問題：開發商普遍缺失成本管理系統，各種浪費， 極大地吞噬了項目的利潤。 怎么解決問題？
創新點： 1、建立全程、全員成本管理系統 2、市場倒推式的造價定位方法
要點：
建設前期成本控制：目標成本與責任成本 成本控制指導書
建設過程成本控制：動態成本控制
建設后期的成本控制：結算、決算與成本考核
4、創新績效管理
問題：團隊管理中普遍存在能力與動力不足，團隊執行力低下， 項目不能取得預期
利潤等問題。 怎么解決問題？
創新點： 1、過程與結果并重的雙重績效管理 2、量化簡單的績效考核指標
要點：
項目績效考核： 項目績效考核中的二次分配 項目績效考核指標
骨干人員的長期激勵機制
月度目標管理考核流程：計劃考核指標的量化 績效工資體系的建立
多元考核主體的考核辦法
二、 項目運營系統創新: 6大增值點的項目價值鏈管理
房地產項目開發的六大價值增值點構成項目的價值鏈，每個點都要為項目增值。
1、創新項目決策
問題：傳統拿地的風險在于,項目能否賺錢基本取決于房價上漲。 怎么解決問題？
創新點: 1投資決策系統 、 2投資分析模型
要點：
項目論證管理流程：項目初步設計分析 項目成本估算方法 土地的投資價值
2、創新項目策劃
問題：策劃報告普遍嚴重脫離市場和成本要求。沒有可操作性。怎么解決問題？
創新點: 四維項目策劃系統
要點：
項目策劃管理流程：客戶定位（客戶細分與需求調研） 造價定位及項目成本測算
產品定位（項目主題及物業發展建議） 項目運營定位； 項目策劃任務書
四維項目策劃：客戶定位(客戶是誰,需要什么) 造價定位(客戶支付能力,造價標準)
產品定位(項目核心問題,做什么產品) 運營定位(項目開發節奏,經營目標)
3、創新設計管理
問題：很多開發商只有設計委托，沒有設計管理。 怎么解決問題？
創新點：三度設計管理 系統
要點：
設計委托管理流程：設計任務書 設計評審及優化 設計跟蹤服務 設計變更
4、創新工程管理
問題：甲方不會作甲方，造成進度失控、 質量失控、成本失控。怎么解決問題？
創新點: 1、甲方工程關鍵點管理系統 2、甲方工程管理的角色
要點：
甲方工程部的角色與作用：工程管理流程 工程管理指導書及工程管理標準
甲方現場管理十大關鍵點 客戶敏感質量問題的防治 物業移交管理
保修期內的維修管理
5、創新營銷管理
問題：銷售服務不到 位，是買方市場銷售的基本問題。 怎么解決問題？
創新點： 1、服務營銷系統 ，2、一站式銷售服務
要點：
營銷策劃管理
案場內部管理
銷售服務管理
銷售價格管理
銷售費用管理
客戶事務管理
銷售變更的管理
6、創新客戶管理
問題：開發商普遍輕視客戶管理，既丟了財，也丟了人。 怎么解決問題？
創新點： 1、三位一體的客戶服務系統，2、客戶資源管理與經營
要點：
客戶滿意度提升計劃
產品服務
銷售服務
物業服務
客戶俱樂部運作
三、 外包管理創新：開發商的供應鏈管理
問題：不會管理外包供方，不能借力賺錢是開發商普遍存在的短板。怎么解決問題？
創新點： 供應鏈管理系統
要點：
1、外包管理流程
2、招投標管理：招投標管理流程 工程采購招投標 甲供材設采購招投標
3、外包業務任務書：項目策劃任務書 設計委托任務書
工程管理指導書 營銷策劃任務書
4、外包合同：設計類合同 工程類合同 營銷類合同
5、外包成果評審：各類外包評審的流程 各類外包評審的標準 各類外包成果的驗收
【專家介紹】矯老師
1985年在美國加州Whittier大學取得管理學碩士學位后，在首都師范大學獲得副教授職稱。期間編著和翻譯了《八十年代的社會心理學》、《再創公司》、《現代管理學》、《廣告心理學》、《創造力叢書》、《走向客戶的6 W 》和《房地產客戶關系的管理》等著作。
1987—1993年在香港招商局蛇口工業區工作。
1994年至2003年，在萬科企業股份有限公司供職。在萬科供職十年期間，參與并主管過集團人力資源管理、集團管理架構的調整、現代企業制度的建設、集團主要業務的整合、培訓體系的建立、地產業務計劃管理、項目策劃和營銷策劃、工程管理、成本與質量管理、客戶關系管理等。
目前是和君管理咨詢公司合伙人，在清華大學、北京大學、浙江大學、人民大學、上海交大、武漢大學、廈門大學、山東大學等高校擔任客座教授。
2003年5月后，先后培訓及咨詢過百余家房地產開發企業（包括大型央企、標桿企業和中小民營企業），有僅萬名業內人士接受過培訓。主要從事開發商企業系統創新和流程再造方面的管理咨詢，項目開發顧問，項目策劃及骨干人員培養等工作。 |
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