培訓(xùn)安排：2022年6月11-12日 廣州
培訓(xùn)費(fèi)用：3800 元/位（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)）
授課形式：講授、情景演練、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演示點(diǎn)評(píng)
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部講師、課程開(kāi)發(fā)專業(yè)人員
課程背景：
隨著中國(guó)企業(yè)30年的高速發(fā)展，每家公司都積累了寶貴的生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營(yíng)及管理的經(jīng)驗(yàn)。而這些經(jīng)驗(yàn)如果沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)梳理、沉淀、保留與傳承，則是企業(yè)最大的浪費(fèi)。
在企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，各崗位各層級(jí)人才匱乏的問(wèn)題日益凸顯，外部招聘固然能夠解決燃眉之急，但對(duì)于龐大的總體需求量來(lái)說(shuō)依然是杯水車薪。于是加快內(nèi)部人才的培養(yǎng)，尤其是關(guān)鍵崗位人才和后備人才的培養(yǎng)，已經(jīng)成為各大企業(yè)人力資源戰(zhàn)略工作的共識(shí)。而所有企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)的終極目標(biāo)，就是通過(guò)崗位經(jīng)驗(yàn)的萃取和組織經(jīng)驗(yàn)的傳承，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人才的快速?gòu)?fù)制和迭代升級(jí)，保證組織獲得持續(xù)不斷的發(fā)展動(dòng)力。
本次課程將分為經(jīng)驗(yàn)萃取、案例開(kāi)發(fā)、案例應(yīng)用三個(gè)部分。通過(guò)小組討論、概念中心、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、萃取實(shí)踐等多種方式，引導(dǎo)學(xué)員在輕松愉快的學(xué)習(xí)過(guò)程中，掌握最佳實(shí)踐萃取的基本原理、主要方法、工具應(yīng)用，使其具備獨(dú)立進(jìn)行崗位萃取的實(shí)踐能力和轉(zhuǎn)化能力。
課程收益：
（1）識(shí)別經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值、類型和存儲(chǔ)形式
（2）運(yùn)用科學(xué)的流程、方法和工具來(lái)挖掘崗位經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)發(fā)案例；
（3）根據(jù)培訓(xùn)課件的需求開(kāi)發(fā)適合的、高質(zhì)量的、可信的案例；
（4）結(jié)合案例式課程的講授方法與技巧優(yōu)化案例在課件中的展現(xiàn)形式
【課程大綱】
第一單元：經(jīng)驗(yàn)萃取
1、經(jīng)驗(yàn)的概念
企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值與重要性
經(jīng)驗(yàn)的層次：組織經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)驗(yàn)萃取流程：關(guān)鍵任務(wù)-特殊情境-解決方法-可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)驗(yàn)的萃取方式：個(gè)人式萃取、共創(chuàng)式萃取、訪談式萃取
2、經(jīng)驗(yàn)的分類
經(jīng)驗(yàn)的隱藏點(diǎn)：顯性經(jīng)驗(yàn)與隱性經(jīng)驗(yàn)
問(wèn)題的三種結(jié)構(gòu)類型（結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題、結(jié)構(gòu)中等問(wèn)題、結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題）
經(jīng)驗(yàn)的萃取成果：流程、要素、原則、等級(jí)
知識(shí)萃取模式：模型、表格（流程、SOP、Checklist）、要訣（要字訣、連字訣、重字訣、數(shù)字決、韻字訣、英文訣、順口溜）、工具化（量表、公式、模版）
3、反向萃取
路徑1：從知識(shí)到情境 （情境記憶與情境教學(xué)的價(jià)值）
案例：給黨章黨規(guī)知識(shí)找到匹配的情境
比喻（通感-生活案例的源泉）
路徑2：從知識(shí)到抽象理論
技術(shù)類課程中的常見(jiàn)知識(shí)點(diǎn)：定義、屬性、程序、原理、原則、規(guī)章制度、模型
練習(xí)：診斷個(gè)人待開(kāi)發(fā)課程中的經(jīng)驗(yàn)萃取點(diǎn)
第二單元：案例開(kāi)發(fā)
1、案例的概念與分類
案例的概述與理解
案例的分類與功能
按經(jīng)驗(yàn)性質(zhì)分：正面案例與負(fù)面案例
按教學(xué)功能分：教學(xué)性案例與最佳實(shí)踐案例
2、優(yōu)秀案例應(yīng)該具備的要素
練習(xí)：這是個(gè)好案例嗎？
案例的要素與分析
案例：優(yōu)秀案例的欣賞與分析
3、商業(yè)案例的采集流程
案例模版-STARR
人物設(shè)計(jì)-故事場(chǎng)景-沖突挖掘-細(xì)節(jié)表現(xiàn)
4、案例的采集方法
案例素材收集：六種素材收集實(shí)現(xiàn)技巧
訪談技術(shù)、訪談前準(zhǔn)備及訪談后的材料完善
訪談的框架：事件-經(jīng)驗(yàn)-步驟-難點(diǎn)
訪談的步驟：背景-沖突-行為-結(jié)果-經(jīng)驗(yàn)-步驟-難點(diǎn)-適用
訪談的要點(diǎn)：訪談前的鏈接、訪談中的激勵(lì)
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一訪談
第三單元：案例應(yīng)用
1、案例解析
案例背景闡釋的S-C-Q-A法
案例問(wèn)題設(shè)計(jì)ORID聚焦法
案例解析三步曲：提問(wèn)討論、分析講評(píng)、總結(jié)升華
2、案例優(yōu)化改善
案例在PPT中的版式設(shè)計(jì)
案例完善與修改
案例編寫的注意事項(xiàng)（掩飾與保密）
案例集的編排、制作與應(yīng)用
練習(xí)：案例課件制作
課程總結(jié)：
·工匠精神——做專家中的專家
·發(fā)現(xiàn)的心——讓案例源源不斷
培訓(xùn)講師：課程開(kāi)發(fā)與組織學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)專家——王可老師
·華為大學(xué)課程開(kāi)發(fā)顧問(wèn)
·CSTD敏捷課程開(kāi)發(fā)授權(quán)認(rèn)證講師
·SAM（美國(guó)敏捷迭代課程開(kāi)發(fā)模型）認(rèn)證講師
·IPMC課程開(kāi)發(fā)導(dǎo)師主講師（具備授證資格）
·DDI領(lǐng)導(dǎo)力課程認(rèn)證講師
·教育心理學(xué)碩士
·英國(guó)奇切斯特大學(xué)MBA客座講師
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