主 講：郭藹欣 原BP中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
課程時間/地點：2022年7月29-30日/佛山
課程費(fèi)用：2800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
課程對象：企業(yè)內(nèi)部所有崗位的后備初、中講師
課程概述：
隨著企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量的增加，更多的企業(yè)意識到企業(yè)內(nèi)部實施的培訓(xùn)逐漸占據(jù)越來越重要的地位和作用， 部分內(nèi)容的宣導(dǎo)甚至是外部講師無法取代的， 但為什么總聽見一些企業(yè)的培訓(xùn)管理者認(rèn)為“外來的和尚會念經(jīng)”， 他們認(rèn)為員工更喜歡聽外部講師的授課， 覺得內(nèi)訓(xùn)師講課不夠吸引力， 培訓(xùn)效果不佳。 可見，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的質(zhì)量和效果會受到兩個重要的因素的影響和制約：講師授課技巧和教材的合理編制。
本課程通過對內(nèi)訓(xùn)師 認(rèn)知、表達(dá)、互動、控場、以及實戰(zhàn)演練 五大部分進(jìn)行針對性傳遞， 旨在幫助企業(yè)內(nèi)部講師在已有的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步提升培訓(xùn)技巧
課程特點：
比較系統(tǒng)的涵蓋了內(nèi)訓(xùn)師授課技巧所需的方方面面，同時融入了國外前沿創(chuàng)新培訓(xùn)技巧， 真正做到點面結(jié)合， 不僅有方法， 更提供模型、工具， 讓學(xué)員課后真正做到想要做并且如何做， 是一門實戰(zhàn)型課程。
課程大綱：
一、知己知彼知原理
內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)知—知己
內(nèi)訓(xùn)師的3種角色
培訓(xùn)的4大關(guān)鍵點
學(xué)員認(rèn)知—知彼
成人培訓(xùn)的特點是什么？
成人學(xué)習(xí)的90、20、8原理
大腦認(rèn)知—知原理
大腦記憶4個密碼
精力曲線和記憶曲線AZ法則
記憶9宮格與培訓(xùn)應(yīng)用
二、雙V呈現(xiàn)好魅力
Visual --肢體語言打造講臺基本功
肢體語言的四大作用
常用5種肢體語言的技巧
眼觀、面現(xiàn) 、手動、足立、身移
肢體語言的禁忌
Vocal--聲音的魔力
聲音的困惑
好聲音七元素
發(fā)音、音量、音高、語氣、停頓、語速、抑揚(yáng)
聲音表現(xiàn)力提升兩個技巧
關(guān)鍵字調(diào)整法
標(biāo)桿法
三、引導(dǎo)交互皆有術(shù)
常用的課堂技術(shù)
內(nèi)外結(jié)合巧激勵
內(nèi)激勵與外激勵
內(nèi)外結(jié)合打造四種教學(xué)
引思引導(dǎo)來提問
提問的作用
提問的四種類型
提問的應(yīng)用場景
提問的禁忌
三明治法做反饋
點評的作用和時機(jī)
點評的誤區(qū)
“三明治”點評工具
六種技巧來答疑
答疑的流程
困難為題解答六法
生動有趣靠互動
課堂活動的四種類型
針對三類課程的互動使用
互動的禁忌
四、控人控己控課堂
應(yīng)對怯場
怯場三原因
化解怯場四法
焦點轉(zhuǎn)移法
暖場法
實事暗示法
掩飾法
應(yīng)對困難學(xué)員
五種困難學(xué)員表現(xiàn)
沉默型、挑戰(zhàn)型、大嘴型、高手型、走神型
關(guān)鍵應(yīng)對辦法
時間的把控
時間把控的難點
把控時間的八大秘籍
五、實踐演練出真識
學(xué)以致用
學(xué)員現(xiàn)場演練， 講師點評， 再次加深學(xué)員記憶
講師介紹：郭藹欣
·原BP公司中國區(qū)銷售和市場部培訓(xùn)經(jīng)理
·弗蘭克林 柯維 公司合格講師資格認(rèn)證
·Achieve Globel TTT認(rèn)證講師
·美國Bob Pick“創(chuàng)新培訓(xùn)技巧”認(rèn)證講師
·美國北弗基尼亞大學(xué)管理學(xué)碩士
【職業(yè)背景】
曾任喜來登國際酒店管理集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理
英荷皇家殼牌公司西北區(qū)域銷售主管
任BP（英國石油）公司中國區(qū)零售業(yè)銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的開發(fā)以及銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、服務(wù)人員的培養(yǎng)和訓(xùn)練；
嘉實多公司 （Castrol）培訓(xùn)師、中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)建立并完善公司的培訓(xùn)體系及實施培訓(xùn)。從2001年開始從事培訓(xùn)行業(yè)，總培訓(xùn)課時約5000課時，培訓(xùn)學(xué)員過萬人次。
【主講課程】
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程：培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）、專業(yè)課程設(shè)計(CDS)、內(nèi)訓(xùn)師高階再精進(jìn)技術(shù)（ATTT）、營銷類課程設(shè)計工作坊
項目式方案： 內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展項目
呈現(xiàn)類課程： 演講技巧、銷售演講技巧
【授課風(fēng)格及優(yōu)勢】
擁有超過20年跨國公司實戰(zhàn)管理經(jīng)驗， 其中10年的銷售及銷售管理經(jīng)驗和超過10年培訓(xùn)管理和實踐的雙重經(jīng)歷，造就了比較扎實的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
授課認(rèn)真負(fù)責(zé)， 理論與邏輯結(jié)構(gòu)清晰、生動性與互動性相促動， 有效的激發(fā)了學(xué)員自我學(xué)習(xí)的興趣和主動性。
高度關(guān)注學(xué)員透過培訓(xùn)所達(dá)到的學(xué)習(xí)效果， 尤其是關(guān)注學(xué)員的實際應(yīng)用能力，
培訓(xùn)重點突出、脈絡(luò)分明， 授課與示范、研討、演練、現(xiàn)場點評緊密結(jié)合。邏輯、系統(tǒng)的表達(dá)與富于激情的培訓(xùn)風(fēng)格， 使學(xué)員在不知不覺中完成對課程的理解和頓悟。
出色的表達(dá)及溝通能力，對培訓(xùn)充滿熱忱，極富親和力能很好地關(guān)注學(xué)員反應(yīng)
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