課程時(shí)間：2014年08月20-21日
課程地點(diǎn)：蘇州市解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓
課程費(fèi)用：2880元/人
課程背景：
企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一是擁有高績效團(tuán)隊(duì)，但對于如何建設(shè)與管理高績效的團(tuán)隊(duì)，許多企業(yè)管理者卻深感困惑：
◆ 不清楚團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)；
◆ 不了解高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟與管理方法；
◆ 不了解培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)的方法；
◆ 不了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的特點(diǎn)及管理對策。
針對以上問題，本課程從團(tuán)隊(duì)概念、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)步驟、團(tuán)隊(duì)合作與分工、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的角度，系統(tǒng)講授高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的技能，為您組建一支卓越的高績效團(tuán)隊(duì)提供思路與方法！
課程目標(biāo)：
1. 描述團(tuán)隊(duì)的淵源與原理；
2. 運(yùn)用高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟與管理方法；
3. 運(yùn)用培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)的方法；
4. 分析團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的特點(diǎn)及管理對策。
課程對象：希望提升管理技能的職業(yè)人士，比如部門經(jīng)理、主管等。
課程大綱：
一、前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)
1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
2. 企業(yè)文化——企業(yè)目標(biāo)——企業(yè)制度之間的關(guān)系
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系
4. 價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟
5. 如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀
6. 價(jià)值觀——大處統(tǒng)一，小處尊重
三、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟與團(tuán)隊(duì)合作
1. 什么是團(tuán)隊(duì)？
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四個(gè)團(tuán)隊(duì)
3. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五大要素
4. 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與四字工作
5. 團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
6. 團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問題分解
7. 團(tuán)隊(duì)合作中如何克服困難達(dá)成共識
8. 團(tuán)隊(duì)合作的過程控制手段
四、團(tuán)隊(duì)中的分工合作
1. 團(tuán)隊(duì)成員測試
2. 團(tuán)隊(duì)成員的八大角色——如何擔(dān)任好不同角色的要求
3. 案例分析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
4. 錄像：團(tuán)隊(duì)中的好領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
5. 案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)
6. 不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
五、實(shí)戰(zhàn)案例研討
1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理常遇到的問題與管理對策
六、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通與跨部門協(xié)作
1. 溝通為什么對團(tuán)隊(duì)合作很重要
2. 團(tuán)隊(duì)合作中常見的障礙分析
3. 跨部門溝通中常見的問題
4. 有效的溝通技巧
5. 如何通過高效的溝通技巧解決團(tuán)隊(duì)問題
6. 團(tuán)隊(duì)間溝通的PAC模式
7. 問卷測試：不同類型人的溝通風(fēng)格
七、團(tuán)隊(duì)中問題員工的分析與管理
1. 團(tuán)隊(duì)中問題員工的分類？
2. 團(tuán)隊(duì)中不同類型員工的特點(diǎn)？
3. 不同類型員工對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)都有哪些？
4. 問題員工管理的原則方法
八、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與合作對策
2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中成員的需求與管理方式
3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1——感覺差異
4. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2——漸入佳境
5. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3——純熟默切
講師介紹：朱老師
南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、
江南社會學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任（主抓新聞深度報(bào)道）、蘇州廣電總臺《財(cái)富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認(rèn)知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作》、《時(shí)間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。
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