【培訓安排】2022年4月15-16日深圳、8月19-20日深圳
【課程費用】4800元/人（含教材費、培訓費、中午工作餐費等）
【課程對象】企業(yè)內部培訓師、商學院內部講師、網絡課程開發(fā)人員
【課程背景】
1. 如何帶領業(yè)務專家快速開發(fā)課程？
2. 如何通過經驗萃取萃取將隱形知識顯性化？
3. 如何通過加工將顯性知識結構化？
4. 如何將結構化的知識和經驗快速轉化為課程？
5. 如何通過課程開發(fā)講組織經驗快速復制傳播？
【課程收益】
1. 傳承經驗：
將優(yōu)秀員工的工作方法和經驗進行萃取整理，并設計成具能復制和傳承的教材
2. 提升業(yè)績：
對業(yè)務問題進行根因分析，找到癥結及匹配的能力支撐點，從而快速提升業(yè)績
3. 驅動戰(zhàn)略：
通過對年度戰(zhàn)略進行分解，找到能力短板，快速開發(fā)課程提升能力
4. 統(tǒng)一思想：
通過課程開發(fā)將企業(yè)文化和戰(zhàn)略方向清晰地傳達到一線，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一思想
【授課方式】課前作業(yè)+課堂面授+課后輔導
【課程品質】
業(yè)界課程設計與開發(fā)的理論模型有十余種，比較知名的有ISD、ADDIE、SAM、FDD、波紋環(huán)狀、FAST、迪克&凱瑞、HPT、DACUM等等，那么哪種模型最好呢？事實上并沒有說哪種模型是最好的，每個模型都有各自的優(yōu)缺點，有適用的情境，就像錘子和剪刀，誰更厲害呢？這一點已經是行業(yè)共識。
吳滃垚老師在內訓師培養(yǎng)和課程設計與開發(fā)領域有著12年經驗，輔導過上市公司百余家，開發(fā)課程千余門(詳情參考客戶見證)，課程開發(fā)、在授課技巧、組織經驗萃取、案例教學、微課設計等方面有著豐富的經驗。本課程就是吳老師集10余種課程設計與開發(fā)模型之大成，以簡便、實用、可復制為原則，多方借鑒，廣泛吸收，理論結合實踐，反復推敲，無數次復盤總結的成果。課堂上吳老師很少講專業(yè)術語，經常是深入淺出、風趣幽默，參訓的學員聽完吳老師的課普遍表示很過癮，收獲很大，很實用。
【課程大綱】
一、 最佳實踐萃取的基本條件
1. 有內部實踐標桿
正面標桿
反面標桿
2. 有經驗的訪談專家或引導師
掌握正確的訪談技巧
有參與或觀摩過其他老師成功訪談的經歷
對業(yè)務領域有較為深入的了解
3. 有新手參與訪談
能感知業(yè)務專家的成功要素
能體察反面標桿失敗的原因
二、 萃取的工具1——加強版STAR還原工作情境
1. 背景：
事情發(fā)生的背景是什么?
影響該事件成功或失敗的因素有哪些？
如果你/你們組不接受這個任務，可能會出現什么后果？
2. 任務：
你或小組面臨的主要任務是什么？目標是什么？
接到任務后，你或小組在當時情況下的實際想法，感受怎樣？
你或小組的初步想法是什么？
3. 行動：
你或你的小組都采取了什么具體的行動步驟？當時的想法？
請描述你或小組成員各自在整個事件中擔任的角色？
在整個任務中，其他利益相關人的想法和做法是怎樣的的？對你們任務的達成有何影響？
4. 結果：
最后的結果是什么？
產生了什么樣的影響？
你對這個結果有何感想？
三、 萃取的工具2——無遺漏訪談法
1. 適度贊揚，融洽氛圍
認可專家地位
表達訪談目的
2. 發(fā)散分享，收集線索
不打斷原則
根據STAR分類收集線索
3. 抓住線索，深挖細節(jié)
根據線索，還原場景
有效提問，澄清細節(jié)
4. 留下話頭，表達感謝
四、 萃取的工具3——經驗有效性審查魔方QRCD
1. 問題
具體存在的問題是什么
表面的問題/深層次的問題
2. 結果
需要達成的結果是什么
結果達成后的特征是什么
3. 條件
達成結果的條件是什么
條件的特征是什么
4. 步驟
實現每個條件的步驟是什么
每個步驟的子步驟是什么？
步驟/子步驟正確的特征是什么？
五、 萃取流程
1. 選定主題
領域、范圍
2. 組建團隊
實踐專家
行業(yè)新手
訪談/引導人員
3. 充分準備
發(fā)放邀請函
組織見面會
發(fā)放調研問卷(專家提前完成)
收集行業(yè)標桿做法
4. 訪談調研——收集資料
安排會議室
采用無遺漏訪談法
根據STAR模板收集資料
5. 萃取經驗——隱形經驗顯性化
考察最佳實踐的共性
對比最差實踐的特點
借鑒經典理論模型
萃取出可復制的方法論
6. 經驗審查
用QRCD對萃取的經驗進行審查
7. 形成模型——顯性經驗結構化
邏輯化
模塊化
視覺化
8. 轉為課程——結構化經驗傳承化
微課程
面授課程
【培訓講師】吳滃垚
·北京大學MBA班合作講師
·深圳清華大學研究院培訓中心特聘顧問
·2013年中國好講師全國30強
·廣東省2012年十佳青年培訓師
·PTT國際職業(yè)培訓師認證
·國際版權課程《領越領導力》認證講師
·國內版權課程《管理路徑圖》版權所有人
·國內版權課程《關鍵·授課技巧》版權所有人
·國內版權課程《系統(tǒng)·課成開發(fā)》版權所有人
·國內版權課程《魅力·公眾表達》版權所有人
【擅長領域】
擅長課程開發(fā)與授課技巧。
從2004年至2017年，專注課程開發(fā)與授課技巧13年。其間在上市公司企業(yè)內部從事企業(yè)內部培訓師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓體系建設工作5年；在咨詢公司負責企業(yè)內部培訓師培養(yǎng)、課程開發(fā)和企業(yè)大學建設等內訓和咨詢項目8年，成功完成60多個項目（詳見下文），在企業(yè)內部培訓師培養(yǎng)、精品課程開發(fā)、微 課開發(fā)、授課技巧等方面，積累了豐富經驗。核心精品課程與咨詢項目如下：
《系統(tǒng)·課程開發(fā)》內訓
《關鍵·授課技巧》內訓
《魅力·公眾表達》內訓
《敏捷·微課開發(fā)》內訓
《以成果為導向的內訓師培養(yǎng)項目》咨詢
《駐點式課程開發(fā)落地項目》咨詢
【講師風格】
吳老師的授課風格：簡練、互動、探究
簡練：就是沒有多余的話，不要讓學習過載，該教的一個字不能少，多一句都不要
（悄悄地告訴你，其實吳老師生活中是很內向滴，用他的話說，宅，才能做研究）
互動：讓學員主導課堂而非老師，百分之七十的時間學員在思考、在探討、在練習
探究：吳老師主張好的老師是讓學員自己悟到，而絕非老師直接給一個標準答案
這3個風格的形成，得益于吳老師對體驗式教育、教練技術、引導技術、五星教學、全腦科學等領域的研究和十幾年的教學實踐。吳老師曾經對體驗式教育跟蹤研究近2年，參與30余場實踐；對教練技術研究和實踐多年，反復實踐應用；對引導技術在企業(yè)里面推廣和實踐了3年；對五星教學更是研究了六年，參加過吳老師課程的人，對吳老師簡練、互動、探究的教學風格都印象非常深刻。有些學員表示，聽了吳老師的課程，其他傳統(tǒng)宣講填鴨式風格老師的課都聽不下去了。
【服務客戶】
主要服務的行業(yè)有金融、電力、制造行業(yè)，其他行業(yè)也有涉及。
銀行類：中國銀行、農業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、中信銀行、郵儲銀行等
電力類：國家電網（浙江）、南方電網（云南、貴州、廣西）、國家電力研究所等
地產類：佳兆業(yè)地產、佰邦建筑、福建建發(fā)集團、皇庭地產、卓越物業(yè)、8號倉
家電類：創(chuàng)維集團、TCL集團、美的集團、任達集團、惠科電子集團
制造業(yè)：中國聯(lián)塑、德賽西威、勁勝精密、德賽電池、聯(lián)合橡膠、星星科技、裕同包裝
通訊類：立德通訊、傲天通信、方位通訊
大型國企：深圳質量計量檢測研究院、長沙水業(yè)集團、深圳巴士集團、浙能集團
IT企業(yè)類：藍魔數碼、天思維、物鼎物聯(lián)網、威創(chuàng)視訊、金賦科技
連鎖企業(yè)：美宜佳超市、嘉寶華藥業(yè)連鎖、新東方集團、美芝澳化妝品
其他類：現代牙科、廣州綠瘦集團、勁酒集團、賽格晶端、廣東三彩文化
其他類：華寶國際、科順化工、沃爾瑪、順豐速遞、金展物業(yè)、文華里集團
其他類：東莞郵政、麗城假日酒店、東江集團、主流家具、泰美珠寶、新凱銳
其他類：銀雁金融、深圳陸金所、杭州半山電廠、永益食品等
【主導項目】
2017德賽西威（中國最大汽車電子零部件供應商）駐點式課程開發(fā)落地咨詢項目，擔任項目總監(jiān)，完成公司質量中心課程體系的搭建與開發(fā)（質量塔），課程包含QMS、8D、FMEA、MSA、5WHY、APQP、FTA、QCC等14門課程；完成軟件領域課程體系搭建與開發(fā)8門；完成研發(fā)領域課程體系搭建與開發(fā)23門；通用課程開發(fā)12門；跨部門課程7門，如非人力資源經理的人力資源管理、非財務經理的財務管理、非項目經理的項目管理等等，共計66門課程。所開發(fā)的課程內容實戰(zhàn)、教學生動、課件精美，在企業(yè)內部取得巨大成功，獲得高層廣泛贊譽。
2017綿陽商業(yè)銀行（客戶經理）以成果為導向的內部講師培養(yǎng)項目，擔任項目總監(jiān)。完成銀行客戶經理核心課程體系的搭建與開發(fā)。課程包含客戶經理的營銷技巧、貸前調查、房地產貸款、法律風險、企業(yè)財務報表分析與舞弊識別、小微 企業(yè)風險識別交叉檢驗三大法寶等11個課程，并在銀行內部各分行全部鋪開輪訓，取得良好效果。
2016港源商學院建設項目，擔任項目高級顧問，輔導企業(yè)完成11個精品課程的開發(fā)，課程包含港源企業(yè)文化、快樂績效、快速出貨、品質管理、營銷技巧、五金塑膠材料特性等、自動化設備結構與工作原理等。
2016中國銀行（江蘇省行）內部講師培養(yǎng)項目，共培養(yǎng)企業(yè)內部講師7批次，近200余人。在為整個省行培訓體系的建設打下了良好的基礎。
2016年深圳市政府鹽田區(qū)人力資源局主辦的企業(yè)內部講師培養(yǎng)項目，培養(yǎng)優(yōu)秀講師40余名，獲得鹽田區(qū)20多家企業(yè)的一致好評
2015國家電網（浙江）內部講師競賽輔導項目，輔導學員獲得杭州賽區(qū)第一、浙江賽區(qū)前五、全國賽區(qū)前十的好成績。
2015德賽電池課程開發(fā)與內部講師培養(yǎng)項目，開發(fā)精品課程5門，優(yōu)秀講師20余人。
2015深圳市交委巴士集團課程開發(fā)與內部講師培養(yǎng)項目，開發(fā)課程12門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師30余人。
2014南方電網（廣西、貴州、云南）以成果為導向的內部講師培養(yǎng)項目，分別展開了5期，培養(yǎng)講師200余人，開發(fā)課程80多門。
2014美芝澳化妝品（廣州）以成果為導向的內部講師培養(yǎng)項目
2014深圳市計量院中層干部培養(yǎng)項目策劃、設計與實施。
2013創(chuàng)維集團戰(zhàn)略轉型研討會（項目策劃、現場催化）
2013任達集團學院建設項目
2012中國聯(lián)塑（營銷經理）駐點式課程開發(fā)落地項目
2012惠科電子HKC從戰(zhàn)略到行動的績效管理咨詢項目
2011大富科技企業(yè)企業(yè)管理變革項目
【客戶評價】
滃垚老師的課程源自自己創(chuàng)業(yè)的實踐，源自這些年咨詢的經驗，很有特色，效果很好
——中興通訊人力資源高級經理，董業(yè)健
吳老師授課風格親和力很好，課程設計能力非常強，課程的理論框架和體系非常系統(tǒng)
——華為大學人力資源高級專家，祁生勝
首創(chuàng)的“管理技能診斷系統(tǒng)”給我印象深刻，我相信會在中國管理培訓發(fā)展史上留下里程碑式的意義
——先康國際商學院教育總監(jiān)，王彥昌
系統(tǒng)的理論，生動的講解，實戰(zhàn)的案例，多維的互動，很經典的課程。
——天創(chuàng)集團天創(chuàng)大學校長，羅瑞
吳老師的課程，課堂練習和互動非常多，這方面與其他老師不同，培訓效果很好
——聯(lián)合橡膠集團CEO，程維軍
吳老師課程，切合實際，深入淺出
——冠力實業(yè)總經理，趙建國
滃垚老師的系統(tǒng)模型簡單、高效、實用，感謝吳老師給我企業(yè)帶來這么好的課程
——傲天通信總經理，陳習群
【報名咨詢】
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聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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