培訓時間：2014年10月16日-18日
培訓地點：全季酒店上海徐家匯肇嘉浜路店，上海市徐匯區肇嘉浜路221號（近陜西南路）
培訓費用：7200元/3天 (含講義費、茶歇、3中餐；不含交通費、住宿費)
授課對象：從事績效管理具體工作至少一年以上的績效經理、主管和助理,以及HRD和分管HR的VP
課程簡介
面對企業更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業管理的重點也日趨體現在對人的管理策略上。作為現代企業的人力資源管理者，建立科學考核激勵制度和先進的績效管理體系，以最大限度地激發人才潛能，來創建優秀團隊，并推動組織變革與創新，最終實現組織的持續發展成為我們工作的重中之重。
本次《績效突圍-績效體系設計方案演練班》,由國內知名人力資源領域專家翁老師授課，旨在幫助企業管理者、人力資源從業者、開闊思路，激發靈感，培養帶領企業持續健康發展的人力資源管理人才，并通過實操演練的方式給大家提供可復制可落地便實踐的績效體系設計思路和方案。
演練的成果方案實用，來自學員親手的現學現做，接地氣，回去就可以使用！
課程目標
1、績效管理體系對企業戰略目標實現的重要意義，更新績效管理觀念，明確體系設計思路
2、了解績效管理體系設計的價值、并正確認識績效管理，重點學習KPI與平衡計分卡的實踐與應用
3、全面學習績效體系設計的各個要素，并掌握相應處理技巧，手把手有效解決考核中的管理難點與關鍵問題
4、懂得如何更深層次利用績效輔導，幫助員工持續業績改進和能力提升。
5、現學現做，完成四大成果：診斷報告、CSF路線圖及KPI體系、戰略地圖以及與戰略地圖相應的績效指標和行動方案
培訓方式與特色
1、講演、案例分享、小組研討、現場設計圖表等多元化教學及實際演練與評鑒，
2、講師經驗價值：曾任職大型上市公司高管的經歷，親歷現場演繹的企業薪酬和績效管理體系設計和實操的體驗；親自主導或參與過多家公司的薪酬和績效管理體系的咨詢項目；豐富的HR專業實戰和職業化的精深感悟，深諳各項企業管理體系構建之道；多項企業管理咨詢項目和輔導中小企業的豐富經驗。
3、課程中引用的大量成功案例或者相關實踐資料，均來自講師本人在企業任職時，或者在給客戶提供咨詢或輔導時親自主持或參與的項目資料；對于其他標桿企業的案例，則大部分也是講師直接接觸或者親歷的，具有很強的原始可信度和可操作性。
課程大綱:
一、績效管理的困惑和挑戰（共1.0課時)
1、審視績效管理
1)“績效”概念的發展
2)績效管理的四大要素
3)績效管理和績效考核的區別
2、績效管理現狀
1) 問題比成果多
2) 12大典型問題剖析
二、界定關鍵業績指標體系（共2.0課時,其中案例分析1.0課時,評估工具演練1.0課時)
1、關鍵業績指標體系的構建框架與流程
1)績效管理的三階段
2)績效目標來源一
3)績效目標來源二
4)績效目標來源三
2、KPI的邏輯路線
1)KPI確定的四個過程
2)KPI主要設計方法一(關健成功因素CSF,主要闡述部分)
3)KPI主要設計方法二
4)KPI主要設計方法三
5)KPI分解的主要原則
（案例1：某大型上市公司KPI提煉過程CSF的透析，講師本人主導設計的成果）
(案例2：某企業的KPI指標體系，為講師本人主導設計的成果）
三、平衡計分卡BSC的四個基本構面（共1.5課時,其中戰略地圖、行動方案和績效管理全景分析共1.0課時)
1、BSC的四個基本構面
1)財務構面
2)顧客構面
3)內部流程構面
4)學習和成長構面
2、BSC與戰略地圖的設計
1)如何設計戰略地圖：財務構面
2)如何設計戰略地圖：客戶構面對面
3)何設計戰略地圖：內部流程構面
4)如何設計戰略地圖：學習與成長構面
（案例3：某通信公司的戰略地圖，為講師本人主導設計的成果）
3、確定績效評價目標與指標
1)確定各個維度
2)確定和提煉BSC的各個目標和指標
3)績效指標的確立
4、平衡計分卡與傳統績效管理方法的區別
（案例4：某公司與BSC相應的行動方案）
（案例5：某企業實施績效管理的檢討報告全景分析, 為講師本人參與的咨詢成果）
四、 績效管理及運作的關鍵要點（共0.5課時)
1、 績效考評意義及關鍵價值
2、績效考評的難點及關鍵運作要點
1)三個難點
2)六個運作要點
五、 績效面談的實施（共1.0課時)
1、績效面談的流程
1)面談的過程
2)三個運作要點
2、面談難談
1)面談的誤區
2)內在矛盾的處理
3)機能反應
4)對結果的抗拒
5)對改進的抗拒
六、績效體系設計演練(共12課時,其中學員設計演練及講師現場輔導6.0課時,學員成果展示及講師點評互動6.0時)
1、學員按行業分為4組，每組推選一個所在行業典型的企業，進行演練(共6.0課時),演練過程中,講師現場對每組進行針對性的輔導：
A、績效體系診斷部分(其中每4.0課時穿插1.0課時的答疑和互動)
1)對典型企業進行薪酬體系的診斷(由老師提供樣版結構以及案例)
2)診斷報告分析
B、BSC工具的運用部分
1)確定公司的年度規劃目標(戰略主題)
2)繪制戰略地圖
3)確定衡量指標和行動方案
C、典型的KPI設計方法--關鍵成功因素(CSF)
1)尋找關鍵成功因素和相應指標
2)確定KPI體系
D、績效結果應用及管理部分
1)績效考核結果在獎金方面的應用
2)績效體系的制度化管理
2、學員成果展示(每組派2個代表陳述及講師現場點評,每組各為1.0課時):
每組選派代表,分別作如下的成果展示(每組)
1)診斷報告
2)CSF路線圖及KPI體系
3)戰略地圖
4)與戰略地圖相應的績效指標和行動方案
3、答疑和互動、總結
講師介紹：翁江春先生
環球人力資源智庫首席顧問、專家委員會主任，國內本土最大的某綜合性管理咨詢集團合伙人、副總經理，國內“人力資源管理”、“企業文化建設”及“領導力發展”領域資深專家。
翁先生曾長期服務大型上市公司天音控股（天音通信），任職集團HR高管；也曾任職國內某大型互聯網公司副總裁、廣東某地產集團的人力資源經理等；有近20年的企業管理實戰經歷及管理咨詢經驗，被聘為多家電子、材料、金融、IT、互聯網和房地產等企業的高級管理顧問。
翁先生咨詢的項目實踐領域包括組織變革、人力資源管理、領導力發展和企業文化建設等方面，主持或參與過：安徽某大型產業集團《企業文化和股權激勵體系》、山東某藥業集團《企業文化體系建設》、吉林某大型工業園《戰略、企業文化及人力資源管理體系》、廣東某大型上市通信企業《組織及人力資源管理體系》和《領導力發展體系》、廣東某電子有限公司《企業文化體系》、廣東某房地產開發公司《任職資格體系和員工職業發展體系》、江蘇某包裝材料公司《企業文化和人力資源管理體系優化》、廣東某IT上市公司《人力資源管理體系》以及浙江某互聯網企業《組織及人力資源管理體系》等咨詢項目。
翁先生培訓服務過的客戶包括（不限于）：中國移動、中國聯通、中國電信、摩托羅拉、索尼愛立信、華為技術、中興通訊、天音通信、傳音科技、易天數碼、廣州本田、廣東煙草、東阿阿膠、康芝藥業、西南證券、東莞證券、贛南果業、金色陽光、華帝燃具、越秀集團、贛州城投、廣浩地產等多家企業，以及西安交通大學、華中科技大學、武漢大學、武漢理工大學等多家科研教育機構。 |
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