培訓(xùn)安排：
2014年10月18-19日 嘉興 2014年11月8-9日 東營
2014年12月6-7日 泉州 2014年12月13-14日 長春
培訓(xùn)費用：2800元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、場地費等)
學(xué)員對象：企業(yè)全體人員
課程背景
面對下屬溝通時，在績效溝通、目標(biāo)趨同、教練輔導(dǎo)等多個情境下，如何有效地進(jìn)行?
面對跨部門溝通時，在搭建溝通橋梁、高效協(xié)作、化解沖突等多個情境下，如何有效地進(jìn)行？
在溝通時，如何更有效地解讀當(dāng)事人的情緒、行為狀態(tài)，使溝通的進(jìn)展掌握在自己手中呢？
作為一名管理者，如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?
課程簡介
1、用精準(zhǔn)的案例來情境化再現(xiàn)管理者工作中的情境，更好地利于教學(xué)成果落地；
2、不僅在聽，還需要認(rèn)真地練習(xí)與思考，案例分析及小組研討，更直觀地幫助學(xué)習(xí)者領(lǐng)會課程思想；
3、把管理者在組織溝通中的多個方面進(jìn)行分類組合，層層展開，確保內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；
4、不再是傳統(tǒng)的溝通課程，還加入了NLP、微表情識別、能量狀態(tài)等領(lǐng)先實用的心理學(xué)工具，使更課程更有趣味感的同時，變得更加有效。
課程大綱：
第一單元 明晰角色——溝通管理中的四個因素
引言1：溝通的終極目標(biāo)是和諧組織氛圍，達(dá)成組織目標(biāo)
引言2：溝通不僅存在于部門內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外，更應(yīng)用于管理者身邊的各個情境
引言3：溝通就是生產(chǎn)力，突破企業(yè)溝通瓶頸，達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)
案例：消滅溝通中的四個問題
思考：我在溝通中的對象有哪些？經(jīng)常發(fā)生怎樣的問題？
案例：陳總的要求
認(rèn)識組織溝通
溝通中應(yīng)該注意的要素
案例：X部門經(jīng)理與財務(wù)部經(jīng)理之間的沖突
角色因素：
角色因素的五個關(guān)鍵點
三維角色：上司、員工、同事
權(quán)限因素：
權(quán)限因素中的四個關(guān)鍵點
案例：陳經(jīng)理與員工之間的工作任務(wù)溝通
身份因素：
身份因素中的五個典型身份
環(huán)境因素：
環(huán)境因素中的四個注意點
創(chuàng)建組織環(huán)境，改善團隊氛圍
第二單元 關(guān)鍵環(huán)節(jié)——溝通管理中的深度技巧
面對面溝通中常見的障礙
溝通中的二個循環(huán)圈
外在循環(huán)圈
內(nèi)在循環(huán)圈
溝通管理的三個環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽、反饋
溝通管理環(huán)節(jié)Ⅰ——表達(dá)，關(guān)鍵在于發(fā)問的能力
有效表達(dá)的要點
有效表達(dá)的技巧
工具：一致性表達(dá)
案例：如何運用一致性表達(dá)，使對方自動自發(fā)
有效發(fā)問的五個方向
案例：一個優(yōu)秀員工突然“變”了，如何溝通他的績效？
講師介紹：陳亮
教練型團隊管理培訓(xùn)導(dǎo)師、資深的專業(yè)銷售技巧導(dǎo)師
多個TTT、PTT、職業(yè)培訓(xùn)師等職業(yè)資格認(rèn)證導(dǎo)師
系統(tǒng)研習(xí)過組織人才開發(fā)、團隊開發(fā)式訓(xùn)練體系
歷經(jīng)專業(yè)的企業(yè)教練及個人教練技術(shù)系統(tǒng)化訓(xùn)練 |
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