培訓(xùn)時間：2024年3月29日-30日9:30至16:30
地點安排：杭州文一西路522號西溪科創(chuàng)園8幢
培訓(xùn)對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)專員
培訓(xùn)費用：3800元/人（含培訓(xùn)費、資料費、會務(wù)服務(wù)費）
企業(yè)痛點：
“授人以魚不如授人以漁”員工比培訓(xùn)師更了解公司和業(yè)務(wù)，如何讓公司的文化、技術(shù)、經(jīng)驗、知識能夠固化和傳承，是越來越多企業(yè)關(guān)注的重點，特別是在搭建培訓(xùn)體系甚至企業(yè)大學(xué)的組織。內(nèi)訓(xùn)師團隊的培養(yǎng)是這些體系得以建立和運作的基石和保障。授課呈現(xiàn)技巧作為TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)技能是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的入門必修課？
課程亮點：
1、了解成人學(xué)習(xí)的心態(tài)及關(guān)鍵要素，授課技巧的心理學(xué)原理，樹立以學(xué)員為中心的理念
2、學(xué)會引導(dǎo)式呈現(xiàn)技巧，讓學(xué)員不僅是講課，而是完美演繹
3、學(xué)習(xí)妥善回應(yīng)授課過程中，學(xué)員提出的問題，正面回答學(xué)員問題的技巧
4、掌握課程互動常用手段，能夠在日常課程中有效進行互動與控場
培訓(xùn)大綱：
一、知己明訓(xùn)
1、開場導(dǎo)入（開場教學(xué)）（根據(jù)學(xué)員水平確定是TTT or PTT講授法）
2、理論建構(gòu)
1) 什么是培訓(xùn)？
2) 教育與培訓(xùn)的區(qū)別
3) 培訓(xùn)師三重角色
4) 培訓(xùn)效果七分圖
3、完美呈現(xiàn)BestS模型：
1) Behavior 行為素養(yǎng)（外修形象+內(nèi)修素養(yǎng)）
2) Environmental-control 環(huán)境把控（物料安排+場域營造+互動控場）
3) Self-confident 自信建立（緊張管理）
4) Taboo 課堂禁忌（關(guān)系禁忌、態(tài)度禁忌、行為禁忌、內(nèi)容禁忌）
5) Sound 聲音塑造（科學(xué)發(fā)聲、抑揚頓挫）
二、完美呈現(xiàn)BestS模型
1、B: behavior 行為素養(yǎng)（外修形象+內(nèi)修素養(yǎng)）
1) 外修形象：四儀模型
a. 儀容
b. 儀表
c. 儀式
d. 儀態(tài)
2) 內(nèi)修素養(yǎng)：風(fēng)范七法（沿用國際IPTA標準）
a. 心法
b. 身法
c. 手法
d. 眼法
e. 步法
f. 說法
g. 聽法
2、E：environmental-control 環(huán)境把控
1) 場域營造
a. 什么是場域
b. 場域營造：點、面、景
2) 物料安排
a. 講師物料
b. 學(xué)員物料
c. 環(huán)境物料
3) 互動控場：常見課堂場景尷尬化解
a、講師太緊張，登臺就忘詞
b、學(xué)員不參與，講師獨角戲
c、課堂不互動，場面很冷清
d、知識太枯燥，學(xué)員沒興趣
e、內(nèi)容有深度，學(xué)員記不住
f、課堂遇刺頭，高手來打擂
3、S：self-confident 自信建立（緊張管理）
1) 緊張級別測試
2) 緊張心理根源
3) 緊張VS怯場
4) 化解怯場的11種方法
5) 游戲練習(xí)：人生如戲
4、T：taboo 課堂禁忌
1) 課堂四大禁忌
a. 關(guān)系禁忌
b. 行為禁忌
c. 態(tài)度禁忌
d. 內(nèi)容禁忌
5、S：sound 聲音塑造
1) 科學(xué)發(fā)聲
a. 胸腹式聯(lián)合發(fā)聲
b. 偷氣換氣
c. 停頓
2）抑揚頓挫：四大基本功
a. 基本功1：咬文嚼字
b. 基本功2：練一口氣
c. 基本功3：抑揚頓挫
d. 基本功4：表情述理
三、綜合練習(xí)
1、根據(jù)導(dǎo)師教學(xué)設(shè)計進行綜合練習(xí)或者根據(jù)企業(yè)方需求設(shè)計特定場景模擬練習(xí)等
培訓(xùn)講師：徐春嫣
1、英國東安格利亞大學(xué)企業(yè)管理碩士
2、英國劍橋大學(xué)交流學(xué)者
3、美國培訓(xùn)協(xié)會認證國際注冊培訓(xùn)師
4、ICF認證4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)教練
5、ACI注冊人力資源管理專家
授課經(jīng)驗：中國航天研究院、省化工研究院、杭州市人民檢察院、國家電網(wǎng)、海寧政府、嘉興政府、義烏政府、中國銀行、中國農(nóng)商行、中國工商銀行、招商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、中國郵儲銀行、中信銀行、寧波銀行、阿里巴巴、釘釘、恒生電子、菜鳥、心怡科技、聚米科技、愛思特科技、航天廣信、微易、海拍客、華數(shù)集團、中國聯(lián)通、中國移動、江蘇有線、咪咕數(shù)媒（咪咕閱讀）、中國培訓(xùn)雜志、智投、獵聘、縵圖攝影等。
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