培訓(xùn)安排：2014年2月21日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用：1680元/人
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)銷售人員、市場(chǎng)人員、商務(wù)人員等需與客戶面對(duì)面商務(wù)接觸的人員
培訓(xùn)特色：以銷售流程為主線，針對(duì)商務(wù)禮儀各個(gè)環(huán)節(jié)的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行深入探討。
課程收益：
學(xué)習(xí)銷售人員職場(chǎng)相關(guān)禮儀
掌握職場(chǎng)人際溝通的技巧和方法
課程大綱：
單元一：如何利用形象給客戶留下美好第一印象
著裝影響著外界人們的對(duì)我們的態(tài)度
不同場(chǎng)合的著裝要點(diǎn)
職業(yè)人士的形象規(guī)范
單元二：電話約訪禮儀
電話約訪流程
電話約訪禮儀
單元三：拜訪和接待客戶的禮儀
拜訪客戶的禮儀
接待客戶的禮儀
不同商務(wù)場(chǎng)合的位次排列
單元四：良好的溝通是關(guān)鍵
破解客戶冰封的大門
切入主題
身體語(yǔ)言的運(yùn)用
如何與不同性格的類型的客戶溝通
單元五：商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)是重要的社交手段
各種餐宴場(chǎng)合的禮儀
單元六：成交和簽約禮儀
成交信號(hào)：識(shí)別客戶的成交舉止信號(hào)，把握成交時(shí)機(jī)
簽訂合約：保持冷靜，確認(rèn)內(nèi)容，書面草約
冷靜離開(kāi)：泰然自若，見(jiàn)好就收，回味無(wú)窮
講師介紹：王怡汝
上海復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院博士生
夏威夷太平洋大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷企研所碩士MBA
ASTD 組織會(huì)員
IAF組織會(huì)員
10年以上專業(yè)企業(yè)講師顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)
YesKey集團(tuán)優(yōu)世紀(jì)電子商務(wù)公司 項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理
國(guó)立臺(tái)北商業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語(yǔ)系講師 / 中國(guó)技術(shù)學(xué)院企業(yè)管理系講師/ 國(guó)防大學(xué)講師
上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 特聘講師/高級(jí)咨詢講師
臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部企業(yè)管理顧問(wèn)協(xié)會(huì) 會(huì)員
臺(tái)灣大學(xué)國(guó)際專業(yè)同步/逐步口譯證書
擅長(zhǎng)的課程：客戶服務(wù), 顧問(wèn)式銷售課程, 銷售管理, 品牌整合營(yíng)銷,商務(wù)禮儀, 跨文化溝通課程, 情緒管理等相關(guān)專業(yè)課程。
榮譽(yù)客戶：上海博雅酒店、紫金山大酒店、虹橋迎賓館、上海東方航空、愛(ài)迪達(dá)、意大利Fornarina 知名服飾品牌、意大利Manfredi 高級(jí)珠寶、上海交通銀行柜員、大堂經(jīng)理班級(jí)、第一銀行、漢堡南美輪船、荷蘭銀行、上海外服公司金陵大廈客戶服務(wù)、英賈森物科技集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、上港集團(tuán)、上海汽車集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司、太平洋輪船、上海蘭衛(wèi)投資有限公司、艾迪康臨床檢驗(yàn)中心、美國(guó)英杰生命技術(shù)有限公司、羅氏制藥英杰生物科技上海潤(rùn)達(dá)經(jīng)貿(mào)有限公司、賽諾菲安萬(wàn)特制藥YAMAHA（上海）、TDK東電化、史陶比爾、日商三井住友保險(xiǎn)集團(tuán)、國(guó)泰人壽、騰訊公司、德國(guó)Germanischer Lloyd公司，國(guó)際濟(jì)豐集團(tuán)，濟(jì)豐寰亞特信息技術(shù)公司，特力集團(tuán)（上海），羅氏制藥，賽諾菲安萬(wàn)特制藥，銀河證劵…… |
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