【時(shí)間地點(diǎn)】2014年9月18-19日（上海） 9月25-26日（深圳）
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】4800元/2人；2800元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）
【培訓(xùn)對(duì)象】進(jìn)出口部營(yíng)銷策劃總監(jiān)、經(jīng)理、外貿(mào)部經(jīng)理、外貿(mào)業(yè)務(wù)人員、外貿(mào)跟單員及貿(mào)易公司老板
【課程大綱】
第一講 外貿(mào)跟單員應(yīng)具備哪些技能
一、外貿(mào)跟單的工作定位
二、外貿(mào)跟單的工作特點(diǎn)
三、外貿(mào)跟單的思維體系與跟單理念
四、外貿(mào)跟單員在企業(yè)中的角色
五、外貿(mào)跟單員應(yīng)具備的技能
第二講 外貿(mào)跟單流程解析與外貿(mào)單據(jù)匯總
一、外貿(mào)跟單工作流程總體解析
二、跟單工作各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及到的外貿(mào)業(yè)務(wù)單據(jù)詳解
三、跟單流程的要點(diǎn)分析
四、跟單工作中的問(wèn)題與應(yīng)對(duì)措施
五、外貿(mào)跟單與企業(yè)關(guān)務(wù)處理
第三講 外貿(mào)跟單協(xié)調(diào)與跟單風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
一、跟單工作的跨部門協(xié)調(diào)與內(nèi)部沖突
二、跟單工作的跨企業(yè)協(xié)調(diào)與外部沖突
三、產(chǎn)銷鏈與跟單流（物料流向控制）
四、跟單管理中的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制
五、外貿(mào)跟單中的風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
六、跟單工作的“牛鞭效應(yīng)”與處理措施
第四講 跟單主管應(yīng)具備的工作技能
一、跟單主管所面臨的企業(yè)實(shí)際問(wèn)題與挑戰(zhàn)
二、制訂符合企業(yè)運(yùn)作的跟單業(yè)務(wù)計(jì)劃
三、物料、存量管理與流量控制
四、協(xié)調(diào)與溝通
五、是做諸葛亮還是做曹操？
第五講 生產(chǎn)、供應(yīng)與物料跟進(jìn)
一、生產(chǎn)計(jì)劃制訂與協(xié)調(diào)生產(chǎn)準(zhǔn)備
二、生產(chǎn)計(jì)劃的確認(rèn)跟蹤與表單管理
三、物料供應(yīng)跟單操作
四、物料跟單的表格化管理
五、生產(chǎn)跟單流程解析與4M1E要素
六、質(zhì)量跟進(jìn)
七、交貨流程
八、異常處理
第六講 船務(wù)跟進(jìn)與外貿(mào)單證管理
一、出貨與船務(wù)流程解析
二、船務(wù)流程的要點(diǎn)、難點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析與應(yīng)對(duì)
三、出貨與船務(wù)跟進(jìn)
四、反饋與過(guò)程跟進(jìn)
五、船務(wù)工作中的單證管理
六、備單、制單與審單
七、單證風(fēng)險(xiǎn)管理
第七講 業(yè)務(wù)部的涉外結(jié)算跟進(jìn)
一、出口結(jié)算與收匯流程
二、涉外結(jié)算方式與風(fēng)險(xiǎn)審核
三、結(jié)算單據(jù)匯總與跟進(jìn)
四、結(jié)算單據(jù)管理
五、單證審核與管理
六、退稅單據(jù)匯總與“三單兩票”
第八講 海外客戶跟進(jìn)與客戶關(guān)系管理
一、跟單員與業(yè)務(wù)員在客戶關(guān)系處理中的不同角色與定位
二、樣品處理
三、客戶的初次跟進(jìn)與跟進(jìn)策略
四、客戶的中期跟進(jìn)與訂單催討
五、接單與審單
六、客情關(guān)系處理與客戶動(dòng)態(tài)跟進(jìn)
七、跟蹤顧客反應(yīng)與做好客戶服務(wù)
八、建立客戶檔案與客戶關(guān)系管理
九、客戶跟進(jìn)與管理的流程分析
第九講 外貿(mào)跟單工作策略與跟單操作中的溝通合作
一、跟單工作中的客戶分析
二、跟單工作中的溝通策略
三、合理分配工作時(shí)間，實(shí)行走動(dòng)跟單管理
四、克服惰性，多方收集信息，實(shí)行信息管理
五、善于表達(dá)，實(shí)行報(bào)告和單證管理
六、資料充分，實(shí)行對(duì)帳管理
七、理清思路，實(shí)行表格化管理
八、建立JIT思想，實(shí)行看板管理
九、做事到為，實(shí)行主動(dòng)管理
十、掌握主導(dǎo)權(quán)，實(shí)行催單管理
十一、確立供應(yīng)鏈思想，實(shí)行協(xié)調(diào)管理
十二、善于稽查，實(shí)行成本管理
十三、善用時(shí)間，實(shí)行計(jì)劃管理
十四、善于總結(jié)，實(shí)行創(chuàng)新管理
【講師介紹】陳碩老師
雙碩士(美國(guó)馬里蘭大學(xué)MBA、南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士)，省外經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易顧問(wèn)，香港國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授，香港貿(mào)易促進(jìn)會(huì)會(huì)員，《粵港中小企業(yè)貿(mào)易論壇》主講人之一，曾任世界500強(qiáng)的中國(guó)糧油食品進(jìn)出口集團(tuán)公司進(jìn)出口六部部長(zhǎng)，中糧集團(tuán)駐香港、加拿大商務(wù)主辦，惠爾普(美)上海有限公司南區(qū)經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、深圳某著名商務(wù)咨詢有限公司總經(jīng)理、香港IBT國(guó)際商務(wù)咨詢有限公司國(guó) 際貿(mào) 易首席咨詢師，東京丸一綜合商社西北區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)、珠海威瑪石油設(shè)備進(jìn)出口公司總經(jīng)理，多年來(lái)先后在上海、北京、山東、浙江、江蘇、四川等地舉行了600多場(chǎng)國(guó)際貿(mào)易專題講座，為近百家企業(yè)做過(guò)專門內(nèi) 訓(xùn)或顧 問(wèn)服務(wù)，受到企業(yè)和學(xué)員的廣泛好評(píng)，陳先生具有極深厚的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是典型的實(shí)戰(zhàn)派講師，20多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，特別在處理外貿(mào)業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題方面有獨(dú)到的見(jiàn)解和技巧，具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能和極佳的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)有極精確的理解，同時(shí)陳先生還將傳授很多創(chuàng)造性、邊緣性的操作手法與心得同大家交流和分享，每次都令學(xué)員意猶未盡，茅塞頓開。
陳老師至今已為上百家涉外企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供了滿意的團(tuán)隊(duì)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)內(nèi)訓(xùn)及相關(guān)的涉外咨詢服務(wù)，部分客戶如下：
1.高校：清華大學(xué)、浙江大學(xué)、英國(guó)威爾士大學(xué)等高校MBA特聘國(guó)際貿(mào)易客座教授。
2.機(jī)構(gòu)：國(guó)家機(jī)電進(jìn)出口商會(huì)、國(guó)家醫(yī)保進(jìn)出口商會(huì)、多家省市商務(wù)廳局、香港貿(mào)易通、國(guó)家商業(yè)技師協(xié)會(huì)、多家保稅港區(qū)管委會(huì)
3.銀行：浦東發(fā)展銀行、荷蘭銀行深圳分行、渣打銀行深圳分行、建設(shè)銀行廈門分行、深圳發(fā)展銀行
4.跨國(guó)公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露潔、克萊德貝爾格曼、國(guó)民淀粉（阿克蘇諾貝爾）、愛(ài)普拜斯應(yīng)用生物系統(tǒng)、仕林企業(yè)集團(tuán)、NOK、環(huán)球精密儀器、島津株式會(huì)社。
5.電子科技：中國(guó)通信服務(wù)、東方信聯(lián)、晟大光電、唐德電子、方正科技、中興通訊、舜宇光科、美的集團(tuán)（空調(diào)、生活電器、洗碗機(jī)、櫥電、日電集團(tuán)海外財(cái)務(wù)）、美的威靈電機(jī)、格蘭仕、TCL多媒體、TCL通訊設(shè)備、廈門燦坤、康佳集團(tuán)、志高空調(diào)、海爾空調(diào)、榮事達(dá)、深圳桑達(dá)--菲利普電子、寧波奧克斯、廣東東菱電器、長(zhǎng)盛電器、廣東奧萊克電子、徐州精創(chuàng)電子、冠捷科技（蘇州飛利浦）、武漢精倫電子、深圳同維電子、廣東金鵬集團(tuán)、廣東北電、歐普照明、深圳兆恒實(shí)業(yè)、安吉龍科技、KIRISUN電子科技、歐琳集團(tuán)
6.工程機(jī)械與石油設(shè)備：中國(guó)重汽、萊鋼建設(shè)、南方中集、三一重工（SANY）、柳工、浙江中捷集團(tuán)、江蘇雙登集團(tuán)、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威瑪石油、上海現(xiàn)代房產(chǎn)設(shè)備
7.輕工紡織、工藝文具：三槍制衣、貝發(fā)集團(tuán)、廣州佳威腳輪、紹興永順景文具、寧波兆生文具、寧波成路紙品、藝彩聯(lián)合印刷、上海和匯安全用品、白樺林遮陽(yáng)制品、日興不銹鋼制品、柏琪眼鏡、健業(yè)紡織（健潤(rùn)針織）、佛山大明家具
8.陶瓷：路易華倫天奴陶瓷、歌納衛(wèi)浴、新中源陶瓷、鷹牌陶瓷、珠海名家、英皇陶瓷
9.制藥與食品：旺旺集團(tuán)、曼秀雷敦藥業(yè)、云南白藥、黔香酒業(yè)
10.外貿(mào)與商業(yè)零售：寧波萌恒工貿(mào)、廈門外圖集團(tuán)、泉州中太、廣州中之豪、浙江物產(chǎn)國(guó)際、廈門建發(fā)集團(tuán)、弘業(yè)股份、珠海國(guó)貿(mào)、上海白馬傳動(dòng)設(shè)備、深圳瑞凱、西藏金珠、海的貿(mào)易、深圳歲寶百貨、成都維士
11.港口與物流：蛇口碼頭（SCT）、赤灣碼頭（CCT）、中海集運(yùn)（深圳）、鹽田國(guó)際、招商港務(wù)、怡高船務(wù)、森邦國(guó)際、天津輕豐國(guó)際貨運(yùn)代理、天津航星國(guó)際貨運(yùn)代理、上海德龍國(guó)際貨運(yùn)代理、上海新兄弟物流國(guó)際業(yè)務(wù)部、寶供物流國(guó)際業(yè)務(wù)部 |
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