培訓安排：2026年1月24日深圳
培訓費用：3400元（培訓費，場地費，資料費等），不含午餐。
課程背景：
在信息傳播極速裂變的新媒體時代，輿情已不再是“事后處理”的公關課題，而是關乎企業生存與品牌信任的戰略議題。德魯克曾說：
“溝通中最重要的事情，是聽到那些沒有說出口的東西。”
輿情管控的本質，正是對公眾情緒與潛在危機的前瞻洞察與系統響應。本課程基于德魯克管理思想中“預防優于治療”的理念，結合新媒體傳播生態，幫助企業構建從預警到響應的全鏈路危機公關體系，讓管理者在輿情風暴中仍能從容掌舵，轉危為機。
在當今社會，媒體輿情已深度融入企業運營的各個環節，如同一把雙刃劍，處理得當能成為企業發展的助推器，提升品牌美譽度；應對失當則可能帶來嚴峻挑戰甚至生存危機。有效應對媒體輿情及做好危機公關，成為企業高管難以回避的必修課。然而，新媒體帶來的挑戰變化繁多且瞬息萬變，許多企業高管面臨以下痛點：
1. 回應策略失當：采用說教式、否定式語法，顛倒了服務與被服務的關系；回應遲緩、缺乏誠意，錯失輿情控制與危機公關的黃金處理期。
2. 缺乏應對傳播環境變更的策略與技巧：新媒體環境下，信息傳播呈現碎片化、情緒化特點，短視頻等形式使言論易被斷章取義并病毒式擴散，企業高管對新媒體傳播環境認知不足，缺乏媒介素養和共情能力，應對策略與技巧存在改進空間。
3. 缺失應對輿情控制的體系化管理機制：企業的輿情管理與危機公關機制不健全，對高管發聲缺乏有效風險評估和對應流程。
本課程幫助學員掌握新媒體環境的特點及阻斷輿情傳播的核心邏輯；提升控制輿情傳播鏈的方法與技巧；結合輿情傳播鏈的特點建立體系化的輿情危機公關機制，提升危機公關策略執行的有效性。
授課方式：
本課程基于“媒體輿情控制實戰體系”設計，通過：
1、模塊化拆解：從認知新媒體的傳播環境到了解新媒體的生態，拆解負面輿情的產生、傳播規律；
2、三步分析法：通過梳理媒體關系管理的策略與核心邏輯，以及企業與媒體打交道的規則與技巧，構建一個危機應對機制，提升控制輿情傳播的有效性；
3、真實案例驅動：精選2025年危機公關案例，還原其決策場景，分析其策略與應對措施，破解其得失；
幫助學員：掌握新媒體環境的特點及阻斷輿情傳播的核心邏輯；提升控制輿情傳播鏈的方法與技巧；結合輿情傳播鏈的特點建立體系化的輿情危機公關機制，提升危機公關策略執行的有效性。
課程收益：
1、掌握新媒體傳播環境的特點
● 理解新媒體時代的信息傳播特點
● 學了解媒體及媒體人的生態
● 掌握阻斷輿情傳播的核心邏輯
2、掌握媒體關系及輿情控制的管理要點
● 洞悉媒體關系管理的策略與核心邏輯
● 掌握與媒體及媒體人打交道的規則與技巧
● 提升控制輿情傳播鏈與的方法與技巧
3、構建企業危機公關應對體系
● 結合輿情傳播鏈的特點建立多維度的輿情危機應對機制
● 掌握控制媒體輿情傳播的策略與技巧
● 學習和媒體打交道的基本原則與技巧
4、管理媒體的基本方法與技巧
● 提高應對媒體來訪/采訪的能力
● 提升危機公關策略執行的有效性
【課程大綱】
前置案例分析
模塊一 復雜多變的新媒體環境
1. 輿情控制進入新媒體時代
1.1 信息傳播方面面臨更大挑戰
1.2 信息傳播進入新媒體時代
1.3 新媒體時代輿情傳播的4大特點
1.4 輿情危機的破壞力越來越強
1.5 復雜多變的新媒體環境帶來的挑戰
模塊二 認知新媒體生態圈
2.1 了解媒體的兩大秘密
2.2 中國的媒體形態
2.3 媒體的生存原理
2.4 新聞的本質屬性
2.5 如何看待輿情現象
2.6 我和媒體可以是什么關系？
模塊三 新媒體輿情控制的策略與方式
3.1企業普遍存在的現象
3.2 輿情控制的4個策略3管路徑
3.3 阻斷輿情快速傳播的4種方式
3.4 外部信息傳播的主動出擊
3.5 危機公關“五度原則”
模塊四 管理新媒體的基本技巧
4.1 媒體溝通6個注意事項
4.2 新媒體時代——管理好自己的朋友圈
4.3 接待媒體來訪的8項基本訓練
4.4 應對媒體采訪的6項基本訓練
【講師介紹】鐘孟光老師，懂戰略、精實操、能賦能的企業管理實戰家
科班出身：吉林大學法學學士，北京大學應用心理學研究生，廈門大學EMBA，巴黎高等商學院EMBA，江西財經大學客座教授
25+年企業管理經驗（11年上市公司高管）：曾任大型企業副總裁兼董事會秘書，主導公司的風控體系建設、戰略規劃、企業文化建設、危機公關及品牌拓展、IPO合規及上市、信息披露、市值管理
企業管理實戰家：深度參與多家企業的內控管理，深諳企業管理從戰略到執行、從架構到實操的路徑，精通戰略與治理架構、風控與危機應對、創新與價值實現的管理閉環工具與方法
【主講課程】
1. 《新媒體輿情管控與危機公關體系構建》
——告別被動回應，掌握輿論主導權。賦能企業高管與品牌負責人，掌握“黃金4小時”應對策略，一門讓企業高管在危機中從容不迫、甚至實現品牌增值的必修課
2. 《雙贏談判實戰兵法：從開局到終局的決勝策略》
——告別僵局與讓步陷阱！提升中高層管理者在復雜博弈中洞察核心利益、破解高壓僵局、設計共贏方案的關鍵能力
3. 《卓有成效管理者的五項修煉》
——通過對德魯克管理思維框架的系統梳理，針對時間管理、重視貢獻、著眼明日、有效決策、用人之長的五項管理必備習慣進入深入剖析，幫助管理者提升管理效率與技能
4. 《商業模式創新——企業穿越經濟周期的實戰指南》
——從洞察變化、設計模式到落地執行，助力企業實現業務與管理雙突破
5. 《從墻上到心上：企業文化落地深度實操指南》
——通過企業文化落地四步法，掌握實用的企業文化落地策略與技巧，實現企業從知到行的蛻變，驅動組織行為變革
6.《當前宏觀經濟形勢及資產配置建議》
——宏觀經濟對我們的投資理財影響重大，通過分析地緣政治及東升西降的邏輯，幫助我們看懂宏觀經濟，抓機遇，少踩坑。
【授課風格】
案例化實戰：課程素材源于親身操盤的高層管理實戰，通過高還原度案例剖析，將抽象理論轉化為具體的問題解決思路，讓學員在真實商業場景中學習決策。
強互動教學：摒棄單向灌輸，采用問答、小組討論、角色扮演等多種互動形式。確保學員在思想碰撞中深化理解、生成智慧。
結構化表達：擅長將專業復雜的知識體系拆解為通俗易懂的邏輯模塊，適配不同基礎學員，實現無縫銜接。
工具化落地：不限于理念傳導，更提供可移植的標準化流程、表單與模型工具，課堂知識能快速應用于實際工作。
【報名咨詢】
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