培訓(xùn)安排：
2020年5月06日-5月07日蘇州 2020年5月09日-5月10日上海
2020年5月11日-5月12日北京 2020年6月03日-6月04日大連
2020年6月06日-6月07日上海 2020年7月20日-7月21日上海
2020年8月05日-8月06日大連 2020年8月10日-8月11日深圳
2020年9月21日-9月22日上海 2020年11月23日-11月24日上海
培訓(xùn)費(fèi)用：3980元（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
培訓(xùn)受眾：店長、柜長、店助、優(yōu)秀導(dǎo)購、加盟商相關(guān)人員
課程收益：
·獲得一整套實用高效的管理運(yùn)營工具和方法
·掌握門店業(yè)績持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧
·提升店長全面管理效能，擁有更加和諧高效的終端團(tuán)隊
培訓(xùn)背景：
面對產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，終端的競爭越發(fā)的嚴(yán)酷，專業(yè)人才的決定性因素顯得越來越重要，而店長又是重中之重，是每一家店鋪的領(lǐng)軍人物，是“發(fā)動機(jī)”，影響著終端業(yè)績的30%-70%，決定著終端店鋪的文化和氛圍，影響了終端人員的穩(wěn)定性，也決定了終端團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。
授課方法：案例講解、工具落地、視頻音頻、小組研討、情景演練、現(xiàn)場教練
課程大綱：
第一項技能：店長的角色認(rèn)知與勝任
1．新時代下的店長轉(zhuǎn)型與勝任
2．由導(dǎo)購到店長最難邁的一道坎
3．【職業(yè)化店長勝任力模型】分析
4．警惕終端店長的變心板現(xiàn)象；
5．做好店長角色的2大維度
6．店長常犯的幾種種典型錯誤行為
7．重塑店長的幾種管理角色及實務(wù)
8．每個角色的核心事務(wù)與管理誤區(qū)
9．店長應(yīng)必備能力
10．世界500強(qiáng)企業(yè)店長每日工作自查表
第二項技能：高效溝通心理與技巧
1．終端團(tuán)隊溝通需要突破的3道防線
2．管理溝通最容易出現(xiàn)障礙的3個關(guān)鍵點
3．溝通需要首先推倒人性的“4面墻”
4．剖析影響店長溝通效能的幾大問題與障礙
5．“頻道”差異——溝通中最常見的障礙
6．P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常管理工作的運(yùn)用
7．雙贏溝通——團(tuán)隊和諧基石
8．溝通的脈絡(luò)背景在管理中的靈活應(yīng)用
9．終端管理者如何下達(dá)命令和執(zhí)行好公司決策
10．如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒
11．如何處理下屬消極情緒讓下屬自動自發(fā)做事
第三項技能、：門店帶教與人才復(fù)制
第四項技能修煉：終端人才的留用
第五項技能：團(tuán)隊管理效能提升
第六項技能：終端團(tuán)隊激勵
第七項技能：終端業(yè)績GPS系統(tǒng)——目標(biāo)管理（MBO）
第八項技能：會議管理
第九項技能：終端KPI管理及提升技巧
第十項技能：發(fā)現(xiàn)問題背后的問題
培訓(xùn)講師：張文升，實戰(zhàn)型能落地營銷/管理專家
濱江雙創(chuàng)聯(lián)盟理事長；營銷新理論“迎銷理論”創(chuàng)立者；天津財經(jīng)大學(xué)客座教授；北京維沃聯(lián)合品牌設(shè)計顧問有限公司總經(jīng)理；多家知名企業(yè)特聘高級管理顧問；專著《迎銷－大數(shù)據(jù)時代的營銷出路》
張老師1991年南開大學(xué)碩士畢業(yè)后在南開大學(xué)任教，后進(jìn)入企業(yè)界長期服務(wù)于國際國內(nèi)著名企業(yè)集團(tuán)和上市公司如可口可樂有限公司、華潤集團(tuán)、上海羅萊家用紡織品有限公司（中國家紡領(lǐng)軍企業(yè)，上市公司）擔(dān)任總監(jiān)、常務(wù)副總經(jīng)理、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，在著名外資企業(yè)、特大型國有企業(yè)、大型民營企業(yè)等類型以及海外企業(yè)的歷練，深刻理解了多種企業(yè)類型的運(yùn)作方略和多元化的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略與策略。張老師多年在企業(yè)管理、公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、品牌建設(shè)、員工管理、績效考核、上市公司等等方面有著豐富的實踐經(jīng)驗；深刻理解了東西方管理精髓。聽張老師上課，可以聆聽他的職場經(jīng)歷，分享他的成績，如何建立可口可樂的多渠道市場；如何讓羅萊家紡在市場成為第一的故事；如何讓香榭里紡織品成為業(yè)界領(lǐng)先者；如何在海外營銷及客服經(jīng)歷，干貨多多！
擅長領(lǐng)域：戰(zhàn)略管理/領(lǐng)導(dǎo)力系列/經(jīng)典營銷/新營銷/大數(shù)據(jù)營銷
授課風(fēng)格： 廣大的學(xué)員認(rèn)為授課風(fēng)格為：幽默風(fēng)趣、條理清晰、實戰(zhàn)、理論聯(lián)系實際。
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