培訓(xùn)講師：張瑤老師（點(diǎn)擊查看張瑤老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從學(xué)校人融入到企業(yè)團(tuán)體的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
從知識到專業(yè)技能等多方位幫助新員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程。入職培訓(xùn)幫助新員工增長工作所需的知識與技能+角色轉(zhuǎn)換，引發(fā)新員工對公司的熱愛之情，新員工不僅能成為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人才，同時(shí)亦會培養(yǎng)起對企業(yè)深厚的感情，產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。并且掌握規(guī)劃自我職業(yè)生涯，擁有陽光心態(tài)走向事業(yè)的成功！
課程收益：
● 掌握從學(xué)生到職場人員角色轉(zhuǎn)變
● 掌握 職業(yè)形象管理與塑造
● 掌握職場人際交往禮儀和溝通技巧
● 掌握規(guī)劃職業(yè)生涯的步驟方法，提升職業(yè)素養(yǎng)
● 習(xí)得責(zé)任勝于個(gè)人能力，團(tuán)隊(duì)大于個(gè)人
● 習(xí)得良好的時(shí)間管理，做好情緒管控
● 習(xí)得陽光心態(tài)及正能量，做一位受歡迎的人
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：新員工、職場人士
課程方式：知識講授+情景體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)答疑+小組討論+頭腦風(fēng)暴+診斷點(diǎn)評
課程大綱：
第一講：關(guān)鍵時(shí)刻、當(dāng)下的角色轉(zhuǎn)換
一、時(shí)不待我綻放青春
1. 陽光心態(tài)與追逐夢想
2. 做一個(gè)受歡迎的人從我開始
3. 角色轉(zhuǎn)換心理準(zhǔn)備
二、找到自我價(jià)值
1. SWOT分析法
2. 我在哪里？
3. 當(dāng)下的危機(jī)意識
4. 我的存在價(jià)值
三、職業(yè)素養(yǎng)成長之路
1. 海爾的團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)素養(yǎng)
2. 態(tài)度永遠(yuǎn)大于能力
3. 快遞哥小李的故事告訴了我們什么？
第二講：詮釋職業(yè)規(guī)劃之力量
一、何為職業(yè)規(guī)劃？
1. 職業(yè)規(guī)劃概論
2. AB員工規(guī)劃對比
3. 職業(yè)規(guī)劃的重要性
二、職業(yè)規(guī)劃3個(gè)核心
1. 職業(yè)定位
2. 目標(biāo)設(shè)定
3. 通道設(shè)計(jì)
三、職業(yè)規(guī)劃4項(xiàng)原則
1. 喜好原則
2. 擅長原則
3. 價(jià)值原則
4. 發(fā)展原則
第三講：塑造新人職場工作形象
一、儀容儀表的規(guī)范
1. 男士儀容三原則
2. 女士儀容三原則
二、職業(yè)形象著裝就是一門藝術(shù)
1. 著裝的“TPO”原則
2. 和諧原則
3. 差異原則
4. 規(guī)范原則
三、穿制服的禮儀規(guī)范
1. 制式服的選擇
2. 制式服著裝法
四、詮釋女職員職業(yè)著裝
1. 套裙的款式
2. 色彩搭配
3. 飾品搭配
4. 與鞋襪配套
五、職業(yè)素養(yǎng)行為塑造
1. 站、坐、行、蹲的體姿禮儀
站姿、坐姿、行姿、蹲姿
2. 手勢在職場中規(guī)范的使用方法
1）幾種常見手勢
2）手勢注意禁忌
3. 大方端莊地遞接名片
1）名片角度手
2）名片的遞送
3）名片的接收
4）如何索要名片
4. 握手的商務(wù)場景
2）握手的先后順序
3）握手的姿態(tài)禮儀
4）握手四大禁忌
第四講：職場時(shí)間管理
一、你的時(shí)間都去哪兒了？
1. What—時(shí)間的特性
2. Why—時(shí)間的價(jià)值
3. When—浪費(fèi)的代價(jià)
二、管理時(shí)間
1. 引爆8小時(shí)
討論：我的一天24小時(shí)
2. 高效能時(shí)間管理
1）四象限法則
2）20/80原則
3. 時(shí)間管理工具
1）斷舍離法
2）零存整取法
3）番茄工作法
4）加減乘除法
游戲：時(shí)間分配
第五講：構(gòu)建職場人際交往關(guān)系禮儀素養(yǎng)
一、必備團(tuán)隊(duì)合作意識
1. 我們內(nèi)心中的小我與大我
2. 米格25效應(yīng)
3．狼群效應(yīng)
游戲：孤島求生
二、共建和諧人際關(guān)系+溝通技巧
1. 與上司相處匯報(bào)工作的技巧
2. 與同事友好協(xié)作
3. 平衡職場中和諧關(guān)系
4. 舌燦蓮花之秘籍
5. 惡語傷人六月寒
三、客套+寒暄用語
1. 常規(guī)禮貌用語
2. 尊敬語
3. 致謝語
4. 征詢語
四、口吐蓮花巧妙地贊美
1. 會贊美的力量
2. 姿體運(yùn)用
3. 掌握不同性格溝通法
五、選擇事宜的話題
1. 溝通五禁忌
2. 溝通三宜談
六、工作事物處理應(yīng)對的方式
1. 服從上級的安排
2. 匯報(bào)工作的禮儀
3. 積極創(chuàng)新的能力
4. 辦公臺5S管理原則
5. 發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
第六講：責(zé)任勝于能力與陽光心態(tài)
一、何為正能量的觀念和心態(tài)
案例論證：正確的觀念和積極的心態(tài)對人生有什么有利的影響
1. 為什么要建立正確的觀念和積極的心態(tài)
二、找尋正確的觀念與積極心態(tài)
1. 焦點(diǎn)在哪里結(jié)果就在哪里
2. 冥想一些美好的情景
三、優(yōu)秀員工的成功積極心態(tài)因素分析
1. 工作就是愛崗敬業(yè)
2. 速度第一，結(jié)果第二
3. 態(tài)度第一，聰明第二
4. 敬業(yè)精神——名人錄
5. 把企業(yè)利益放在第一位
6. 走進(jìn)格力集團(tuán)“董明珠”
第七講：優(yōu)秀員工必備的正能量
一、構(gòu)建責(zé)任之心態(tài)
1. 責(zé)任的二個(gè)層面
1）對企業(yè)如何100%負(fù)責(zé)任：責(zé)任高于一切，成就源于付出
2）對自己如何100%負(fù)責(zé)任
3）對自己的生命、對自己的價(jià)值、對自己的人生如何承擔(dān)100%責(zé)任
2. 責(zé)任勝于能力
二、做一個(gè)受歡迎的人之方法
1. 外部客戶
把客戶的問題當(dāng)成我工作的主題
2. 內(nèi)部客戶
把心放在上級安排的事上，做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)的期望
3. 低調(diào)做人，高調(diào)做事
三、認(rèn)識情緒
1. 情緒的力量
2. 情商與智商
3. 認(rèn)識自己情緒
案例：從“害怕”到“憤怒”
4. 感知他人情緒
練習(xí)：五感全開
游戲：人體拷貝
四、情緒與壓力管理
1. 辨識情緒三步法
2. 情緒傳遞的信息
3. 情緒管控3個(gè)妙招
4. 與情緒為友
游戲：我們就是一個(gè)人
5. 正確認(rèn)識壓力
討論：如何釋放壓力
6. 培養(yǎng)壓力反彈能力
7. 與壓力共舞之釋放壓力法
五、嚴(yán)以律己寬以待人的心態(tài)
1. 嚴(yán)要求會痛苦
2. 鷹的蛻變（視頻解析）
六、創(chuàng)建積極主動的行為
1. 積極主動的表現(xiàn)形式
分析：發(fā)乎心而形于外——禮記
角度一：使我痛苦者，必使我成長
角度二：人生莫過四個(gè)字：正氣，福氣
角度三：日事日畢
角度四：羅森塔爾效應(yīng)
2. 自我激勵(lì)（互動：是我的）
3. 調(diào)動潛能7大法則
1）體驗(yàn)法則（實(shí)景/模擬/想象）
2）視覺化法則（眼見為實(shí)）
3）重復(fù)法則（無限次）
4）強(qiáng)勢法則（棒喝法）
5）壓力法則（逼迫法）
6）激勵(lì)法則（制度化）
7）最最法則（最愛+最重要）
七、感恩心態(tài)——愛心具有無以倫比的力量
1. 積極心態(tài)
2. 學(xué)習(xí)心態(tài)
3. 自律心態(tài)
4. 付出心態(tài)
5. 謙虛心態(tài)
復(fù)盤總結(jié)：做出行動計(jì)劃
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