（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請(qǐng)致電010-62278113咨詢具體事宜！）
培訓(xùn)講師：史杰松老師（>>點(diǎn)擊查看史杰松老師詳細(xì)介紹）課程背景：數(shù)字化大潮正在引發(fā)社會(huì)各行業(yè)、各領(lǐng)域新思路、新模式的重大變革，全新構(gòu)建“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、萬物互聯(lián)、智能引領(lǐng)、跨界整合“的新業(yè)態(tài)。而營(yíng)銷做為企業(yè)的輸血功能和主要抓手，也必須抓住機(jī)會(huì)，以業(yè)務(wù)價(jià)值為核心騷動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。誰能抓住這個(gè)機(jī)遇，就很有可能成為同行業(yè)中的領(lǐng)跑者。
本課程以營(yíng)銷 3.0 時(shí)代的視角，從戰(zhàn)略層面、管理層面、操作層面，系統(tǒng)講解營(yíng)銷數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化和數(shù)字化時(shí)代 CRM3.0 模型與案例，讓數(shù)字化營(yíng)銷在企業(yè)落地生根，推動(dòng)
客戶高流量、高轉(zhuǎn)化、高留存，以此提高客戶的高黏度。
培訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理及營(yíng)銷精英
培訓(xùn)方式：采用互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、小組討論、PK 訓(xùn)練、情景演練；
授課時(shí)間：1 天/6 小時(shí)
課程收益：如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷六大場(chǎng)景數(shù)字化（會(huì)議、展會(huì)、直播活動(dòng)、專題頁營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、全員營(yíng)銷），企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的前端活動(dòng)如何促成線索生成，并轉(zhuǎn)化為可管理的機(jī)會(huì)點(diǎn)等，形成方法論及IT 系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)支撐，包括：
學(xué)習(xí)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營(yíng)銷概要，了解企業(yè)數(shù)字化的挑戰(zhàn)，深入了解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；
數(shù)字化分類和營(yíng)銷體系的搭建；
企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的戰(zhàn)略和實(shí)施路徑
學(xué)習(xí)企業(yè)數(shù)字化 SAAS 云平臺(tái)的基本要素，進(jìn)行客戶全觸點(diǎn)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)；
數(shù)字生態(tài)化，進(jìn)行客戶全生命周期管理。
課程大綱：第一講：數(shù)據(jù)成為企業(yè)的營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)力
案例：從螞蟻金服的估值看數(shù)據(jù)的重要性
1) 2B 和 2C 企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的區(qū)別
2) 2B 企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化實(shí)踐各環(huán)節(jié)面臨的困境
3) 2B 企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化營(yíng)銷手段，營(yíng)銷六大場(chǎng)景數(shù)字化（會(huì)議、展會(huì)、直播 活動(dòng)、專題頁營(yíng)
銷、社區(qū)營(yíng)銷、全員營(yíng)銷）
4) 企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的前端活動(dòng)如何促成線索生成，并轉(zhuǎn)化為可管理的機(jī)會(huì)點(diǎn)
5) 企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的工具清單
6) 2B 企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)施方案
2、非數(shù)字原生企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)
1） 業(yè)態(tài)特征：產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、多業(yè)態(tài)并存
2） 運(yùn)營(yíng)環(huán)境：數(shù)據(jù)交互和共享風(fēng)險(xiǎn)高
3） IT 建設(shè)過程：數(shù)據(jù)復(fù)雜，歷史包袱重
4） 數(shù)據(jù)質(zhì)量：數(shù)據(jù)可信和一致化的要求程度高
3、建立數(shù)字化組織，打通信息孤島
1）企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)創(chuàng)建
2）數(shù)據(jù)的清潔度、及時(shí)性和有效性
3）數(shù)據(jù)湖與數(shù)據(jù)底座的建設(shè)
4）數(shù)據(jù)采集與導(dǎo)入
5）數(shù)據(jù)更新與使用
4、以統(tǒng)一語言為核心的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理
1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理
2）主數(shù)據(jù)治理
3）事務(wù)數(shù)據(jù)治理
4) 報(bào)告數(shù)據(jù)治理
5） 觀測(cè)數(shù)據(jù)治理
6） 規(guī)則數(shù)據(jù)治理
5、外來數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理
1）外來數(shù)據(jù)的價(jià)值衡量
2）非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一要求
第二講：數(shù)字賦能-線上線下高度融合
1、信息流：高效性 VS 體驗(yàn)性
1）線上：信息無邊界，搜一搜就在眼前
2）線下：無法取代的體驗(yàn)性
3）數(shù)字化賦能：用數(shù)據(jù)為體驗(yàn)性插上效率的翅膀
2、資金流：便捷性 VS 可信性
1）線上：前所未有的的便捷
2）線下：見面更讓人放心
3）數(shù)字化賦能：用數(shù)據(jù)建立新的信用
3、
物流：跨度性 VS 即得性
1）線上：物品跨越全世界
2）線下：需要就要立馬得到
3）數(shù)字化賦能：大數(shù)據(jù)全面整合“快”和“近”
n 案例：傳統(tǒng)小店，搖身變成“大流量收集器”
第三講：坪效革命-從“人”的角度提高“場(chǎng)”的營(yíng)收
1、怎樣建立“私域流量池”？
1）流量：一切與消費(fèi)者的觸點(diǎn)
2）轉(zhuǎn)化率：找對(duì)社群很重要
3）客單價(jià)：洞察客戶，提高連帶
銷售4）復(fù)購(gòu)率：客戶“忠誠(chéng)度”培養(yǎng)
案例：小米之家，如何做到 20 倍坪效？
2、短路經(jīng)濟(jì)：環(huán)節(jié)超短，效率越高
1）什么叫“定倍率”
2）正向模式-短路環(huán)節(jié)解析
3）反向模式-讓
庫存為“零”，走高質(zhì)低價(jià)路線
案例：海爾的無燈工廠
第四講：數(shù)字營(yíng)銷-市場(chǎng)破局與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
案例：某企業(yè)遭遇業(yè)績(jī)瓶頸，通過數(shù)字服務(wù)化進(jìn)行全新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，營(yíng)收提高 56%。
1、用數(shù)字營(yíng)銷手段進(jìn)行全新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
1) 客戶細(xì)分（我們選擇什么樣的客戶？）
2) 極致產(chǎn)品價(jià)值（客戶為什么選擇我們？）
3) 一句心動(dòng)的廣告語（客戶興趣點(diǎn)）
4) 低成本觸達(dá)客戶（業(yè)務(wù)開發(fā)）
5）成功的盈利模型（持續(xù)購(gòu)買）
6）領(lǐng)軍人物與超人組合（點(diǎn)將布陣）
研討：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)-布戰(zhàn)略（研討-點(diǎn)評(píng)-輸出方案）
2、差異化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
1) 產(chǎn)品技術(shù)差異化
2）解決方案差異化
3）服務(wù)增值差異化
4）銷售回款差異化
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