（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請(qǐng)致電010-62278113咨詢(xún)具體事宜！）
【培訓(xùn)講師】王吉鳳，企業(yè)人職業(yè)化專(zhuān)家（點(diǎn)擊查看王吉鳳老師詳細(xì)介紹）【課程背景】作為
秘書(shū)，你是否覺(jué)得工作很被動(dòng)，工作很疲憊，一直在勤奮卻始終拿不到結(jié)果得不到認(rèn)可與表?yè)P(yáng)。
往往我們因?yàn)閼?zhàn)術(shù)上的勤奮卻忽略了戰(zhàn)略上的懶惰。
【課程收益】（一）清晰找到秘書(shū)的定位
（二）運(yùn)用結(jié)構(gòu)化提升速記
（三）通過(guò)WIFI推動(dòng)會(huì)議執(zhí)行
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）
【課程對(duì)象】辦公室人員、秘書(shū)
【課程大綱】第一講 秘書(shū)的定位一、秘書(shū)的辦公素養(yǎng)
（一）更高明的處事之道
（二）更有效的時(shí)間管理
（三）更廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備
（四）更高效的辦公技能
二、評(píng)估一下自己處于什么水平？
工具：雷達(dá)圖
第二講 秘書(shū)的工作WIFI一、什么是WIFI？
二、傳達(dá)精神要兩吃
(一) 吃透上級(jí)精神
工具：新聞聯(lián)播、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)
(二) 吃準(zhǔn)
領(lǐng)導(dǎo)意圖
工具：5W2H
三、解決問(wèn)題三站位
(一) 領(lǐng)導(dǎo)者
(二) 執(zhí)筆者
(三) 受文者
第三章 秘書(shū)結(jié)構(gòu)化思維
一、結(jié)構(gòu)化思維的優(yōu)勢(shì)？
(一) 什么是結(jié)構(gòu)？
(二) 結(jié)構(gòu)化思維的本質(zhì)
(三) 結(jié)構(gòu)化思維的作用
二、結(jié)構(gòu)工具——金字塔原理
(一) 結(jié)論先行（論）：把最想說(shuō)的放在最先的時(shí)間說(shuō)
(二) 以上統(tǒng)下（證）：讓觀點(diǎn)有理有據(jù)，經(jīng)得起挑戰(zhàn)
(三) 歸類(lèi)分組（類(lèi)）：不重不漏，兼具批判性思維和創(chuàng)造性思維
(四) 邏輯遞進(jìn)（比）：排序的結(jié)構(gòu)和邏輯影響說(shuō)服力度
三、遵循四大核心原則
(一) 中心思想TOPS原則
(二) 歸納與演繹結(jié)構(gòu)
(三) MECE法則
(四) 邏輯遞進(jìn)
第四章 結(jié)構(gòu)化思維在速記與寫(xiě)作中的應(yīng)用一、快速記錄結(jié)構(gòu)工具
(一) 九宮格記錄法
工具：九宮格
(二) 思維導(dǎo)圖記錄法
工具：思維導(dǎo)圖
(三) 錄音記錄法
二、會(huì)議紀(jì)要——精神傳達(dá)的載體
（一）會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄的區(qū)別是什么？
（二）八字助你做好會(huì)議記要
1.“快”“準(zhǔn)”“實(shí)“”全“”借“”改“”報(bào)“”用“
2.會(huì)議紀(jì)要功夫在會(huì)前
三、秘書(shū)常用文書(shū)寫(xiě)作框架
(一) 總分總
案例：企業(yè)文化
(二) 流程化
案例：哈尼貼心服務(wù)7步法
案例：番茄蛋湯的制作
(三) 要素架
案例：魅力微笑4大關(guān)鍵
(四) 因果架（why-what-how）
案例：生產(chǎn)管理“停缺得“
案例：廚衛(wèi)產(chǎn)品的前世今生
(五) 程度架
案例：?jiǎn)T工選擇平臺(tái)的5個(gè)關(guān)鍵
案例：馬斯洛需求分析
第五章 秘書(shū)之溝通力推動(dòng)文書(shū)化結(jié)果一、秘書(shū)辦文之收發(fā)文流程
（一）秘書(shū)之收文流程
（二）秘書(shū)之發(fā)文流程
（三）秘書(shū)之立卷歸檔工作
二、秘書(shū)之向上溝通
（一）選擇題+判斷題，讓掌控權(quán)在老板手中
（二）五心向上司
三、秘書(shū)之平級(jí)溝通
（一）獲得咨訊助力工作
（二）借力開(kāi)展工作
四、秘書(shū)之任務(wù)推動(dòng)
（一）運(yùn)用流程
（二）非職權(quán)影響力
（三）巧妙激勵(lì)達(dá)成果
您的位置：