培訓(xùn)講師：吳江老師（點(diǎn)擊查看吳江老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
目前中國(guó)企業(yè)面臨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差、不能滿(mǎn)足客戶(hù)深層需求導(dǎo)致交付問(wèn)題、無(wú)法適應(yīng)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)等銷(xiāo)售困局，在重大項(xiàng)目的運(yùn)作上，缺乏前期分析和策劃，無(wú)法落實(shí)項(xiàng)目整體策略，缺乏全流程端到端管理，交付問(wèn)題多，資金效率低，項(xiàng)目部總結(jié)或流于形式，對(duì)后續(xù)項(xiàng)目沒(méi)能形成很好的借鑒等等問(wèn)題是大多數(shù)企業(yè)遇到的難題。
重大項(xiàng)目運(yùn)作是以客戶(hù)為中心，以解決客戶(hù)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建面向客戶(hù)的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)，把公司解決方案銷(xiāo)售人員、客戶(hù)經(jīng)理，產(chǎn)品研發(fā)人員，交付，財(cái)務(wù)，商務(wù)等各智能部門(mén)組織起來(lái)，發(fā)現(xiàn)重大項(xiàng)目線(xiàn)索，并協(xié)同拿下重大項(xiàng)目。鐵三角，是目標(biāo)導(dǎo)向、生死與共、聚焦客戶(hù)需求的作戰(zhàn)單元。它是以項(xiàng)目為核心，強(qiáng)化三種角色和能力的協(xié)同，從而達(dá)到讓合適的人，在合適的時(shí)間，做合適的事情，形成以項(xiàng)目為中心的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式。
通過(guò)本課程，揭示華為鐵三角組織與重大項(xiàng)目運(yùn)作管理流程的神秘面紗，同時(shí)配合大量實(shí)戰(zhàn)研討與案例分享，理論與實(shí)際結(jié)合，讓學(xué)員能夠?qū)W以致用。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：公司/地區(qū)部銷(xiāo)售主管、客戶(hù)經(jīng)理、解決方案主管、解決方案開(kāi)發(fā)人員、解決方案售前人員、集成交付服務(wù)經(jīng)理
課程方式：理論分享+視頻觀看+學(xué)員研討+結(jié)果呈現(xiàn)+課堂互動(dòng)
課前要求：小班教學(xué)，每班人數(shù)控制在60人以?xún)?nèi)
課前收益：
1、 理解如何系統(tǒng)性提升重點(diǎn)項(xiàng)目的中標(biāo)成功率
2、 理解如何系統(tǒng)性降低項(xiàng)目回款風(fēng)險(xiǎn)
3、 學(xué)習(xí)鐵三角組織和運(yùn)作機(jī)制
4、 學(xué)習(xí)鐵三角項(xiàng)目的考核和激勵(lì)機(jī)制
5、 掌握在項(xiàng)目運(yùn)作常見(jiàn)問(wèn)題的協(xié)同處理原則和方式
課程大綱：
第一講：鐵三角項(xiàng)目運(yùn)作體系
一、鐵三角項(xiàng)目體系概述
1、 什么是高質(zhì)量項(xiàng)目——客戶(hù)滿(mǎn)意度高、我們賺的到錢(qián)
2、 鐵三角精髓——項(xiàng)目成功四要素
3、 鐵三角產(chǎn)生——從項(xiàng)目問(wèn)題中來(lái)
討論：舉例我們的項(xiàng)目運(yùn)作中突出的問(wèn)題和根源要素
4、 跨組織保障客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造和滿(mǎn)意度
5、 鐵三角對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值
6、 華為鐵三角模式的演進(jìn)
7、 鐵三角拉通客戶(hù)與公司層面的統(tǒng)一界面
二、鐵三角組織職責(zé)與評(píng)價(jià)
1、 鐵三角崗位職責(zé)要點(diǎn)
2、 職能型向流程型角色轉(zhuǎn)變
3、 鐵三角組織協(xié)同職責(zé)定義
4、 鐵三角人力資源分級(jí)定義
5、 價(jià)值評(píng)價(jià)方式——四維交叉
6、 項(xiàng)目組織成員利益共贏——價(jià)值評(píng)估、價(jià)值回報(bào)
三、鐵三角運(yùn)作機(jī)制
1、 鐵三角在項(xiàng)目不同階段的運(yùn)作機(jī)制
2、 鐵三角成員在不同階段的主責(zé)
3、 鐵三角項(xiàng)目組運(yùn)作常見(jiàn)誤解
4、 針對(duì)不同類(lèi)型項(xiàng)目如何靈活利用資源
5、 項(xiàng)目組贊助人的關(guān)鍵協(xié)調(diào)作用
6、 華為探索鐵三角中的教訓(xùn)和調(diào)整
討論：一線(xiàn)銷(xiāo)售組織運(yùn)作協(xié)同的問(wèn)題分析（根據(jù)時(shí)間靈活安排）
第二講：鐵三角項(xiàng)目管理法
一、重大項(xiàng)目運(yùn)作管理之機(jī)會(huì)
1、多角色協(xié)同識(shí)別需求，捕獲項(xiàng)目機(jī)會(huì)
2、客戶(hù)需要（需求）分析
3、需求敏感度與機(jī)會(huì)分析
4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析
5、客戶(hù)溝通原則
討論：在標(biāo)前階段我們能夠提升什么？
二、重大項(xiàng)目運(yùn)作管理之啟動(dòng)
1、項(xiàng)目組織任命的藝術(shù)
2、項(xiàng)目組織八大員
3、重大項(xiàng)目分級(jí)原則和方法
4、項(xiàng)目經(jīng)理能力和角色要求
5、項(xiàng)目組織的優(yōu)秀意識(shí)培養(yǎng)
三、重大項(xiàng)目運(yùn)作管理之項(xiàng)目計(jì)劃
1、 項(xiàng)目可以啟動(dòng)判斷
2、 開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
3、 制定項(xiàng)目計(jì)劃歷程碑和任務(wù)大廈
4、 建立項(xiàng)目溝通與反饋機(jī)制
5、 如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的不確定性
四、重大項(xiàng)目運(yùn)作管理之實(shí)施與監(jiān)控
1、形成項(xiàng)目打法套路——客戶(hù)共識(shí)
2、保持高效及時(shí)的相干人溝通
3、領(lǐng)導(dǎo)形成以戰(zhàn)訓(xùn)戰(zhàn)的習(xí)慣
4、組織形成日清日結(jié)習(xí)慣
5、合理控制項(xiàng)目節(jié)奏
6、管理好分包商的原則和方法
7、沖突處置三步法
討論：項(xiàng)目變更如果處置
五、重大項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理之驗(yàn)收與回款
1、 化整為零的驗(yàn)收回款策略
2、 驗(yàn)收活動(dòng)與交付件
3、 收尾溝通與關(guān)閉項(xiàng)目時(shí)機(jī)
4、 轉(zhuǎn)維護(hù)移交不留后患
5、 客戶(hù)滿(mǎn)意度度量
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