培訓(xùn)講師：郭賓老師（>>點(diǎn)擊查看郭賓老師詳細(xì)介紹）
課程大綱：
1、 在開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)前應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。
一定要了解你所服務(wù)的對(duì)象（客戶）是什么、一定要熟知你所推廣的醫(yī)療內(nèi)容是什么。
一定要深入了解你的醫(yī)院與醫(yī)療服務(wù)口碑有多遠(yuǎn)、在做好醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)該把握住服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主要內(nèi)容。
2、以就醫(yī)者需求為中心的觀念 。
2.2 以就醫(yī)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)的觀念。
2.3 長(zhǎng)期利潤(rùn)觀念 。
2.4 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和特色的觀念 。
2.5 全員營(yíng)銷(xiāo)的觀念。
3、 在做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)要把握好以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。
3.1 醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)系統(tǒng)工程。
3.2 根植于醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理。
3.3 要注重內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo) 。
3.4 必須進(jìn)行成本核算。
在把握以上重點(diǎn)的同時(shí)還要注意對(duì)醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
4 、小結(jié)。
談到了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中的重要性，以及醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)。
醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)還是很新的一個(gè)領(lǐng)域，需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理人員結(jié)合衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)在實(shí)踐中不斷探索，總結(jié)出適合我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體制的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，走出一條有中國(guó)特色的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)之路，走出一條屬于自己醫(yī)院特色的發(fā)展之路。
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