【培訓(xùn)講師】羅黎帆老師（>>點(diǎn)擊查看羅黎帆老師詳細(xì)介紹）
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1.掌握主題拆分場景的方法；
2.掌握最佳實(shí)踐的提煉步驟；
3.掌握用案例的方式呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)。
【產(chǎn)出形式及成果】
1.形式：案例
2.成果：案例集手冊
【培訓(xùn)時(shí)長】2天（13小時(shí)）
【課程大綱】
一、聚焦：明確主題，拆成場景 用時(shí)：1小時(shí)
（一）講師講授 20分鐘
1、業(yè)務(wù)事件類型
2、確定業(yè)務(wù)主題
3、分組認(rèn)領(lǐng)主題
4、拆分業(yè)務(wù)場景
5、選擇業(yè)務(wù)場景
（二）學(xué)員練習(xí) 20分鐘
（三）講師輔導(dǎo) 5分鐘
（四）學(xué)員匯報(bào) 10分鐘
（五）講師點(diǎn)評 5分鐘
二、提煉：最佳實(shí)踐，提煉經(jīng)驗(yàn) 用時(shí)：3.5小時(shí)
（一）最佳實(shí)踐 用時(shí)：1小時(shí)
1、講師講授 20分鐘
（1）成就事件
（2）基本信息
（3）關(guān)鍵詞梳理
2、學(xué)員練習(xí) 20分鐘
3、講師輔導(dǎo) 5分鐘
4、學(xué)員匯報(bào) 10分鐘
5、講師點(diǎn)評 5分鐘
（二）主要經(jīng)驗(yàn) 用時(shí)：1小時(shí)
1、講師講授 15分鐘
（1）盤點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
（2）區(qū)分內(nèi)外
（3）區(qū)分輕重
（4）選擇一個(gè)
2、學(xué)員練習(xí) 25分鐘
3、講師輔導(dǎo) 5分鐘
4、學(xué)員匯報(bào) 10分鐘
5、講師點(diǎn)評 5分鐘
（三）操作步驟 用時(shí)：1.5小時(shí)
1、講師講授 15分鐘
（1）操作流程化
（2）步驟簡單化
（3）行為動(dòng)作化
2、學(xué)員練習(xí) 45分鐘
3、講師輔導(dǎo) 10分鐘
4、學(xué)員匯報(bào) 10分鐘
5、講師點(diǎn)評 10分鐘
三、量化：量化經(jīng)驗(yàn)，形成工具 用時(shí)：4小時(shí)
（一）經(jīng)驗(yàn)可量化 用時(shí)：2小時(shí)
1、講師講授 20分鐘
（1）時(shí)間
（2）數(shù)量
（3）質(zhì)量
（4）成本
2、學(xué)員練習(xí) 50分鐘
3、講師輔導(dǎo) 20分鐘
4、學(xué)員匯報(bào) 20分鐘
5、講師點(diǎn)評 10分鐘
（二）經(jīng)驗(yàn)工具化 用時(shí)：2小時(shí)
（一）講師講授 20分鐘
1、工具的類型
2、表單化
3、公式化
4、圖式化
（二）學(xué)員練習(xí) 50分鐘
（三）講師輔導(dǎo) 20分鐘
（四）學(xué)員匯報(bào) 20分鐘
（五）講師點(diǎn)評 10分鐘
四、呈現(xiàn)：案例呈現(xiàn)，高效復(fù)制 用時(shí)：3小時(shí)
（一）經(jīng)驗(yàn)名稱 用時(shí)：50分鐘
1、講師講授 10分鐘
（1）說明式標(biāo)題
（2）肯定式標(biāo)題
（3）疑問式標(biāo)題
（4）成語式標(biāo)題
2、學(xué)員練習(xí) 25分鐘
3、講師輔導(dǎo) 5分鐘
4、學(xué)員匯報(bào) 5分鐘
5、講師點(diǎn)評 5分鐘
（二）案例描述 用時(shí)：85分鐘
1、講師講授 10分鐘
（1）背景
（2）沖突
（3）結(jié)果
（4）疑問
2、學(xué)員練習(xí) 50分鐘
3、講師輔導(dǎo) 10分鐘
4、學(xué)員匯報(bào) 10分鐘
5、講師點(diǎn)評 5分鐘
（三）主要經(jīng)驗(yàn) 用時(shí)：25分鐘
1、講師講授 5分鐘
（1）概述公式
（2）一段話概述
2、學(xué)員練習(xí) 10分鐘
3、學(xué)員匯報(bào) 5分鐘
4、講師點(diǎn)評 5分鐘
（四）難點(diǎn)提示 用時(shí)：20分鐘
1、講師講授 5分鐘
（1）難點(diǎn)提示
（2）適用情況
2、學(xué)員練習(xí) 10分鐘
3、講師點(diǎn)評 5分鐘
五、匯總：經(jīng)驗(yàn)匯總，成果展示 用時(shí)：1.5小時(shí)
1.擬定目錄 15分鐘
2.匯編手冊 45分鐘
3.成果展示 30分鐘
【聯(lián)系咨詢】
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