培訓(xùn)講師：張尚老師（>>點(diǎn)擊查看張尚老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的生活節(jié)奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當(dāng)代員工（90、95后）獨(dú)立性很強(qiáng)，更加自我，更加相信自己通過(guò)思考得出的判斷和結(jié)論，而不喜歡被動(dòng)地接受其他人的判斷。
而企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時(shí)間讓其慢慢成長(zhǎng)。所以帶教成為快速?gòu)?fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的重要途徑。而多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。輔導(dǎo)者說(shuō)：這個(gè)我也不知道該怎么講，反正我一直就是這么做的。被輔導(dǎo)者一臉懵，“這么做”到底是怎么做呢？
多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知從何教起。在沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的帶教方面的培訓(xùn)時(shí)，很多時(shí)候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教學(xué)隨機(jī)性強(qiáng)，沒(méi)有固定的教學(xué)方法。這就導(dǎo)致了教學(xué)時(shí)間長(zhǎng)，效率低，甚至還有知識(shí)技能遺漏的問(wèn)題。
本課程旨在讓輔導(dǎo)者掌握與員工面談、績(jī)效輔導(dǎo)的途徑與工具，可以有效運(yùn)用在帶教中幫助員工快速學(xué)習(xí)知識(shí)、提升工作技能。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員找到帶教突破口，分清師傅帶教與自學(xué)的區(qū)別， 運(yùn)用工具以線性思維整合資源，避免帶教內(nèi)容遺漏。
課程收益：
■ 了解何為教練式輔導(dǎo)，理解教練式輔導(dǎo)的理念，掌握教練式輔導(dǎo)的工具方法并能夠有效應(yīng)用
■ 熟悉員工入職角色認(rèn)知與定位的過(guò)程，掌握輔導(dǎo)的面談技巧，強(qiáng)化輔導(dǎo)過(guò)程中的注意事項(xiàng)
■ 善于發(fā)現(xiàn)被輔導(dǎo)者的特性與長(zhǎng)處，基于員工的個(gè)性特點(diǎn)制定輔導(dǎo)計(jì)劃，明確輔導(dǎo)目標(biāo)
■ 學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)的方法途徑，掌握基于不同輔導(dǎo)場(chǎng)景的輔導(dǎo)工具，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演練與講師點(diǎn)評(píng)
■ 學(xué)會(huì)使用核心任務(wù)場(chǎng)景分解表，學(xué)習(xí)如何有效分配有限的管理資源達(dá)成最大化的組織績(jī)效
■ 從發(fā)展心理學(xué)和個(gè)體心理學(xué)的角度，學(xué)習(xí)如何透過(guò)員工的言行模式讀懂員工的心智模式
■ 通過(guò)五天的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，明晰輔導(dǎo)的理念策略，掌握快速輔導(dǎo)員工的工具方法并達(dá)成輔導(dǎo)效果
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理人員、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、技術(shù)骨干等
課程方式：專(zhuān)家講解 +視頻觀摩 +小組研討 + 頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng) +案例分析
課程大綱：
第一講：帶教理念與輔導(dǎo)認(rèn)知
1. 教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容
故事分享：網(wǎng)球教練添·高威
2. 教練的角色與價(jià)值
3. 教練的定位與方向
1）教練的定位與分類(lèi)
2）教練的方向與目的
4. 何為教練式輔導(dǎo)
5. 如何從教練的角度去看待一個(gè)員工
視頻鑒賞：他如何做到？
6. 教練式輔導(dǎo)的信念
第二講：角色定位與帶教策略
1. 從“我是誰(shuí)”看管理者的角色定位
1）沒(méi)有人會(huì)做錯(cuò)事情，只會(huì)有人站錯(cuò)位置
2. 職場(chǎng)角色定位與輔導(dǎo)面談問(wèn)題
1）Where我在哪里（公司、部門(mén)）
2）Role在這里是什么角色（職位、身份）
3）Value這個(gè)角色的最大價(jià)值是什么（怎樣才算做好了這個(gè)角色）
4）Ability我要具備什么樣的能力去達(dá)成這份價(jià)值（在這個(gè)角色上我需要哪些能力）
5）Weakness我有哪些不足？（探尋強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)）
6）Improve我應(yīng)該如何快速提升自己的不足？（成長(zhǎng)提升計(jì)劃）
小組討論：你心目中理想的員工
工具運(yùn)用：優(yōu)秀員工特質(zhì)提煉，特質(zhì)分解與落地
3. 你能給優(yōu)秀的管培生什么？
1）輔導(dǎo)中的激勵(lì)策略
2）對(duì)馬斯洛需求層次的理解與應(yīng)用
4. 有效看待工作
1）任何值得做的，都值得做好
2）任何值得做好的，都值得做的開(kāi)心
第三講：崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉
1. 剖析績(jī)效產(chǎn)出模型
1）認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的四個(gè)階段
2）從KASH模型看輔導(dǎo)方向
工具運(yùn)用：新員工21天習(xí)慣養(yǎng)成計(jì)劃
2. 帶教前的準(zhǔn)備
工具運(yùn)用：帶教工作問(wèn)題梳理
3. 崗位經(jīng)驗(yàn)梳理與關(guān)鍵步驟提煉
1）崗位經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵內(nèi)容
2）完成崗位訓(xùn)練說(shuō)明書(shū)
4. 幫助新員工快速進(jìn)行角色定位與價(jià)值塑造
工具運(yùn)用：管培生帶教面談流程
工具運(yùn)用：管培生帶教成長(zhǎng)計(jì)劃
第四講：輔導(dǎo)方法與工具運(yùn)用
1. 員工輔導(dǎo)的途徑
1）OJT——工作中教導(dǎo)
2）OFF JT——工作外訓(xùn)練
3）SD——自我啟發(fā)
工具運(yùn)用：?jiǎn)T工輔導(dǎo)任務(wù)分解表
2. 確認(rèn)輔導(dǎo)需求與明確輔導(dǎo)目標(biāo)
視頻鑒賞：從永不言棄看教練式輔導(dǎo)
3. 教練輔導(dǎo)工具：雙輪矩陣在輔導(dǎo)中的運(yùn)用
4. 教練輔導(dǎo)工具：GROW模型的運(yùn)用
第五講：輔導(dǎo)語(yǔ)言與溝通策略
1. 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，建立信任
1）學(xué)會(huì)先聽(tīng)再說(shuō)
2）深層傾聽(tīng)技巧
2. 學(xué)會(huì)區(qū)分，清晰現(xiàn)狀
1）如何進(jìn)行區(qū)分
2）拓寬信念：意義換框與環(huán)境換框
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：意義換框法的運(yùn)用
3. 有效發(fā)問(wèn)，引發(fā)思考
1）開(kāi)放式VS封閉式
2）教練式發(fā)問(wèn)技巧
3）巧用“As if”換框
現(xiàn)場(chǎng)演練：五步脫困的技巧
4. 回應(yīng)改善，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)
1）兩種常用的反饋
現(xiàn)場(chǎng)演練：正面反饋與改進(jìn)反饋
2）有效肯定的技巧
第六講：狀態(tài)調(diào)控與互動(dòng)技巧
1. 自我穩(wěn)定狀態(tài)的培養(yǎng)
1）面對(duì)刺激的消極被動(dòng)行為
2）面對(duì)刺激的積極主動(dòng)行為
2. 對(duì)情商EQ和智商IQ的認(rèn)知
故事分享：心理學(xué)家瓦爾特·米歇爾的實(shí)驗(yàn)
3. 解讀情商的五個(gè)方面
4. 自信狀態(tài)的構(gòu)建路徑
1）能力的形成過(guò)程
2）自我價(jià)值的構(gòu)建
5. 內(nèi)外兼修打造職場(chǎng)高手
6. 輔導(dǎo)對(duì)象狀態(tài)的調(diào)控策略
第七講：識(shí)人讀心與心智模式
1. 分析人的潛在行為模式
1）從管理學(xué)的角度看人
2）從心理學(xué)的角度看人
2. 60、70、80、90代員工的不同價(jià)值取向
3. 時(shí)代背景如何影響一個(gè)人的價(jià)值觀
1）價(jià)值追求
2）內(nèi)在信念
3）行為選擇
4. 用發(fā)展心理學(xué)看待一個(gè)人的心智
5. 職場(chǎng)成年人與職場(chǎng)未成年人的區(qū)別
案例討論：三個(gè)員工哪個(gè)心理年齡最小？
6. 區(qū)分三類(lèi)職場(chǎng)“未成年人”：寶寶、小孩、青少年
1）寶寶：所有的關(guān)注點(diǎn)都在自己身上，一點(diǎn)都不在乎別人。
2）小孩：愿意與人互動(dòng)，但是需要?jiǎng)e人配合TA。
3）青少年：在與人互動(dòng)的過(guò)程中，更關(guān)心的是自己有沒(méi)有“獨(dú)立”。
第八講：基于員工類(lèi)型的輔導(dǎo)策略
1. 識(shí)別不同類(lèi)型的員工
1）高意愿高能力
2）低意愿低能力
3）高意愿低能力
4）低意愿高能力
2. 能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)分析
3. 因人而異的輔導(dǎo)策略
案例討論1：面對(duì)不同的員工如何分配輔導(dǎo)精力
案例討論2：面對(duì)不同的員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略
工具運(yùn)用：授權(quán)因素核查——5W2H和28問(wèn)
4 放手讓員工成為真正的自己
第九講：輔導(dǎo)工具梳理與輔導(dǎo)計(jì)劃制定
1. 梳理輔導(dǎo)流程與工具運(yùn)用
2. 學(xué)習(xí)分享與行動(dòng)計(jì)劃
1）分享我的學(xué)習(xí)收獲
2）制定我的輔導(dǎo)策略
3）落實(shí)我的輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃
課后作業(yè)：結(jié)合輔導(dǎo)工具與輔導(dǎo)方法，輔導(dǎo)下屬
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