培訓(xùn)安排：2022年10月14-15日廣州
主 講：原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān) 戴愫
課程對象：需要提升商務(wù)書面溝通和文案撰寫能力的職場人士
課程費(fèi)用：4800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
培訓(xùn)背景：
請示、報告、通知、會議紀(jì)要等常用公文作為企業(yè)營運(yùn)的信息載體，在企業(yè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、溝通信息、傳達(dá)決策中發(fā)揮著重要的作用。公文是一種有規(guī)則的重要溝通方式，清晰的公文代表了清晰的思考。所以，利用公文來體現(xiàn)出擬稿人的素養(yǎng)與能力非常關(guān)鍵。在實(shí)際的企業(yè)公文寫作中，眾多文案撰寫者面臨以下困惑：
如何建立金字塔“結(jié)構(gòu)”？
是否一定要遵循傳統(tǒng)的寫作順序？
如何運(yùn)用公文寫作格式上的“三個凡是”？
針對以上問題，我們特邀原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān)戴愫女士與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。不同于傳統(tǒng)枯燥的寫作課程，這堂職場寫作課生動有趣、實(shí)用性強(qiáng)，您將學(xué)會TCS三級跳方法。TCS三級跳的方法(語氣Tone, 內(nèi)容Content, 結(jié)構(gòu)Structure) 是“每次”在進(jìn)行公文寫作時，都用得上的“實(shí)際操作步驟”，掌握它后有助您輕松“寫出”職業(yè)形象。
培訓(xùn)收益：
1、了解TCS三級跳(Tone, Content, Structure)；
2、運(yùn)用日常類文書：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請示、批復(fù)；
3、運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)寫作；
4、構(gòu)建公文寫作的語言和格式特色。
培訓(xùn)特色：實(shí)用有效，能夠幫助學(xué)員迅速掌握公文寫作的實(shí)際操作步驟，落地性強(qiáng)。
培訓(xùn)大綱：
一、解析TCS三級跳(Tone, Content, Structure)
1、確定“語氣”的兩大因素
（1）對方的身份
（2）溝通的事件性質(zhì)
2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心
（1）您為什么寫
（2）您想讓對方做什么
（3）對方為什么應(yīng)該做
3、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點(diǎn)從假設(shè)變成結(jié)論
（1）定調(diào)、提煉“結(jié)論”
（2）用頭腦風(fēng)暴隨機(jī)羅列內(nèi)容氣泡
（3）用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡
（4）建金字塔
（5）用金字塔“MECE”原則補(bǔ)全遺漏氣泡
（6）完成構(gòu)思開始撰寫
二、日常類文書：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請示、批復(fù)
1、“六大要素”
（1）地址欄有學(xué)問
（2）標(biāo)題“精”且“準(zhǔn)”
（3）您稱呼對了嗎？
（4）開頭一句話直擊要點(diǎn)
（5）正文提供“所有”的“必需”的信息
（6）結(jié)尾友好而開放
2、商務(wù)信函的禁區(qū)
3、顛覆傳統(tǒng)的寫作順序
4、“寫”是最好的溝通方式嗎
5、五大案例討論：
（1）不卑不亢地尋求上級的支持
（2）有技巧地催交報告
（3）避免尷尬地回應(yīng)人事變動
（4）有說服力地號召同事參加活動
（5）溝通搬遷辦公室的敏感話題
三、金字塔結(jié)構(gòu)
1、為什么公文寫作要用金字塔？——結(jié)構(gòu)為王，要話先說
2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
3、怎樣用金字塔？
（1）設(shè)定目標(biāo)和主旨
①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力
②由下至上的“歸納總結(jié)”邏輯吸引注意力
（2）各層次的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句標(biāo)志
4、課堂訓(xùn)練：
用金字塔搭建事務(wù)類文書大綱:工作計(jì)劃、述職報告、競聘晉升、活動方案
四、公文寫作的語言和格式特色
1、規(guī)范：用最少的字表達(dá)最多的意思；單音節(jié)詞傳達(dá)正式度；四字短語展現(xiàn)語言功底
2、明確：不用描述性語言；不用模糊詞匯；第一給數(shù)據(jù)，第二給事實(shí)
3、積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
4、公文寫作格式上的“三個凡是”
（1）凡是可以分段的，盡量分段
（2）凡是可以用小標(biāo)題的，盡量用小標(biāo)題
（3）凡是可以用清單的，盡量用清單
5、其他類別公文模版分享
（1）會議類文書
（2）交際禮儀類文書
（3）商務(wù)貿(mào)易類文書
培訓(xùn)講師：原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān) 戴愫
十多年海外（美國、新加坡）工作和管理經(jīng)驗(yàn)。在美期間曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓國際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國項(xiàng)目經(jīng)理，在Astar教育集團(tuán)的弗吉尼亞分部擔(dān)任總監(jiān)。還曾擔(dān)任過新加坡S P Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表，負(fù)責(zé)中國大陸、香港、臺灣和韓國四地的市場推廣工作。
畢業(yè)于美國馬里蘭大學(xué)，獲教育領(lǐng)導(dǎo)力與政策研究碩士學(xué)位，對中西方文化差異和英語有著深入了解和研究。2014年出版書籍《不會寫，怎敢拼外企——TCS三級跳 解析商務(wù)英語寫作經(jīng)典案例》。2004年和2005年，曾出版過兩本在國內(nèi)暢銷的英文學(xué)習(xí)書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間，出版過一本關(guān)于文化沖突的暢銷書“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》，該書上架后大受歡迎，多次被邀請到美國Fairfax學(xué)區(qū)學(xué)校和圖書館做跨文化交流主題的培訓(xùn)。同時也是美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報》的總編輯。
主講課程：TCS三級跳-高效打造職場商務(wù)書面溝通技能、跨文化溝通課程大綱、商務(wù)英文書面溝通大綱
服務(wù)客戶：索尼、歐萊雅、百事可樂、強(qiáng)生、上汽、虎撲體育、中國人壽、中國電信、安聯(lián)保險、科世達(dá)、ABB......
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