培訓(xùn)安排：2014年8月15日 廣州中山大學(xué)國家大學(xué)科技園
培訓(xùn)費(fèi)用：1700元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
培訓(xùn)對象：企業(yè)中層管理者
培訓(xùn)背景：
隨著企業(yè)不斷發(fā)展，績效指標(biāo)也隨之不斷攀升，員工的完成任務(wù)的能力雖然不斷提升改善，但是這一切并無法帶給企業(yè)長期穩(wěn)定的利潤。仿佛一個“無形的黑洞”在不斷吞噬企業(yè)資源和員工的工作效能，導(dǎo)致組織內(nèi)部流程執(zhí)行效果越來越不盡人意，組織內(nèi)部人員關(guān)系越來越焦躁，員工在巨大的工作壓力下情緒長期處于“亞健康”狀態(tài)，嚴(yán)重影響了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力，員工身心疲憊工作意愿降低。
在不斷改善能力的今天，我們不難發(fā)現(xiàn)員工“硬技能”幾乎進(jìn)入“玻璃天花板”，能力帶給企業(yè)的邊際利潤越來越低，當(dāng)更多企業(yè)開始關(guān)注員工的“心理資本開發(fā)與管理”。員工關(guān)系中的“互動能量學(xué)-----行為感染力（氣場）開始被更多企業(yè)重視認(rèn)知，如何更好建立良好企業(yè)工作氛圍，建立企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的“氣場”，提升每一個人員的心理能量級別，成為不少企業(yè)人力資源管理的新課題。
本課程基于這個管理背景，運(yùn)用心理學(xué)的基本知識和簡單行為訓(xùn)練方式，通過大量課堂演練，令參與學(xué)員能夠從自身的行為習(xí)慣中反省改善一些無效行為模式，借鑒科學(xué)的行為訓(xùn)練法則調(diào)整人際關(guān)系中良好的能量級別，提升行為感染力，掌握在不同工作情景下的更好發(fā)揮行為感染力。
培訓(xùn)大綱：
第一章：課程概述
1. 課程背景，目標(biāo)，內(nèi)容，培訓(xùn)方式介紹
2. 破冰活動：我是誰？
3. 行政細(xì)節(jié)
第二章：拓展氣場的意義
1. 理解氣場的概念
2. 人際關(guān)系互動能量學(xué)的基本原則
3. 拓展氣場帶給我們的意義:職業(yè)發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)力，改善人際關(guān)系
4. 具有高能量氣場人的行為特征
5. 行為感染力構(gòu)建的關(guān)鍵要素
6. 自我測試：你的感染力來自哪里？
第三章：提升人際關(guān)系中的感染力
1. 建立人際關(guān)系的三步曲：相識-相知-相信
2. 鏡像練習(xí)：能量連接，任務(wù)在心，找伙伴
3. 人際關(guān)系中阻隔感染力發(fā)揮因素分析—心理冰山
4. 理解對方的“心理語言”而不是“大腦語言”
5. 調(diào)頻能力----感染力的本質(zhì)
6. 拓展感染力的基本技巧訓(xùn)練：
“外貌協(xié)會”--人類共性的感知
“舍我其誰”---接納自己的智慧
“系統(tǒng)思維”---邏輯思考帶來的控制力
“直言不諱”---雙贏表達(dá)的語言技巧
“感同身受”---同理心的反饋技巧
“探詢答案背后的答案”---澄清真實(shí)意圖的技巧
“解鈴還需系鈴人”---消除誤會的技巧
第四章：不同情境下的行為感染力演練（節(jié)選）
1. 獲得上司賞識的行為感染力
2. 改善團(tuán)隊(duì)氛圍的行為感染力
3. 引導(dǎo)下屬完成任務(wù)的行為感染力
4. 會議呈現(xiàn)中的行為感染力
5. 內(nèi)部培訓(xùn)中的行為感染力
6. 贏得客戶合作的行為感染力
7. 溝通沖突中的行為感染力
第五章：總結(jié)與回顧
1. 主要內(nèi)容回顧
2. 問題解答
培訓(xùn)講師：歐陽丹老師
主要背景資歷：澳大利亞MURDOCH大學(xué)工商管理碩士（MBA）、AACTP認(rèn)證講師、GEC授權(quán)講師；客服專家、連銷經(jīng)營專家，研究領(lǐng)域涉及客服、溝通、營銷、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。曾被（FDS亞洲）評為1999年，2000年影響中國特許經(jīng)營界的五十人之一，同時(shí)參加編寫《中國特許連鎖經(jīng)營大全》并任顧問；1989年起，就先后在國營企業(yè)、合資企業(yè)、美資企業(yè)、民營企業(yè)、自創(chuàng)企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)任職，擔(dān)任美國雅芳（中國）化妝品有限公司培訓(xùn)經(jīng)理、太陽神集團(tuán)化妝品有限公司市場推廣部經(jīng)理、APOLLO教育集團(tuán)APOLLO國際公司中國籌建處經(jīng)理、（中外合資）綠丹蘭集團(tuán)綠丹蘭連鎖經(jīng)營管理總公司總經(jīng)理等中高層管理職位；1991年后開始在企業(yè)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作。
授課風(fēng)格：敏銳的思路、通透的分析、直指要害的解剖，帶來茅塞頓開的效果。高端學(xué)員易于形成浸心入理的親和體驗(yàn)，大眾學(xué)員快速建立直至心扉的溝通感受。
曾服務(wù)過客戶：ABB中國公司、美國寶潔、雅芳（中國）公司、愛立信廣州公司、BP、美國華納糖果（箭牌口香糖）、飛利浦（醫(yī)藥）公司、聯(lián)想、方正、TCL、中國東軟集團(tuán)（東大阿爾泰）、阿爾卡特公司、法國羅格朗公司、日本松下電器電機(jī)（深圳）有限公司、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通（美國）捷普電子、南方李景記（香港）、萬科、順馳、富力、保利、深圳招商地產(chǎn)、美的、華凌空調(diào)、伊萊克斯、廣州發(fā)展銀行、民生證券、英國信誠保險(xiǎn)公司、招商證券公司、中國工商銀行、樂百氏、廣東怡寶、光明乳業(yè)、中國海洋石油有限公司等。 |
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