德魯克中干經(jīng)典：八項基本管理技能（版權(quán)課）
主 講：彼得•德魯克管理學(xué)院資深講師
時間地點：2014年1月10-11日（廣州） 3月28-29日（上海） 3月28-29日（北京）
課程費用：5800元/人
課程對象：本課程適合希望提升管理技能的中基層管理者，比如部門經(jīng)理/主管、項目經(jīng)理/主管、儲備經(jīng)理/主管等
課程前言
80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對于職能變動卻出現(xiàn)了適應(yīng)不良的現(xiàn)象，在工作過程中常常會遇到許多問題——
·如何制定計劃及控制過程？
·如何進行有效時間管理
·如何管理績效并實現(xiàn)有效溝通？
針對以上問題，本課程通過大量情景互動和案例，幫助管理者分析管理中的人際關(guān)系、激勵及協(xié)調(diào)等共同問題的原因，掌握八項實用的基本管理技能，實現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉(zhuǎn)換，以提高其本人及部門整體績效。
* 完成課程的學(xué)員，將獲得由益策頒發(fā)的證書；提交論文并經(jīng)過評審的學(xué)員，將獲得由德魯克管理學(xué)院頒發(fā)的證書！
課程大綱
【第一天上午】
一、計劃
學(xué)習(xí)目標(biāo)
（1）了解計劃的重要性
（2）通過制定計劃增強領(lǐng)導(dǎo)力
1、計劃制定不周的結(jié)果和跡象
2、制定計劃的4大益處
3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因
4、如何制定計劃的7個因素及其實施
案例研究
（1）“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”
（2）邁克的煩惱
二、行動和檢查
學(xué)習(xí)目標(biāo)
（1）了解計劃、行動與檢查之間的關(guān)系
（2）按計劃采取行動并檢查行動過程
（3）如何避免當(dāng)前時間浪費
（4）如何進行有效時間管理
1、將計劃付諸行動的4個步驟
2、造成時間浪費的因素
3、行動次序的重要性
4、項檢查技巧
案例研究
（1）“救火”是管理方法嗎
（2）愛迪斯的完美計劃
【第一天下午】
三、授權(quán)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
（1）了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期
（2）明確應(yīng)對何人、何事授權(quán)
1、管理者回避授權(quán)的原因
2、有效的授權(quán)技巧與流程
3、如何進行有效授權(quán)的7個原則
案例研究
（1）邁克的下屬
（2）邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)
四、指導(dǎo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
（1）應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工
（2）應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個步驟
1、員工不接受指導(dǎo)的原因
2、指導(dǎo)的4種形式
3、反饋的特征與類型
4、指導(dǎo)的6個步驟與“4C”指導(dǎo)方法
案例研究
（1）士氣低落的原因
（2）不能勝任的下屬
【第二天上午】
五、制定績效期望
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
（1）通過職位說明與績效目標(biāo)擬訂對員工的有效績效期望
1、有效的期望與無效的期望
2、如何制定清晰、簡潔的職位說明
3、如何制定有效的績效目標(biāo)
4、制定績效目標(biāo)的5個要點
案例研究
（1）蘇珊的晉升
六、傳達(dá)績效期望
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
（1）運用績效目標(biāo)傳達(dá)期望
（2）運用恰到好處的贊揚技巧
（3）幫助未達(dá)到績效目標(biāo)的員工發(fā)展
1、如何檢查員工工作進度
2、員工績效不佳的原因
3、對員工工作進度進行評估
案例研究
（1）完美主義者
（2）表揚的技巧
【第二天下午】
七、有效溝通
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
（1）掌握如何進行有效溝通
（2）學(xué)會如何避免溝通障礙
1、哪些情況會妨礙溝通
2、有效溝通的基本要素
3、溝通過程的7個步驟
4、做到有效溝通的6個要點
案例研究
（1）瑪麗的特例
八、培訓(xùn)員工
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
（1）運用技術(shù)培訓(xùn)5步法則
（2）發(fā)掘員工的工作積極性
（3）提高員工的工作績效
1、培訓(xùn)員工的目的
2、針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
3、有效培訓(xùn)的結(jié)果
4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法
案例研究
（1）邁爾的新員工 |
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