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管理者快速進(jìn)階之道:情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉

(本課程滾動(dòng)開課,如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適,請(qǐng)撥打13718601312咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排!)

培訓(xùn)安排:2024年4月26-27日 廣州

培訓(xùn)費(fèi)用:4380元(含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi));住宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

培訓(xùn)對(duì)象:中高層管理者,全體管理。

課程背景:
“宇宙即我心,我心即宇宙。細(xì)微至發(fā)梢,宏大至天地。世界、宇宙乃至萬物皆為思維心力所驅(qū)使。博古觀今,尤知人類之所以為世間萬物之靈長,實(shí)為天地間心力最致力于進(jìn)化者也。”——毛澤東
“我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的,對(duì)我而言,基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力,是釋放員工能量,達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招。“ ——通用電器公司CEO杰克·韋爾奇(Jack Welch)
專家研究:20%的IQ(智商)+ 80%的EQ(情商)=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升領(lǐng)導(dǎo)力的最佳途徑。
組織中的問題,歸根究底是人的問題。覺察不變的人性,方能管理流動(dòng)的人心。
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》幫助企業(yè)解決“人心管理”的問題。幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好的把握自己以及員工的情緒狀態(tài),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理資本、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在心力,以達(dá)到凝心聚力、持續(xù)高效產(chǎn)出的組織目標(biāo)。面對(duì)21世紀(jì)管理心理學(xué)化的大趨勢(shì),提升每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的情商對(duì)企業(yè)來說將勢(shì)在必行,刻不容緩!

課程收益:
 ·認(rèn)知情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系,高情商對(duì)卓越領(lǐng)袖特質(zhì)的影響;
 ·認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)氛圍、情商與領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系與影響;
 ·探討情緒的根源與意義,認(rèn)識(shí)心智模式對(duì)情緒的影響;
 ·知彼解己,提升領(lǐng)導(dǎo)者覺察力,學(xué)會(huì)覺察自己和下屬的情緒反應(yīng);
 ·掌握情商管理的五個(gè)能力,幫助管理者系統(tǒng)提升情商;
 ·成長同理心,掌握良好的相處之道,更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì);
 ·有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的士氣、凝聚力、合一價(jià)值觀和信任感。

課程大綱:
第一講:烏卡時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力新思維
基本目標(biāo):認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與情商的關(guān)系
一、第五力左右團(tuán)隊(duì)成敗
團(tuán)隊(duì)討論:一個(gè)高凝聚力高績效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)有哪些核心特質(zhì)?
1. 這些特質(zhì)提示了什么?
2. 第五力是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵因素
3. 第五力對(duì)績效的影響
4. 第五力對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的影響
5. 第五力與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的關(guān)系
案例:著名中醫(yī)李可的環(huán)境診斷論
二、領(lǐng)導(dǎo)力影響團(tuán)隊(duì)氛圍
1. “心”時(shí)代下的團(tuán)隊(duì)管理困局
2. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心是什么?
3. 團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素是?
案例:哈勃望遠(yuǎn)鏡的瑕疵問題
案例:大韓航空的高事故率
三、情商影響領(lǐng)導(dǎo)力
團(tuán)隊(duì)討論:不同情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的影響力
1. 情商是什么?
2. 情商管理的五大能力
3. 情商與智商的兩個(gè)維度探索
案例:岳飛VS曾國藩VS王陽明
4. 新時(shí)代下員工特點(diǎn)及其管理的挑戰(zhàn)
5. 職場領(lǐng)袖需具備的三商:智商,情商和逆商
四、領(lǐng)導(dǎo)者天性對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的影響
1. 你的團(tuán)隊(duì)文化的診斷?
測試:你的領(lǐng)導(dǎo)力天性特質(zhì)
2. 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力天性,培養(yǎng)其它亞文化
視頻:各類領(lǐng)導(dǎo)者的典型案例
工具:領(lǐng)導(dǎo)力天性測試表
團(tuán)隊(duì)討論:
1)你是屬于哪一類型的領(lǐng)導(dǎo)者?
2)你需要培養(yǎng)自己哪方面的風(fēng)格以建立正能量的團(tuán)隊(duì)文化?
3)聯(lián)系具體的實(shí)際工作中的案例說明

第二講:自我突破篇——領(lǐng)導(dǎo)者的自我情緒覺察與轉(zhuǎn)化
基本目標(biāo):學(xué)習(xí)與自己和諧相處的技巧
一、領(lǐng)導(dǎo)者的自我情緒覺察訓(xùn)練
1. 情商管理的五個(gè)核心能力
工具:丹尼爾・格爾曼的情商模型
工具測試:你的情商有多高?
思考探索:是什么阻礙你輕松工作?
2. 什么是情緒?情緒的覺察?
互動(dòng)活動(dòng):情緒九宮格
3. 情緒有哪些共性與特點(diǎn)?
4. 有關(guān)負(fù)面情緒的認(rèn)知
1)負(fù)面情緒的的真相是什么?
2)探索負(fù)面情緒的正面意義
討論:負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略
二、左右情緒的心智模式構(gòu)建
團(tuán)隊(duì)討論:當(dāng)困境出現(xiàn)時(shí),我們所面對(duì)的動(dòng)機(jī)與處理的方式?
解碼一:大腦思維的構(gòu)造
1)人腦思維與五大感官的關(guān)系
2)樹枝人結(jié)構(gòu)圖
案例:開會(huì)時(shí)被當(dāng)眾怒懟怎么辦?
工具:建構(gòu)積極的心智模式圖
解碼二:人腦思維模式的真相
——人性動(dòng)力的底層邏輯是什么?
討論與碰撞:你我大不同
三、情緒自我管理的策略
理論:情緒管理的冰山理論
1. 情緒自我沖突的五步法訓(xùn)練
工具:情緒沖突五步法
2. 情緒沖突五步法的練習(xí)與應(yīng)用

第三講:影響他人篇——?jiǎng)?chuàng)造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍的途徑和方法
基本目標(biāo):如何做到和諧溝通,從而能夠最大限度營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍
一、同理心——進(jìn)入他人內(nèi)心世界的鑰匙
1. 高情商的人,應(yīng)學(xué)習(xí)設(shè)身處地去了解他人的各種感受。
2. 識(shí)別與理解他人情緒
3. 先處理心情,再處理事情
工具:同理心的五個(gè)關(guān)鍵要素
4. 聆聽所至,情商所在
工具:聆聽的四個(gè)層次
視頻賞析:小組討論展示
案例:微軟重回全球市值第一寶座的秘訣
案例:金士頓的企業(yè)文化與全美最佳雇員的內(nèi)在聯(lián)系
二、處理與他人的情緒沖突
1. 沖突是生活的一部分
2. 處理情緒沖突的四個(gè)關(guān)鍵要素
工具:沖突處理的四步法
工具:傾聽者「回應(yīng)三步驟」
范例:人際沖突中的情緒調(diào)節(jié)步驟
3. 積極情感在領(lǐng)導(dǎo)力中的運(yùn)用
4. 影響人就是影響人的感覺
工具:場景轉(zhuǎn)換溝通法
行為實(shí)驗(yàn)室:下屬負(fù)面情緒的溝通場景模擬
三、如何面對(duì)挑釁者
1. 挑釁者三種特質(zhì)
2. 面對(duì)挑釁者的處理方式四步驟
3. 面對(duì)壓力人物挑釁者的處理方式

第四模塊:引領(lǐng)組織篇——團(tuán)隊(duì)績效持續(xù)向上的過程
基本目標(biāo):如何運(yùn)用情商領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì),績效持續(xù)向上的過程
頭腦風(fēng)暴:心理資本建設(shè)—團(tuán)隊(duì)情緒VS團(tuán)隊(duì)文化
1. 團(tuán)隊(duì)情緒的覺察與理解
案例賞析:喬布斯的情緒影響力
2. 團(tuán)隊(duì)情緒的轉(zhuǎn)化:員工激勵(lì)和價(jià)值觀整合
討論:你的能量分布在哪幾個(gè)層面?你認(rèn)為需要加強(qiáng)的是哪個(gè)層面?
二、高績效的教練輔導(dǎo)技術(shù)
1. 是什么成就了飛魚的成功?
2. 一個(gè)好問題勝過十個(gè)解決方案
3. 教練與管理者的不同
4. 高績效輔導(dǎo)的流程
工具:高績效教練的四步曲
1)G—Goal,目標(biāo)設(shè)定
2)R—Reality,探索當(dāng)前的現(xiàn)狀
3)O—Options,可供選擇的策略或行動(dòng)方案
4)W—What/When/Who/Will.該做什么,何時(shí)、何地,誰做,意愿
案例:沒有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)球教練帶出的專業(yè)團(tuán)隊(duì)
練習(xí):學(xué)員現(xiàn)場案例分析與點(diǎn)評(píng)
三、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀整合
1. 明確自我價(jià)值觀
2. 價(jià)值觀排序和調(diào)整
3. 明確人生角色,達(dá)成平衡人生
4. 明確目標(biāo),尋找動(dòng)力源
工具:測試“心理能量分布圖”,覺察:我在哪里,我將往哪里去,如何到達(dá)?
四、五三一行動(dòng)計(jì)劃
課程回顧與總結(jié)

培訓(xùn)講師嚴(yán)紅艷老師
    ·高級(jí)講師
    ·管理心理學(xué)專家
    ·4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
    ·沙盤心理認(rèn)證治療師
    ·三級(jí)心理咨詢師(中科院認(rèn)證)
    ·國際教練學(xué)總會(huì)(IAC)認(rèn)證教練
    ·中科院心理研究所《管理者心理資本開發(fā)》碩士
    ·國學(xué)文化傳播者
講師經(jīng)歷及專長:
    ·近30年團(tuán)隊(duì)管理暨培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
    ·9年世界500強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理暨心理資本開發(fā)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
    ·世界500強(qiáng)加拿大宏利金融原培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
    ·世界500強(qiáng)英國保誠集團(tuán)經(jīng)理人計(jì)劃原主任導(dǎo)師
    ·世界500強(qiáng)美國友邦保險(xiǎn)經(jīng)理儲(chǔ)才學(xué)院原助理主任
    ·版權(quán)課《心動(dòng)力專業(yè)化團(tuán)隊(duì)經(jīng)營》《七步走出職場焦慮:釋放壓力,做情緒的主人》開發(fā)人
    連續(xù)11年農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行;連續(xù)8年中國銀行、工商銀行/太平人壽/中國移動(dòng)/平安集團(tuán)、連續(xù)6年中建三局/四局/八局、中車集團(tuán)、豐田集團(tuán)、國家電網(wǎng)、葛洲壩集團(tuán)、中國煙草、伊利集團(tuán)等知名企業(yè)特聘講師
    擅長領(lǐng)域:提升領(lǐng)袖人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力、心理資本、賦能團(tuán)隊(duì)管理、提升管理者情商、情緒管理以及綜合能力打造
    嚴(yán)老師逾20年專注于管理學(xué)與心理學(xué)系統(tǒng)鉆研,實(shí)修傳統(tǒng)文化十?dāng)?shù)年,將國外先進(jìn)課程及管理工具與中國企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效整合,形成專業(yè)、人性、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格!老師在團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)豐富,在提升領(lǐng)袖自我認(rèn)知、人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力、心理資本、賦能組織管理,提升管理者情商、心理疏導(dǎo)以及綜合能力打造方面充滿覺察與洞見!管理過的團(tuán)隊(duì)超過5000人,培訓(xùn)學(xué)員逾30萬人,能夠幫助學(xué)員開啟智慧,敏銳覺察到組織或自己所面臨問題背后的真相,并且提升學(xué)員解決問題的動(dòng)力以及策略,將培訓(xùn)方法有效落地,使企業(yè)和個(gè)人能夠順利實(shí)施。
    具有21年的國內(nèi)外名企營銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)歷,12年的金融行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)歷, 9年全球500強(qiáng)外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn);
    嚴(yán)老師十?dāng)?shù)年的傳統(tǒng)文化實(shí)修以及對(duì)心理學(xué)的系統(tǒng)鉆研,能將國外先進(jìn)課程及管理工具與中國企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效整合,形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格!在提升領(lǐng)袖人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力、心理資本、賦能團(tuán)隊(duì)管理、塑造員工心態(tài)、提升員工情商以及綜合能力打造方面充滿覺察與洞見!能夠幫助學(xué)員開啟智慧,敏銳覺察到組織或自己所面臨問題背后的真相,并且提升學(xué)員解決問題的動(dòng)力以及策略,將培訓(xùn)方法有效落地,使企業(yè)和個(gè)人能夠順利實(shí)施。嚴(yán)老師團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)豐富,管理過的團(tuán)隊(duì)超過5000人,培訓(xùn)學(xué)員逾十萬人。
    嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間,負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運(yùn)營部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運(yùn)營; 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運(yùn)作的人才交流服務(wù)項(xiàng)目——人才一線通; 負(fù)責(zé)市場的開拓與售前售后服務(wù)的支持,發(fā)展企業(yè)會(huì)員5500多家,個(gè)人會(huì)員6萬多;成功拓展電話銷售項(xiàng)目,與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項(xiàng)目。在美國友邦保險(xiǎn)工作期間,所負(fù)責(zé)的儲(chǔ)備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%,共13期學(xué)員業(yè)績居學(xué)院前列; 面向于主管級(jí)以上營銷員講授之課題,且反響頗佳。在保險(xiǎn)業(yè)期間,嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā),通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練,共培養(yǎng)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)理人19期(每期訓(xùn)練6個(gè)月,平均70人一期),曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團(tuán)B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄,在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間,針對(duì)準(zhǔn)增員的招募,研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程,每月一期,共舉辦6期,成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
    銀行業(yè):煙臺(tái)農(nóng)行(3期)、中山農(nóng)行(6期)、張家界農(nóng)行、大理祥云縣農(nóng)村信用社合作社、浦發(fā)銀行、湖南農(nóng)商行、安順農(nóng)行、貴州省農(nóng)行、濟(jì)南農(nóng)行、貴州黔東南農(nóng)行、濟(jì)寧農(nóng)行(2期)、常州農(nóng)行、湖北農(nóng)行十堰分行(2期) 泰安農(nóng)行(2期)、淄博農(nóng)行(2期)、威海農(nóng)行(2期)、臨沂農(nóng)行(2期)、濰坊農(nóng)行(5期)、重慶農(nóng)行,萊蕪農(nóng)行、深圳農(nóng)行、天津農(nóng)行、建設(shè)銀行山東分行(3期)、山西建設(shè)銀行(4期)、哈爾濱建設(shè)銀行、南昌建設(shè)銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行、深證發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、廣州銀行、湖州工商銀行、湖北銀行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、江蘇銀行總行(3期)、江蘇銀行深圳分行、廣州中國銀行、廣州工商銀行、上海郵儲(chǔ)銀行、河南信陽郵政、鄭州郵政、甘肅金昌信用聯(lián)社(2期)、蘭州農(nóng)信社(2期)河北保定農(nóng)信社(4期)、甘肅定西農(nóng)信社(4期)、東莞郵政儲(chǔ)蓄銀行、靖邊農(nóng)商行、德州農(nóng)商行、成都郵儲(chǔ)銀行(2期)、中信銀行、漢口銀行(3期)、河北農(nóng)行、蒙城農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行濟(jì)寧分行(7期)、河南農(nóng)信社(9期)、日本穗瑞銀行、寧波銀行、徽商銀行(3期)、安徽農(nóng)商行(6期)、平安銀行……
    保險(xiǎn)業(yè):美國友邦(19期)、深圳友邦保險(xiǎn)、廣州友邦保險(xiǎn)、中宏人壽(6期)、中國人保、中國人壽深圳分公司、中國人壽保險(xiǎn)江蘇分公司、中國人壽廣東分公司、中國人壽濰坊分公司、深圳中宏保險(xiǎn)、廣州中宏保險(xiǎn)、郴州人保、太平人壽、廣州信誠人壽、廣州華泰保險(xiǎn)、 廣州泰康人壽、平安金融集團(tuán)深圳總部、平安廣西分公司、平安湖南分公司、平安福建分公司、中意人壽、天津中荷人壽、杭州永誠保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、東北證券、南方證券、招商證券、招商財(cái)富、中信建投、安徽安誠金融集團(tuán)、嘉興平安、英大人壽、交銀人壽、恒大人壽、河北人保、華夏保險(xiǎn)、富德生命人壽、泰康養(yǎng)老深圳分公司、長城人壽北京分公司、國富人壽總部、中國人保總部、華夏人壽……
    通信業(yè):廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動(dòng)通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動(dòng)通信有限公司鄭州分公司、山東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動(dòng)(8期)、中國移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司、中國電信深圳分公司(6期)、中國聯(lián)通、中國鐵塔……
    其它行業(yè):中車集團(tuán)(4期)、中鐵建工(3期)、中國中鐵、中建二局、三建三局(3期)、中建四局、中建六局、中建八局(3期)、中國電建、中國能建、中糧集團(tuán)(2期)、伊利集團(tuán)、中煙集團(tuán)(3期)、富士康(3期)、三峽集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)(6期)、三一重工、中國一汽、二汽集團(tuán)、廣汽豐田、豐田通商、豐田鋼業(yè)、日立電梯、三菱電梯、廣州松下•萬寶、美國威世・通用、美國尚科寧家、國藥集團(tuán)、美的集團(tuán)、華潤集團(tuán)、星河控股、萬科地產(chǎn)、華僑城集團(tuán)、中國南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中興通訊、西安周大福(3期)、恒生制藥(2期)、中國石化儀征化纖股份(8期)、東莞長盈精密(4期)、廣州地鐵集團(tuán)、廣州東亞電器、深圳周大福珠寶、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實(shí)業(yè)、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時(shí)尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區(qū)學(xué)院、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、南昌仁和藥業(yè)、東方紅航天生物技術(shù)公司、北京建工集團(tuán)、深圳強(qiáng)興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、曲靖盛世錦華房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強(qiáng)置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、永華家具、歐派家居集團(tuán)、天湖水利電業(yè)、重慶時(shí)報(bào)、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發(fā)有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長沙老百姓大藥房(2期)、增城市奔馬實(shí)業(yè)有限公司、京信通信系統(tǒng)控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤生藥業(yè)、深圳雅利貿(mào)易有限公司、愛康麗美研顧問管理(深圳)有限公司、天顏國際、蘇州江蘇銀河電子股份有限公司、西部數(shù)碼、廣州力美健、摩米士科技有限公司、周口醫(yī)院、商丘市人民醫(yī)院、南京市職防院(3期)、滑縣人民醫(yī)院、其嘉紙業(yè)、河南漯周界高速公路、深圳海光國際物流……
    部分合作過高校:武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、山東大學(xué)、三峽大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)、中國科技大學(xué)、河北金融學(xué)院、濟(jì)南英才學(xué)院……
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