培訓(xùn)安排：2014年6月24日-25日 北京市
培訓(xùn)費(fèi)用：2200元/人（含學(xué)費(fèi)、資料講義、學(xué)習(xí)文具、中餐）
培訓(xùn)對象：各企事業(yè)單位中高層管理者、部門經(jīng)理、營銷人員、辦公室文員，前臺文員、客服經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理以及其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進(jìn)相關(guān)工作的人士。
主講專家：
王梓灃 中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)特約顧問，中國禮儀文化研究會(huì)理事，高級咨詢師，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家，美國認(rèn)證協(xié)會(huì)高級培訓(xùn)師，北京大學(xué)總裁班主講專家；十余年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),多年來一直從事九型人格、領(lǐng)導(dǎo)力、服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀等課程的教學(xué)他的授課風(fēng)格幽默輕松，闡述管理原因深入淺出，卻發(fā)人深省，深受學(xué)員的喜愛；現(xiàn)為多家著名企業(yè)的培訓(xùn)顧問。
金正昆 中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任、教授，外交學(xué)院博士生導(dǎo)師，著名的禮儀專家國際禮儀專家，外交部禮賓司禮儀顧問；目前主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。
呂艷芝 高級禮儀培訓(xùn)師，北京師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)研究生，2008年奧運(yùn)會(huì)禮儀講師團(tuán)講師。呂老師從事教育教學(xué)工作30多年，并有近20年進(jìn)行社會(huì)禮儀培訓(xùn)及禮儀教學(xué)研究的經(jīng)驗(yàn)。出版過多冊禮儀書籍及音像制品，并在國內(nèi)外知名報(bào)刊發(fā)表文章及論文40多篇。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.樹立職業(yè)化形象
檢查一下自己的體姿禮儀
服飾禮儀——每天必須的功課
塑造儀態(tài)美
陽光心態(tài)的塑造
良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象
2.商務(wù)社交中的禮儀
現(xiàn)代禮儀原則
這些商務(wù)社交中的基本規(guī)范你了解嗎
握手也可以表達(dá)愿望
如何介紹
名片應(yīng)該怎么用
3.商務(wù)拜訪與商務(wù)接待
商務(wù)拜訪謹(jǐn)記
等待會(huì)見時(shí)你的表現(xiàn)如何
你在商務(wù)接待中是一個(gè)好的主人嗎
4.蘊(yùn)藏在商務(wù)電話及Email中的禮儀
你準(zhǔn)備好你的聲音名片了嗎
如何轉(zhuǎn)接電話，轉(zhuǎn)述留言
商務(wù)電話及Email中規(guī)范要點(diǎn)
5.商務(wù)會(huì)議及商務(wù)用餐禮儀
會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
如何做好主持人及發(fā)言人
熱熱鬧鬧的餐桌—中餐禮儀
左情右調(diào)的西餐禮儀
美酒相伴的餐桌—說說酒文化
6.辦公室禮儀
辦公室基本守則
與同事的相處之道
辦公室職業(yè)素養(yǎng)與接待
7.商務(wù)交往中的有效溝通
溝通的重要性
有效溝通的必要性
換位思考
人際交往尊重為本
尊重他人即意味著尊重對方的價(jià)值觀及其選擇
給別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)
書面溝通：準(zhǔn)確有效的商業(yè)文件
非語言的溝通
8.如何處理工作中的人際關(guān)系
快樂是我們送給自己最佳的禮物
有什么樣的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的人際關(guān)系
有容乃大
問題有時(shí)出在人們看問題的角度有所不同
我們必須爭取讓多數(shù)人喜歡我們
養(yǎng)心之“三不煩”
9.商務(wù)交際中的常見難點(diǎn)
宜選與忌選的話題
禮賓規(guī)格與排序
禮品贈(zèng)送
商界人士所面對的三大場合的著裝要求師資力量 |
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