時間/地點：6月13-14日/武漢
課程費用：3800元/人
課程對象：企業中基層管理干部及骨干精英人員
課程前言：
沃爾瑪創始人沃爾頓在其自傳中寫道：“溝通再溝通，它是我們取得成功的真正關鍵因素！”由此可見，卓越的溝通對于企業運營的每個環節都很重要。然而，許多管理者對于如何做好溝通卻深感困惑——
如何了解溝通的層次？
如何掌握溝通中的原則？
當面對強勢沖突時，如何選擇自己的立場？
如何提高自己的情商？
管理的精髓在于“人”，揪住人心事半功倍！針對以上問題，本課程以世界500強公司廣泛應用的人才測評DISC為工具，幫助您快速提高情商，改善職場人際關系、看懂他人行為，達到高效溝通的課程,從而規避個人溝通盲區，從而幫助自己迅速成長幫助新晉管理者提升管理溝通能力。
課程收獲：
1、調整自己固有的溝通模式。
2、了解不同特質的人的行為風格和溝通模式。
3、掌握溝通的白金法則。
4、厘清跨部門溝通步驟。
課程大綱：
一、人際溝通概念篇
要想學會游泳，得懂水性；要學會溝通，得懂人性； 要成為高效的溝通者，就必須理解差異的影響。
1、溝通的三個層次
1)視頻案例：贏在中國27號、非誠勿擾男嘉賓
2)案例討論：他們的溝通有哪些問題？你會給他哪些建議？
3)小組分享：職場溝通中的障礙有哪些
2、認識不同人的溝通模式差異
1)DISC測評：你是屬于哪種類型？
2)小組討論：這些行為應該屬于哪種類型？
3)支配性特質（視頻案例：典型支配型人物分析）
4)表現性特質（視頻案例：典型表現型人物分析）
5)耐心性特質（視頻案例：典型人物分析）
6)精確性特質（案例分析）
7)整合協調性特質（案例分析）
8)案例分析：同樣是支配型，他們的行為方式也不一樣呢？—特質組合的影響
3、溝通中的白金法則
1)已所不欲，勿施于人；他人所欲，施之與人。
2)如何了解自己的慣有溝通模式？
3)如何了解你的溝通對象？--識人五步法
4)如何調整你的溝通方式？
5)案例練習、討論
二、人際溝通體驗篇
人生80%以上的溝通誤會由差異造成，了解這種差異，才能求同存異，
彼此和諧溝通。
1、在壓力下，每個人的慣有溝通方式
小組游戲：變錢贏家--我們可以怎樣調整自己？?
2、不同特質的溝通障礙-你看不見的后腦勺
案例分析：柳傳志點評：他的盲點在哪里？
3、了解溝通對象的內在需求和行為動機
案例練習：小組討論-這個領導是什么特質？應該如何與其溝通？
4、溝通的最重要原則--靈活
1)案例練習：如何與不同的下屬溝通績效？
2)如何激勵下屬？
3)如何向領導做匯報？
4)如何做好第一次客戶拜訪？
三、人際溝通應用篇-跨部門的溝通影響力
1、跨部門溝通/變革溝通模型
看電影學管理--經典案例賞析
2、當面對強勢沖突時，如何選擇自己的立場？
3、如何選擇溝通中的突破口？
4、如何培養支持者？
5、如何影響他人達成共識？
四、人際溝通進階篇-溝通中的情商管理
1、什么是情商？
2、不同特質的情商障礙
案例：龍永圖的話
3、管理情商，成就更輝煌人生
視頻案例：27號的情商
專家簡介：覃芹
原中國移動集團領導力中心主任、廣東移動高級培訓經理。15年人才培養與培訓管理經驗。覃芹女士曾負責企業大學建設、領導力培訓體系研發、內部講師體系、學習地圖構建等項目。其打造的“金講臺”和“U-Learning”兩大學習品牌在業界享有很高的知名度,其領導實施的“行動學習—基層領導力培養”項目獲得2008年哈佛商業評論“最佳企業實踐案例金獎”。 覃芹女士是美國經典課程《高效能人士的七個習慣》的認證講師，人力資源測評系統PDP診斷師，美國應用心理學技術NLP教練。其在任職領導力中心主任期間，成功將這些技術引入企業并進行了本土化開發，研發出系列中層管理提升培訓課程。覃芹女士輔導過大量的企業中層管理者，幫助他們成功地實現自我管理、知人善任、團隊管理能力的提升
授課特點
其授課特點在于，將應用心理學技術、教練技術滲透到管理技術中，以教練引導技術讓學員在體驗中領悟，在行動中提升。
主要課程
《內部講師體系建設與管理》、《內訓師TTT培訓》、《高績效團隊建設》、《成為知人善任的新晉管理者》、《職場高情商人際溝通技巧》、《高效能人士的七個習慣》
服務客戶：
中國石油、中國移動、中國銀行、百度、中建集團、美的集團、華潤集團、中鐵十一局、成都商業銀行、四川機場集團、四川愛眾集團…… |
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