培訓(xùn)安排：2023年12月14日上海
課程對(duì)象：希望提升職業(yè)形象、掌握商務(wù)禮儀的職場(chǎng)精英
培訓(xùn)費(fèi)用：2980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)）
課程背景：
莎士比亞說“一個(gè)人的穿著打扮，就是他個(gè)人教養(yǎng)、品位、地位的真實(shí)寫照�！碑�(dāng)今社會(huì)更流行這樣一句話：“形象走在能力之前”。 在商業(yè)競(jìng)爭日趨激烈的今天，專業(yè)的形象和禮儀能彰顯出您部門和企業(yè)的專業(yè)度。
當(dāng)我們?cè)诤屯隆⑼獠?a href=/zhuanti/kehu.htm target=_blank>客戶溝通時(shí)，對(duì)方并不一定知道我們的學(xué)識(shí)、經(jīng)歷，而專業(yè)的職場(chǎng)形象，加上得體的舉止儀態(tài)會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生好感，進(jìn)而愿意與我們進(jìn)一步加深了解。在商務(wù)交往中，最初7秒鐘的形象就可能給合作伙伴留下專業(yè)印象。
商務(wù)禮儀是每一位職場(chǎng)人士的必修課。本課程從商務(wù)形象、舉止儀態(tài)、商務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，講解與模擬演練同步進(jìn)行，旨在為職場(chǎng)人士提供有效的指導(dǎo)和幫助。
課程收益：
·塑造專業(yè)形象——掌握在不同商務(wù)場(chǎng)合正確打造專業(yè)形象和儀態(tài)的方法，提升形象魅力，恰到好處地展示企業(yè)形象，贏得客戶信賴與好感
·提升溝通效能——掌握現(xiàn)代公務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，從容應(yīng)對(duì)各種公務(wù)交往場(chǎng)合，自如得體地面對(duì)上級(jí)、同事、合作伙伴，展現(xiàn)完美出眾的職業(yè)風(fēng)采
授課形式：
本課程綜合運(yùn)用多樣化的培訓(xùn)形式，包含：現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片糾錯(cuò)、游戲互動(dòng)、案例分析、角色模擬與情景演練、課堂點(diǎn)評(píng)與反饋等。講授與實(shí)操同步進(jìn)行，學(xué)員在輕松愉快的氛圍中，可獲得實(shí)戰(zhàn)的、多層次的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
1.內(nèi)容分布
基礎(chǔ)概念—20%
實(shí)務(wù)技巧—80%
2.授課結(jié)構(gòu)
講師講解—60%
學(xué)員互動(dòng)演練—20%
點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)—20%
課程大綱：
模塊一：課程破冰及導(dǎo)入（0.5 H）
活動(dòng)：很高興認(rèn)識(shí)你
禮儀的前世今生
古代公務(wù)禮儀
現(xiàn)代商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀——以尊重為本
梅拉賓法則
尊重為核心
模塊二：職業(yè)形象與儀容儀表儀態(tài)（2 H）
按照商務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)行講解與演練
形象與職業(yè)的關(guān)系
梅拉賓法則
“第一印象”效應(yīng)
1.著裝禮儀
著裝的“TPOR”原則
專業(yè)的男士商務(wù)著裝
專業(yè)的女士商務(wù)著裝
2.儀容禮儀
發(fā)型、發(fā)色、發(fā)飾
面部妝容規(guī)范與檢查標(biāo)準(zhǔn)（女士可選）
手部的衛(wèi)生、修飾、裝飾
3.儀表禮儀
不同行業(yè)的著裝選擇
不同場(chǎng)合的著裝選擇
配飾搭配（鞋襪、手表、皮帶、公文包）
4.儀態(tài)禮儀
站姿/坐姿/行走/手勢(shì)
眼神/視線/微笑/表情
模塊三：商務(wù)接待禮儀（2.5 H）
按照商務(wù)接待流程慣例，進(jìn)行場(chǎng)景化講解與演練
1.接待前的禮儀
確定參會(huì)人
會(huì)議位次禮儀
食宿安排
2.接待中的禮儀
迎賓禮儀
稱呼禮儀（規(guī)范與禁忌）
介紹禮儀（自我介紹，相互介紹，多方介紹）
握手禮儀（次序，規(guī)范，禁忌）
奉茶禮儀（細(xì)節(jié)，注意事項(xiàng)）
寒暄禮儀（話題與禁忌）
名片禮儀（遞送，接受，存放）
點(diǎn)頭與鞠躬禮儀
3.會(huì)議后的禮儀
饋贈(zèng)禮物
就餐禮儀
送客禮儀
4. 接待中的位次禮儀
引導(dǎo)位次（行走樓梯就座）
電梯位次（進(jìn)電梯出電梯）
乘車位次（小轎車/商務(wù)車/中巴車/大巴車）
模塊四：商務(wù)溝通禮儀（1 H）
1. 電話禮儀
接聽前的準(zhǔn)備
接聽注意事項(xiàng)
掛機(jī)注意事項(xiàng)
2. 郵件禮儀
主題與正文
稱呼與問候
附件規(guī)范
落款、簽名與日期規(guī)范
轉(zhuǎn)發(fā)、抄送與回復(fù)規(guī)范
3. 微信禮儀
微信交流滿意度調(diào)查
微信溝通的語言技巧
微信語音溝通技巧
話題的開始與結(jié)束
文檔資料發(fā)送技巧
模塊五：贏在職場(chǎng)（0.5 H）
禮儀大通關(guān)
綜合情景演練
培訓(xùn)講師：王老師
·管理學(xué)學(xué)士 教育學(xué)碩士
·國家人社部 企業(yè)培訓(xùn)師
·注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師
·英國Tony Buzan思維導(dǎo)圖 認(rèn)證管理師
·魔力演講的六個(gè)引擎® 認(rèn)證講師
·DISC國際雙證班® 認(rèn)證講師&顧問
·EQ Accelerator情商加速器®情境沙盤模擬 認(rèn)證講師
·Flying with Thinking飛同凡想®目標(biāo)加速器情境沙盤模擬 認(rèn)證講師
·丹麥LEGO® SERIOUS PLAY® Method 認(rèn)證引導(dǎo)師
·Facilitation引導(dǎo)技術(shù)實(shí)踐者
資深引導(dǎo)式培訓(xùn)專家。曾服務(wù)于金融、醫(yī)藥、智能制造等行業(yè), 先后在平安集團(tuán)平安金融管理學(xué)院、賽諾菲集團(tuán)、上汽集團(tuán)等世界500強(qiáng)企業(yè)從事亞太區(qū)HR管理、員工學(xué)習(xí)與發(fā)展、課程研發(fā)、專職講師等工作。在Sophia過去的職業(yè)生涯中，她在多個(gè)領(lǐng)域發(fā)展出了個(gè)人專長：
在組織人才發(fā)展方面有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ), 同時(shí)在人才發(fā)展體系成熟的 500 強(qiáng)企業(yè)擁有15年以上學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域的管理經(jīng)驗(yàn)，以及10年以上課程開發(fā)和授課經(jīng)驗(yàn)。
她直接參與過企業(yè)大學(xué)的建立，擁有豐富的課程體系搭建經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)賦能及激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)，以及覆蓋各類員工的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、授課和推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 并長期擔(dān)任多家大型企業(yè)的咨詢顧問。
以下課程領(lǐng)域是她的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域：
建立團(tuán)隊(duì)：從零開始建立一支團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)初始期擅用多樣性為后續(xù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展奠定良好的根基。
打造高效團(tuán)隊(duì)：通過識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的多樣性，加深團(tuán)隊(duì)成員之間的連接，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員之間的信任，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與工作效能。
情緒與情商管理：有效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員自身及他人識(shí)別情緒，通過發(fā)展情商，提升工作效能、人際關(guān)系、職場(chǎng)幸福感和生活品質(zhì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的人力洞察力、成員的連接和凝聚。
促進(jìn)跨部門溝通與協(xié)作：從基于多年團(tuán)隊(duì)管理與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)所發(fā)展出的厘清共同目標(biāo)，澄清需求與共創(chuàng)解決方案的方法與工具入手，激發(fā)非職權(quán)影響力，促進(jìn)不同部門之間的溝通與協(xié)作。
發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者：在團(tuán)隊(duì)中選拔有潛力的團(tuán)隊(duì)成員并將其培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者，從心智模式到方法工具的全面培養(yǎng)。
培訓(xùn)特色：
憑借在500強(qiáng)跨國公司所累積的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，王老師的培訓(xùn)總能在理論與實(shí)踐間得到靈巧平衡。在思維表達(dá)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，使其教學(xué)有系統(tǒng)的理論，又能把教學(xué)內(nèi)容與工作實(shí)戰(zhàn)充分結(jié)合。課程案例豐富， 深入淺出。
通過對(duì)引導(dǎo)技術(shù)的運(yùn)用，她注重通過引導(dǎo)來激發(fā)學(xué)員的參與和互動(dòng)，善于創(chuàng)造舒適的場(chǎng)域，引領(lǐng)學(xué)員對(duì)課程的思考和轉(zhuǎn)化。年均1000小時(shí)的培訓(xùn)工作量，也讓王老師在授課過程中與學(xué)員一起成長。
在了解組織及學(xué)員的需求的同時(shí)，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通合作也更為高效，這都使得培訓(xùn)質(zhì)量有更進(jìn)一步的提升。
主講課程：
職場(chǎng)溝通類：
《贏在職場(chǎng)——商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《情商加速器®沙盤模擬——情緒與壓力管理工作坊》
《飛同凡響®沙盤模擬——目標(biāo)管理與任務(wù)推進(jìn)工作坊》
《遠(yuǎn)見®——角色認(rèn)知與職業(yè)生涯管理工作坊》
《樂高認(rèn)真玩兒®——DISCover職場(chǎng)人際溝通工作坊》
《體驗(yàn)式學(xué)習(xí)工作坊：團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》
《體驗(yàn)式學(xué)習(xí)工作坊：跨部門溝通與協(xié)作》
思維表達(dá)類：
《激活你的學(xué)習(xí)潛能——思維導(dǎo)圖》
《直擊人心的商務(wù)演示——高效打造工作型PPT》
《話語影響力——商務(wù)演講與表達(dá)》
《全腦表達(dá)®沙盤模擬——結(jié)構(gòu)化思考 形象化表達(dá)》
《知識(shí)全景圖——學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果輸出工作坊》
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力工作坊：
《非人力資源管理者的人力資源管理》
《情商加速器®——高情商領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》
《體驗(yàn)式學(xué)習(xí)工作坊®——卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》
【報(bào)名咨詢】
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聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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