培訓(xùn)安排：2015年1月22-23日（蘇州）
培訓(xùn)費(fèi)用：2080.00元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、培訓(xùn)證書(shū)等）
優(yōu)勢(shì)與特色：
1、小班授課，課程人數(shù)的限制（每期人數(shù)嚴(yán)格控制在25人以?xún)?nèi)），保證講師與每位學(xué)員一對(duì)一的溝通與交流
2、課程實(shí)用性，課程包含案例討論、角色扮演、錄像教學(xué)等多種互動(dòng)形式，不僅僅限于知識(shí)的傳授，更側(cè)重于學(xué)員對(duì)理論知識(shí)的理解和對(duì)個(gè)人能力的訓(xùn)練
3、注重效果轉(zhuǎn)化，所有公開(kāi)課的內(nèi)容，均可轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢(xún)項(xiàng)目，擁有龐大的師資力量為企業(yè)解決針對(duì)性的問(wèn)題
4、頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的管理人才提供強(qiáng)有力的證明
5、會(huì)務(wù)人員貼心服務(wù)，會(huì)前一對(duì)一電話(huà)溝通，會(huì)中星級(jí)式酒店服務(wù)，會(huì)后電話(huà)回訪并提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)總結(jié)
培訓(xùn)對(duì)象: 部門(mén)經(jīng)理、車(chē)間主管、生產(chǎn)一線(xiàn)主管、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部
課程背景
生產(chǎn)一線(xiàn)主管、班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線(xiàn)指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于現(xiàn)場(chǎng)管理和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的高度重視。放眼于未來(lái)，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升一線(xiàn)主管的的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。
課程收益
如何識(shí)別顧客需求（VOC）,重點(diǎn)過(guò)程（CTP）和關(guān)鍵質(zhì)量（CTQ）
系統(tǒng)地理解和掌握SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制一般原理
理解并能識(shí)別過(guò)程的正常波動(dòng)和異常波動(dòng)
理解 3 σ原理、中心極限定理和兩種錯(cuò)誤
了解、計(jì)算并研究過(guò)程能力指數(shù)，長(zhǎng)期能力與短期能力。能初步識(shí)別過(guò)程能力不足是技術(shù)問(wèn)題或是管理問(wèn)題，是普通原因還是特殊原因
系統(tǒng)地掌握計(jì)量值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用在產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)
系統(tǒng)地掌握計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用于產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)
掌控其它高級(jí)控制圖，如預(yù)控制圖、標(biāo)準(zhǔn)控制Z圖、小批量控制圖等
能操作MINITAB統(tǒng)計(jì)軟件中的SPC功能"
講師介紹：李老師
生產(chǎn)（制造）現(xiàn)場(chǎng)與班組管理專(zhuān)家；國(guó)家認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師，上海交通大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，特聘講師；
李老師具有系統(tǒng)的管理理論知識(shí)和豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓(xùn)工作 (企業(yè)規(guī)模100人-1萬(wàn)人，管理80人---2000人)，服務(wù)過(guò)的行業(yè)涉及電子/五金/印刷/文具/教育等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類(lèi)型企業(yè)運(yùn)作模式，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。核心課程：生產(chǎn)制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與班組長(zhǎng)建設(shè)等（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際要求調(diào)整內(nèi)容）
《一線(xiàn)主管-班組長(zhǎng)精細(xì)化管理技能訓(xùn)練營(yíng) 2-9天》 《杰出班組長(zhǎng)1-3天》《生產(chǎn)精細(xì)化管理實(shí)務(wù)1-3天》《精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)1-3天》《TWI一線(xiàn)督導(dǎo)人員管理才能研習(xí)1-3天》《班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)2-3天》《5S,6S,7S管理與實(shí)施技巧1-2天》《TTT 培訓(xùn)師培訓(xùn)2-3天》等"
關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實(shí)效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過(guò)程，以過(guò)程為實(shí)現(xiàn)績(jī)效的手段。務(wù)實(shí)的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！服務(wù)過(guò)代表客戶(hù)有：納愛(ài)斯集團(tuán)/久立集團(tuán)/中鋼集團(tuán)/中南百草園集團(tuán)/湖州祥順工貿(mào)/湖州安美德汽配/湖州三原電器/奧捷集團(tuán)(江蘇)/湖州巨力通力電梯/南方銅業(yè)/浙江紅劍集團(tuán)/昆山人才市場(chǎng)/蘇州恩斯克軸承/昆山漢博物流/青山鋼鐵集團(tuán)/永新化工/佳和礦業(yè)集團(tuán)/長(zhǎng)虹電光源/金鷹銅業(yè)/龍盛集團(tuán)/浙江強(qiáng)廣劍鋁業(yè)/天河集團(tuán)/臺(tái)州新霸動(dòng)力/浙江爾格科技/浙江江宇電機(jī)/浙江正邦汽車(chē)模具/浙江芳華日化集團(tuán)/浙江晶盛機(jī)電股份有/浙江臥龍集團(tuán)/浙江國(guó)邦藥業(yè)/浙江金鳳凰電氣/浙江皇馬化工集團(tuán)/浙江陽(yáng)光集團(tuán)股份/浙江天堂實(shí)業(yè)/浙江華美冰箱/江蘇亞邦染料/美的電器/安徽金安礦業(yè)/豐田工業(yè)/廣達(dá)電腦集團(tuán)/四川米老頭食品工業(yè)集團(tuán)/江蘇常州小糸今創(chuàng)交通設(shè)備/江蘇順風(fēng)光電/中國(guó)南車(chē)/昆山龍騰光電/嘉聯(lián)益電子/好孩子集團(tuán)/昆山龍騰電子/昆山迪寶科技/蘇州世名科技/昆山長(zhǎng)運(yùn)電子工業(yè)/浙江諸暨盾安集團(tuán)/昆山興能能源/昆山富士和機(jī)械/欣興集團(tuán)欣興同泰科技/蕪湖大陸汽車(chē)電子/安徽恒泰動(dòng)力科技/溫州意奔瑪集團(tuán)/蘇州郵政學(xué)院/蘇州晨新輪胎/華東潤(rùn)滑油/昆山竟陸電子/合肥國(guó)軒高科動(dòng)力能源/江蘇國(guó)電光伏/國(guó)家電網(wǎng)/上海新凌通信科技//杭州澳亞生物/滬寧高速/江蘇微密科技/鎮(zhèn)江飯塚中川精密冷鍛公司/深圳媽灣電力/德華兔寶寶裝飾新材/揚(yáng)州永道無(wú)線(xiàn)射頻標(biāo)簽等
課程大綱:
JR - 工作關(guān)系
一、 JR概論
何謂TWI-JR
JR訓(xùn)練的特征
管理的基本理念
現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)
職場(chǎng)問(wèn)題的種類(lèi)
進(jìn)行JR訓(xùn)練的必要性
二 改善人際/工作關(guān)系的原則
管理者與部下之間的關(guān)系
人際風(fēng)格測(cè)試與分析
改善工作關(guān)系的四原則
·告之工作情況
·鼓勵(lì)優(yōu)良行為
·異動(dòng)事先溝通
·發(fā)揮潛能志向
情景案例分析討論
三、 工作關(guān)系改善的階段法
把握事實(shí)
慎思決定
采取措施
確認(rèn)效果
從工作關(guān)系來(lái)看督導(dǎo)要訣
四、 工作關(guān)系事例研究
人際關(guān)系問(wèn)題發(fā)展的4個(gè)階段
如何運(yùn)用《問(wèn)題處理表》
情景訓(xùn)練-按4個(gè)階段法解決工作關(guān)系問(wèn)題
JM - 工作改善
一、從管理者到改善者
為什么需要現(xiàn)場(chǎng)改善？
改善什么？尋找起跑線(xiàn)
吾日有三省：每日必問(wèn)的四大問(wèn)題
有效開(kāi)始六大問(wèn)
改善：定格管理的真正含義
有效改善從理解期望開(kāi)始
期望的發(fā)現(xiàn)；走近期望人
擬定改善表與行動(dòng)計(jì)劃
從管理者上升為改善帶領(lǐng)者
二、現(xiàn)場(chǎng)改善的基本觀念
執(zhí)行管理和改善
現(xiàn)場(chǎng)與管理
改善從消除浪費(fèi)開(kāi)始
現(xiàn)場(chǎng)之屋
現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
如何管理現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)、成本和交期
現(xiàn)場(chǎng)的成本降低
無(wú)效搬運(yùn)的浪費(fèi)
更多的浪費(fèi)識(shí)別
三、現(xiàn)場(chǎng)改善標(biāo)準(zhǔn)
工作標(biāo)準(zhǔn)的意義
常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)困擾
現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別
建立現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)清單
現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的維持
現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的改善
改善的時(shí)機(jī)識(shí)別
有效標(biāo)準(zhǔn)改善的資源基礎(chǔ)
學(xué)會(huì)向標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)刀
四、尋找工作現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)
改善從發(fā)現(xiàn)消滅浪費(fèi)開(kāi)始
尋找各類(lèi)浪費(fèi)
常見(jiàn)的浪費(fèi)清單
制造過(guò)多的浪費(fèi)
庫(kù)存管理的浪費(fèi)
無(wú)效動(dòng)作的浪費(fèi)
不合格品的浪費(fèi)
過(guò)程不合理浪費(fèi)
等待造成的浪費(fèi)
JI - 工作教導(dǎo)
一、教導(dǎo)時(shí)機(jī)與角色
教導(dǎo)能帶來(lái)什么
有效教導(dǎo)的基本問(wèn)題
產(chǎn)出：有效教導(dǎo)的好處
產(chǎn)出：需求與時(shí)機(jī)的識(shí)別
三圈模式
案例討論
個(gè)人貢獻(xiàn)者與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者
產(chǎn)出：成功角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵要素
二、教導(dǎo)障礙與需求
產(chǎn)出：識(shí)別有效障礙的障礙
知道員工需要什么
尋找工資外的動(dòng)力源
三類(lèi)動(dòng)力的說(shuō)明
如何激發(fā)成長(zhǎng)積極性
需求分析法
教導(dǎo)需求量化法
員工脫離期望的八大原因
ASK調(diào)查法
有效教導(dǎo)的5W1H
三、教導(dǎo)特質(zhì)與實(shí)踐
骨頭、木桶與鏡子：教導(dǎo)者的自身修煉
產(chǎn)出：有效教導(dǎo)者的特質(zhì)
打造團(tuán)隊(duì)危機(jī)意識(shí)
利于崗位牢固度的基礎(chǔ)
四、教導(dǎo)流程與要點(diǎn)
產(chǎn)出：『有效教導(dǎo)流程』
標(biāo)桿建立：成功教導(dǎo)的關(guān)鍵要素
有效教導(dǎo)七要素
學(xué)會(huì)提問(wèn)：有效問(wèn)題的性質(zhì)
問(wèn)題的類(lèi)型
成為有效聆聽(tīng)者
有效解決問(wèn)題七大步
基本指導(dǎo)原則
訓(xùn)練前-中-后的操作特征
指導(dǎo)是否有效的衡量原則
理想訓(xùn)練應(yīng)該是這樣的
五、情景管理與教導(dǎo)
管理者即教導(dǎo)者
每天必思考的四大問(wèn)題
產(chǎn)出：識(shí)別團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀與教導(dǎo)重點(diǎn)
依據(jù)情景的教導(dǎo)指導(dǎo)風(fēng)格
ABCD分類(lèi)法
建立《員工發(fā)展特征檔案》
員工技能素質(zhì)VS教導(dǎo)指導(dǎo)風(fēng)格
工具：心力圖的應(yīng)用
產(chǎn)出：四種人的教導(dǎo)指導(dǎo)特征
KYHO：獨(dú)立工作能力教導(dǎo)
主次混亂的教導(dǎo)方法與流程 |
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