舉辦時間：2014年5月22日
舉辦地點：廣州市越秀區越秀南路185號創舉商務大廈22樓
培訓費用：1800元/人
培訓目標:
明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念；
了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法；
學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力；
學習情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題；
掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力；
課程內容大綱：
課程導入
現場管理的現狀和特點
現場管理的發展趨勢
現場管理者職業規劃的自身定位
學員熱身，建立學習小組
現場管理者的意識與角色定位
案例討論---引起學員興趣
什么是管理？
管理實例分享
管理的五大職能
現場管理者的角色:家長、警察、消防員還是教練？
管理者影響力塑造
管理者如何承擔責任？
管理者如何使用職位權利？
學員討論與案例練習
現場的日常管理
什么是現場:現場與管理、現場為什么重要？
現場管理者的日常工作
現場管理的六大指標
現場設備管理
現場人員管理
現場成本意識
現場品質管理
現場安全管理
現場作業管理
現場管理者的情境管理
情境領導在現場管理中的應用
下屬的成熟度與現場領導風格
測試:你屬于哪種風格的管理者？
案例討論: 針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？
針對8590后員工如何實施管理？
漫畫練習:員工心目中一流的現場管理者
案例討論
現場的工作教導與執行力
現場經常出現的問題
簡單問題的分析方法訓練
復雜問題的分析方法訓練
何時需要進行員工教導
如何確保教導成果
工作教導容易出現的問題
工作教導的四階段法
現場演練:工作教導實踐
現場的溝通與激勵
為什么要溝通？
了解性格
針對不同性格的員工如何進行溝通？
溝通EARS四步曲
角色扮演:這樣的問題如何進行溝通？
反饋的BEST技巧
角色扮演: 這樣的問題如何進行反饋？
情景演練:這樣的情景怎么溝通？
現場的人際關系管理
良好人際關系的基本原則
沖突問題的來源
表揚下屬六步曲？
角色扮演:表揚下屬的誤區
人際問題的基本流程---已案例討論的形式展開
總結回顧與問題解答 |
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