培訓(xùn)安排：2020年11月17日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用：2400元（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)）
培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)管理人員、高潛員工
培訓(xùn)收益：
·理解跨部門(mén)協(xié)作的意義
·理清跨部門(mén)協(xié)作的障礙
·從雙贏的角度考慮跨部門(mén)溝通中碰到的難題
為何參加？
企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中，部門(mén)間強(qiáng)調(diào)各自的利益，而出現(xiàn)互相推諉扯皮、對(duì)立拆臺(tái)等現(xiàn)象。跨部門(mén)協(xié)作的項(xiàng)目往往不能很好地推進(jìn)，浪費(fèi)公司的資源。
本課程針對(duì)跨部門(mén)溝通問(wèn)題的調(diào)研結(jié)果理出了跨部門(mén)溝通的障礙，并從文化、信任、雙贏和溝通的角度讓學(xué)員們理解面臨的調(diào)整并提升自己的能力以達(dá)成組織的目標(biāo)。
課程大綱：
課程導(dǎo)入：
本課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)規(guī)則
第一模塊：認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通
跨部門(mén)溝通的目標(biāo)
跨部門(mén)溝通的障礙
個(gè)人練習(xí)：你愿意和ta共事嗎？
ACETM人際溝通模型，用溝通增強(qiáng)影響力。
第二模塊：跨部門(mén)溝通心態(tài)-A
ACETM人際溝通模型之心態(tài)篇
·雙贏：無(wú)雙贏，不合作。
·信任：一切長(zhǎng)期關(guān)系的基礎(chǔ)。
個(gè)人練習(xí)：人物畫(huà)像，確定我的溝通對(duì)象。
第三模塊：跨部門(mén)溝通認(rèn)知-C
ACETM人際溝通模型之認(rèn)知篇
·風(fēng)格：TTI-DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)
·感受：雙方的情緒體驗(yàn)
小組練習(xí)：行為風(fēng)格分析
第四模塊：跨部門(mén)溝通排雷技巧-E
跨部門(mén)溝通六步法
重點(diǎn)排雷技巧：會(huì)拒絕，不沖突
·避免委曲求全：合理表達(dá)拒絕
堅(jiān)定直率表達(dá)主張
小組練習(xí)：聚焦共識(shí)區(qū)
·避免情緒暴雷：擺脫沖突漩渦
沖突漩渦中的鬧劇
識(shí)別情緒三角，擺脫沖突陷阱
情景練習(xí)：化險(xiǎn)為夷，推進(jìn)交流
第五模塊：綜合練習(xí)
課程復(fù)習(xí)與總結(jié)
個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
培訓(xùn)講師：鄔老師
·上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 人力資源管理學(xué)士
·曾任：某國(guó)際五百?gòu)?qiáng)電子制造集團(tuán)大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理（7年）、某國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)顧問(wèn)公司培訓(xùn)講師及市場(chǎng)部經(jīng)理（7年）
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
人才發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)推廣，結(jié)合勝任力模型，規(guī)劃、統(tǒng)籌、推行組織管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目；
從實(shí)踐運(yùn)用角度設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)職場(chǎng)實(shí)用課程，包括溝通，表達(dá)與呈現(xiàn)，PPT設(shè)計(jì)，工作效率提升等系列課程；
授課風(fēng)格條理清晰、輕松愉快，且控場(chǎng)能力強(qiáng)，善于聆聽(tīng)學(xué)員的想法，關(guān)切學(xué)員的感受，特別注重學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的理解和投入，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)踐與落地，能夠根據(jù)客戶實(shí)際需要靈活調(diào)整課程結(jié)構(gòu)、定制案例，張馳有度。
服務(wù)客戶：偉士德誠(chéng)，ETN，歐姆龍，博西家電，卡夫食品，必維船級(jí)社，尼爾森，永恒力叉車，福斯中國(guó)，海拉，伊藤忠，福特中國(guó)，volvo汽車，潤(rùn)達(dá)，豐田，金明展示，森大廈，中石化寧波分公司，廊坊銀行，廣汽本田，中遠(yuǎn)航運(yùn)，完美世界，捷邁，外企德科，思博倫，IBM，聯(lián)想，輝山乳業(yè)，京東商城，輝瑞制藥，重慶市政院，雪花啤酒，新東方，金杜律師事務(wù)所，立邦涂料，倍耐力，奇瑞研發(fā)，華泰證券，施華洛世奇，方正集團(tuán)，廣發(fā)銀行，現(xiàn)代汽車，愛(ài)立信，默沙東
學(xué)員反饋：
“老師幫助我對(duì)溝通有較大幫助，讓我在和人溝通時(shí)，思路更清晰，目的更明確，我學(xué)習(xí)了許多溝通技巧，很有幫助。課上的練習(xí)，不僅糾正了我之前一些錯(cuò)誤做法，讓我更有同理心并且更有信心去和不同人打交道。老師思路清楚，講解有層次，練習(xí)點(diǎn)評(píng)到位，溝通能力強(qiáng)。”
——某知名電器公司學(xué)員
“講師本人對(duì)職場(chǎng)溝通很有經(jīng)驗(yàn)，為人親切自然，語(yǔ)言表達(dá)也有輕有重，適合學(xué)員接受。素材的準(zhǔn)備特別好，能抓住我們的需求，特別是一些視頻的應(yīng)用。我對(duì)溝通有更全面的了解，也意識(shí)到自己的情緒控制問(wèn)題�！�
——某知名汽車銷售公司學(xué)員
“課程讓我對(duì)PPT設(shè)計(jì)的整個(gè)過(guò)程有了完整了解，結(jié)合我工作匯報(bào)的需要，我希望能運(yùn)用到實(shí)際中。講師語(yǔ)言清晰，能提高學(xué)員的興趣及熱情，PPT的視覺(jué)效果讓人很享受，講解易明了，課堂氣氛好。以后我做PPT能夠增加視覺(jué)效果，發(fā)揮自己的創(chuàng)意。“
——某知名醫(yī)療器械公司學(xué)員
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