【培訓(xùn)時(shí)間及上課地點(diǎn)】
12課時(shí)，共2天
廣州，深圳，東莞，中山，珠海，佛山，惠州，江門，武漢，長(zhǎng)沙，成都，重慶，杭州，南京，上海，天津，濟(jì)南，青島，鄭州，蘇州，無(wú)錫，寧波，泉州
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】
共2800元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)及培訓(xùn)證書費(fèi)等。
【課程簡(jiǎn)介】
8D方法，又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法，是福特公司處理問(wèn)題的一種方法，適用于企業(yè)制程能力偏低、過(guò)程出現(xiàn)異常、出現(xiàn)重大不良等問(wèn)題時(shí)的解決，同時(shí)也適用于服務(wù)類企業(yè)的面對(duì)顧客投訴、工作質(zhì)量水平下隆等管理問(wèn)題，它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法，以提高組織自我改進(jìn)、自我完善的能力，從而達(dá)到：避免混亂、減少浪費(fèi)、增加客戶滿意、正本清源，標(biāo)本兼治，最終提升企業(yè)的整體管理水平和管理績(jī)效。
【培訓(xùn)對(duì)象】
1、制造型企業(yè)的品質(zhì)管理人員；車間主任、質(zhì)檢員、班組長(zhǎng)；ISO專員、體系工程師、質(zhì)量工程師等企業(yè)各層級(jí)管理人員。
2、服務(wù)型企、事業(yè)單位各部門經(jīng)理、主管等管理人員。
【培訓(xùn)收獲】
·理解管理的含義與精髓
·了解管理策略的框架
·理解8D的本質(zhì)及應(yīng)用范圍
·理解解決問(wèn)題的方法、原則、態(tài)度。
·掌握8D的工作方法；
·針對(duì)問(wèn)題掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的工作方法，能依照要求收集、描問(wèn)題；
·掌握緊急對(duì)策的技巧與要領(lǐng)。
·掌握分析、解決、驗(yàn)證、評(píng)估總結(jié)問(wèn)題的方法與技巧
·了解企業(yè)現(xiàn)行的改進(jìn)方法與8D的比較
【授課特色】
通過(guò)案例分析、模擬演練及互動(dòng)討論，快速提高進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力；管理工具講解及講師點(diǎn)評(píng)。
【課程大綱】
1、8D工作方法的基礎(chǔ)知識(shí)
解決問(wèn)題的方法、原則、態(tài)度
8D工作方法介紹
客戶的呼聲（VOC）；
過(guò)程的呼聲（VOP）；
2、8D工作方法主要步驟
D1 建立小組
SIPOC圖
團(tuán)隊(duì)組建的流程
有效小組成員的來(lái)源
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
D2 問(wèn)題描述
5W2H/smart原則
宏觀流程圖和測(cè)量指標(biāo)
量化問(wèn)題的質(zhì)量工具
評(píng)估問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)性（FMEA）
描述問(wèn)題的關(guān)鍵
D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施
臨時(shí)糾正措施的目的
臨時(shí)糾正措施的四個(gè)步驟
緊急反應(yīng)行動(dòng)、臨時(shí)糾正措施和永久措施
區(qū)分驗(yàn)證(verification)和證實(shí)(validation)
針對(duì)問(wèn)題與針對(duì)根因
D4 查找并驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因
原因的類型
什么是根本原因
根本原因驗(yàn)證路徑圖
原因分析的三個(gè)原則
常見的原因查找方法
D5選擇并驗(yàn)證永久糾正措施
什么是永久糾正措施
構(gòu)思永久措施的七步法
針對(duì)所有原因列出可能的解決方案
列出作方案選擇的判定準(zhǔn)則
依據(jù)判定準(zhǔn)則進(jìn)行相應(yīng)的相關(guān)性判斷
確定方案
分析風(fēng)險(xiǎn)
作出最好的選擇
必要時(shí)調(diào)整方案
永久性對(duì)策的選擇流程
管制點(diǎn)修訂
D6實(shí)施和執(zhí)行永久糾正措施
執(zhí)行糾正措施
實(shí)施計(jì)劃的制定PDCA
控制過(guò)程
溝通的技巧
驗(yàn)證永久措施的方法
D7防止問(wèn)題再次發(fā)生
問(wèn)題的系統(tǒng)檢討
系統(tǒng)、流程和產(chǎn)品（服務(wù)）的審核
防差錯(cuò)
預(yù)防再發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化
控制計(jì)劃的更新
D8肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的貢獻(xiàn)
文件定案和存檔
解決問(wèn)題過(guò)程中的教訓(xùn)
表彰小組和個(gè)人貢獻(xiàn)的重要性
贊譽(yù)的形式
設(shè)計(jì)一個(gè)適合你的團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方案
案例分析和創(chuàng)建8D表格
3、8D中常見的問(wèn)題
4、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)及問(wèn)題解決
【講師介紹】李啟春老師
—有 5 年華堅(jiān)集團(tuán)公司培訓(xùn)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)
—在廣州俊銘及深圳金點(diǎn)子 5 年咨詢公司總經(jīng)理經(jīng)歷
—廣東勝捷消防集團(tuán)公司 2 年人力資源管理經(jīng)歷
廣州城市之星物流及廣州萬(wàn)發(fā)物流流程優(yōu)化及制度建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
—1996 年獲 IRCA 頒發(fā)的 ISO9000 國(guó)際注冊(cè)審核員證書
—2009 年接受培訓(xùn)師培訓(xùn)、2012 年接受過(guò)顧問(wèn)核能、專案管理等專業(yè)培訓(xùn)
—對(duì)組織管控系統(tǒng)及制度建設(shè)有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
在廣東、浙江、江西、四川等地區(qū)港資、民營(yíng)、臺(tái)資等企業(yè)積累了二十多年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾歷任企業(yè)品管經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、董事長(zhǎng)助理、副總經(jīng)理、咨詢公司顧問(wèn)、咨詢公司總經(jīng)理等職。
20 多年的知名港資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的資源整合、團(tuán)隊(duì)整合、流程整合與再造具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并具備較強(qiáng)的全局戰(zhàn)略決策能力及事物判斷能力；曾經(jīng)歷生產(chǎn)、品管、行政、人力資源、管理咨詢、培訓(xùn)等多項(xiàng)管理實(shí)踐，熟知制鞋、電子、化工等多種領(lǐng)域行業(yè)；在咨詢工作中積累了豐富的企業(yè)問(wèn)題診斷及調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，對(duì)體系及制度建設(shè)有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
【主要課程】
體系課程：ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO13485、ISO22000、ISO/IEC17025、GMPC、GMP 等。
品質(zhì)生產(chǎn)類：QC 七大手法、7S 現(xiàn)場(chǎng)管理、TQM 全面質(zhì)量管理、質(zhì)量五大核心工具、8D 問(wèn)題分析技術(shù)、TPM 全面生產(chǎn)管理等。
《組織管控》 系列課程、《品質(zhì)管理體系》系列課程、《如何做好班組長(zhǎng)》 、《中基層干部管理實(shí)務(wù)》、《培訓(xùn)師的培訓(xùn)》、 《人力資源實(shí)務(wù)》、《管理技術(shù)》 、 《新版 FMEA 潛在失效模式及后果分析》、VDA6.3 過(guò)程審核、VDA6.5 產(chǎn)品審核、《問(wèn)題分析技術(shù)》《壓力管理》、《良好的職業(yè)心態(tài)》
【授課風(fēng)格】
生動(dòng)的表達(dá)和互動(dòng)技巧、豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)案例的教學(xué)方法深受客戶、學(xué)員好評(píng)。
【李老師培訓(xùn)五大特色】
啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；
案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高；
強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)中；
情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對(duì)所學(xué)課題有更多感悟。
【報(bào)名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
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