培訓(xùn)安排：2021年10月15-16日上海
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥3800/人（含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)）
課程對(duì)象：中高層管理人員，部門經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理，質(zhì)量經(jīng)理，工程經(jīng)理。
課程背景：
管理者每天都在解決問(wèn)題，各種各樣的問(wèn)題占據(jù)了管理者的大部分時(shí)間，當(dāng)我們被問(wèn)題淹沒(méi)時(shí)，已很少有時(shí)間靜下心去思考何謂“問(wèn)題“，問(wèn)題產(chǎn)出的根源又是什么？我們?cè)鯓硬拍軠p少問(wèn)題的發(fā)生？“凡事都從忙中錯(cuò)，無(wú)人知向靜中修”，因此，我們有必要分析一下問(wèn)題產(chǎn)生的根源，以及問(wèn)題的類型，欲改之，需先懂之。現(xiàn)實(shí)與期望的落差構(gòu)成了問(wèn)題，問(wèn)題可以分為三大類型，恢復(fù)原型狀問(wèn)題(Initial Type)、防范潛在型問(wèn)題(Potential Type)和追求理想型問(wèn)題(Ideal Type)，不同類型的問(wèn)題產(chǎn)生的原因以及解決方案將有所不同。
實(shí)際工作中，我們?cè)S多人并不會(huì)描述問(wèn)題(Problem Description)，只是粗略地說(shuō)發(fā)生了什么問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的背景信息、周圍的情況和相關(guān)事件描述的非常模糊，殊不知準(zhǔn)確描述問(wèn)題是快速解決問(wèn)題的前提，因?yàn)閱?wèn)題描述不清楚，導(dǎo)致后續(xù)解決問(wèn)題的人仍要花費(fèi)大量時(shí)間去調(diào)查問(wèn)題。
傳統(tǒng)的單點(diǎn)思維方式和線性思維方式(Linear Thinking)，很多時(shí)候已難以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的真因，問(wèn)題的復(fù)雜性也日趨明顯，此時(shí)，需要用到系統(tǒng)思維(Systematic Thinking)模式協(xié)助解決問(wèn)題，正反饋（Reinforcement feedback）、負(fù)反饋(Balancing feedback)和延遲(Delay)構(gòu)成系統(tǒng)思維的三塊基石，它可以幫助我們快速理解事物之間的關(guān)系 。無(wú)論數(shù)據(jù)分析、流程分析還是系統(tǒng)分析，最終都是要透過(guò)現(xiàn)象，找到規(guī)律，看到問(wèn)題的本質(zhì)，與《易經(jīng)》的核心思想理、象、數(shù)不謀而合。
分析不能解決問(wèn)題，只能判斷問(wèn)題原因所在，解決問(wèn)題需靠執(zhí)行，靠最后的臨門一腳。
課程收益：
·理解三大問(wèn)題類型
·理解不同類型問(wèn)題的產(chǎn)生原因
·學(xué)會(huì)問(wèn)題描述
·學(xué)會(huì)問(wèn)題分析關(guān)鍵五步法
·學(xué)會(huì)問(wèn)題解決五步法
·掌握FTA問(wèn)題分析法
課程大綱:
導(dǎo)引：對(duì)問(wèn)題的理解
一、目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的落差形成問(wèn)題
二、傳統(tǒng)解決問(wèn)題的思維誤區(qū)
三、自上而下的管理困局
四、賦能授權(quán)需步步為營(yíng)
第一講：?jiǎn)栴}的產(chǎn)生
一、什么是問(wèn)題
1. 問(wèn)題的定義
2. 問(wèn)題的類型
1）恢復(fù)原型狀問(wèn)題(Initial Type)
2）防范潛在型問(wèn)題(Potential Type)
3）追求理想型問(wèn)題(Ideal Type)
小組互動(dòng)
二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力的培養(yǎng)
1. 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題的能力比解決問(wèn)題能力還重要
2. 格物，致知的能力
3. 總結(jié)，反思的習(xí)慣
三、問(wèn)題的描述
1. 問(wèn)題描述的五個(gè)要素
2. 問(wèn)題描述的常見(jiàn)的錯(cuò)誤
3. 問(wèn)題描述的重要性
視頻欣賞、小組互動(dòng)
第二講：?jiǎn)栴}分析
一、問(wèn)題思考方法
1. 基于事實(shí)的思考
2. MECE思考原則
3. 假設(shè)思考與求證
小組練習(xí)
二、FTA分析方法
1. FTA分析法優(yōu)勢(shì)
1）FTA分析法是用范圍
2）FTA分析產(chǎn)生背景
2. FTA工具分析法
1）FTA分析法3原則
2）FTA分析法常見(jiàn)7大誤區(qū)
3）FTA與PM分析法的區(qū)別
3. FTA工具推薦
1）教課書(shū)案例練習(xí)
2）學(xué)員工作中困惑點(diǎn)案例練習(xí)
第三講：?jiǎn)栴}解決
一、問(wèn)題解決五步法
1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并將問(wèn)題分類
2. 將問(wèn)題轉(zhuǎn)化成具體的課題
3. 找出課題的替代方案
4. 用適合的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估每項(xiàng)替代方案
5. 出最佳的解決方案，并采取行動(dòng)
二、解決問(wèn)題的五個(gè)階段
1. 緊急遏制措施
2. 短期解決措施
3. 長(zhǎng)期解決措施
4. 措施效果驗(yàn)證
5. 措施標(biāo)準(zhǔn)化
小組練習(xí)互動(dòng)
小組練習(xí)
第四講：解決人的問(wèn)題--MTP管理的流程
1. 計(jì)劃制定方法
1) 制作計(jì)劃困難的主要原因
2) 制定計(jì)劃的流程
明確目的
掌握事實(shí)
根據(jù)事實(shí)進(jìn)行思考
制定行動(dòng)方案
決定計(jì)劃
2. 分配工作和下達(dá)命令
1) 工作分配的條件
2) 恰當(dāng)?shù)姆峙?BR>3) 管理者的意思
4) 喚起下屬的執(zhí)行意愿
5) 好命令下達(dá)方法
6) 現(xiàn)狀共有和自我命令
3. 控制的方法與自我控制
1) 控制的對(duì)象和目的
2) 控制的3大內(nèi)容
3) 良好的控制方法
4) 自我控制的良好方法
4. 以整合式協(xié)調(diào)為中心
1) 協(xié)調(diào)的目的和效果
2) 實(shí)際協(xié)調(diào)的2種方法
3) 3類協(xié)調(diào)的運(yùn)用
4) 主動(dòng)協(xié)調(diào)
講師介紹：唐小強(qiáng)老師
職業(yè)背景：
唐小強(qiáng)老師擁有16 年設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)其中有13年現(xiàn)場(chǎng)一線的維修經(jīng)驗(yàn)。曾在蘇州某日企線束廠任保全(維修)組經(jīng)理，工作達(dá)10年，團(tuán)隊(duì)在30-40人之間，從現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)：在點(diǎn)檢方式和維修方法中，50%的工作是無(wú)效或者可以改進(jìn)；曾在常熟某日企剎車片廠任設(shè)備課經(jīng)理，因設(shè)備自動(dòng)化程度高，在預(yù)防點(diǎn)檢方法和維修技能提升，總結(jié)出一套自己的維修方法；現(xiàn)任豐田系（中國(guó)）生產(chǎn)調(diào)查室，負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的TPM推行。
工作重點(diǎn)：通過(guò)維修工具和標(biāo)準(zhǔn)化的推行由維修和制造共同來(lái)降低故障率
主要對(duì)象：維修團(tuán)隊(duì)（350人）的計(jì)劃保全和制造的48個(gè)自主TPM小組（2018年底）
主要活動(dòng)：
·維修人員的經(jīng)驗(yàn)萃取，制作中國(guó)區(qū)的培訓(xùn)體系（推行中）
·利用診斷表找出各公司弱點(diǎn)完善，好的事例展開(kāi)，完善中國(guó)區(qū)的維修體系
·運(yùn)用落地（實(shí)戰(zhàn)+促動(dòng)技術(shù)）培訓(xùn)，制造人員能開(kāi)展自主TPM活動(dòng)
·相同工程的各公司在一起對(duì)故障和生產(chǎn)效率進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)信息共享
·實(shí)現(xiàn)故障率每年下降50%目標(biāo)，實(shí)際17年下降36%，18年與17年相比下降28%
工作經(jīng)歷：
·負(fù)責(zé)豐田系中國(guó)區(qū)TPM推行
·MTP（日產(chǎn)訓(xùn)） 認(rèn)證講師
·《設(shè)備精益管理—5大技能提升》版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者
·16年現(xiàn)場(chǎng)一線維修經(jīng)驗(yàn)
·全國(guó)優(yōu)秀講師（中國(guó)好講師）
·美國(guó)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
小強(qiáng)優(yōu)勢(shì)：
小強(qiáng)老師一直以來(lái)在企業(yè)從事設(shè)備管理方面的工作，可謂是經(jīng)歷多多，其信奉的做事方法是實(shí)用有效、落地創(chuàng)新。在現(xiàn)維修體現(xiàn)組建、精益TPM設(shè)備管理、備件管理、快速換線（SMED）、故障真因追求、預(yù)測(cè)性維護(hù)、可視化管理、成本管理、班組長(zhǎng)的設(shè)備管理等的策劃及推進(jìn)方面，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
小強(qiáng)老師在國(guó)內(nèi)系統(tǒng)的接受過(guò)日本專家的專業(yè)培訓(xùn)，而且數(shù)次合計(jì)6個(gè)月時(shí)間去日本總公司學(xué)習(xí)自主保全TPM的推行和計(jì)劃保全的推行，更在國(guó)內(nèi)的豐田分公司和其他的公司推行TPM；小強(qiáng)老師認(rèn)為沒(méi)有咨詢作為支撐的培訓(xùn)是不接地氣的，沒(méi)有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的咨詢是落地會(huì)受到相應(yīng)的影響。為此小強(qiáng)老師一直以來(lái)用微信咨詢和培訓(xùn)并重，解決公司實(shí)際問(wèn)題同時(shí)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人才。
小強(qiáng)老師認(rèn)為“不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)就是耍流氓”，為此小強(qiáng)老師結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，以實(shí)戰(zhàn)案例開(kāi)眼，從意識(shí)入手開(kāi)刃，以解決實(shí)際問(wèn)題見(jiàn)長(zhǎng)，課程深入淺出，生動(dòng)活潑，深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評(píng)。
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