培訓(xùn)時(shí)間：2014年10月18-22日 北京 11月15-19日 上海 12月13-17日 深圳
培訓(xùn)費(fèi)用：6800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)）
微軟Dynamics CRM概述
Microsoft Dynamics CRM 是一套完整的客戶關(guān)系管理解決方案，為各種規(guī)模的企業(yè)提供熟悉、智能、靈活的專屬解決方案。 通過(guò)設(shè)定各種培養(yǎng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)流程并使其自動(dòng)化，幫助降低成本和提高盈利能力。通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案可全面了解每個(gè)客戶的情況，使面對(duì)客戶的員工可更迅速熟練地針對(duì)銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)領(lǐng)域中的策略工作做出決策。Microsoft Dynamics CRM商務(wù)智能的特性：
1. 超熟悉：采用用戶熟知的界面，使用戶獲得熟悉、自然、易用的體驗(yàn)，提升用戶工作效率的同時(shí)降低用戶培訓(xùn)成本。
2. 高智能：實(shí)時(shí)分析業(yè)務(wù)狀況，精準(zhǔn)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，使企業(yè)或組織敏銳洞察市場(chǎng)變化，做出明智的決策，優(yōu)化管理流程，提高運(yùn)營(yíng)效率。
3. 更靈活：靈活的可定制及快速部署特性，以及基于xRM的平臺(tái)架構(gòu)，使企業(yè)或組織隨需應(yīng)變，打造適用的個(gè)性化解決方案。
課程背景
為了幫助合作伙伴及企業(yè)用戶深度體驗(yàn)Microsoft Dynamics CRM 更高效和更智能功能，微軟Dynamics CRM 發(fā)表承諾通過(guò)熟悉、智能及連貫的培訓(xùn)課程來(lái)把企業(yè)生產(chǎn)力傳遞給所有的客戶及合作伙伴。讓學(xué)員掌握最大程度地發(fā)揮解決方案價(jià)值的相關(guān)技能。
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 領(lǐng)略現(xiàn)代企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)之道和解決方案銷售的精髓；
2. 熟練安裝和部署Microsoft Dynamics CRM；
3. 更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 的核心功能應(yīng)用和客戶化技巧；
4. 全面了解微軟相應(yīng)認(rèn)證考試的要求、流程及相關(guān)考點(diǎn)。
培訓(xùn)對(duì)象
1. 希望獲得微軟CRM 知識(shí)的合作伙伴；
2. 希望未來(lái)從事微軟CRM相關(guān)工作的軟件從業(yè)人員（系統(tǒng)管理員、實(shí)施顧問(wèn)、系統(tǒng)集成人員、面向 CRM 系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)人員）；
3. 準(zhǔn)備實(shí)施微軟CRM系統(tǒng)的企業(yè)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)或支持 Microsoft Dynamics CRM 的相關(guān)人員；
4、在校學(xué)生：（高校MBA、軟件學(xué)院、計(jì)算機(jī)專業(yè)希望從事系統(tǒng)開發(fā)的學(xué)生）。
培訓(xùn)講師：MCT
相關(guān)考試認(rèn)證：
可預(yù)約安排微軟Dynamics CRM 2011相應(yīng)的考試成為微軟MCP:
1、 Exam MB2-866：Microsoft Dynamics CRM Customization and Configuration;
2、 Exam MB2-868：Microsoft Dynamics CRM Applications;
3、 Exam MB2-867：Microsoft Dynamics CRM Installation and Deployment;
4、 Exam MB2-876：Extending Microsoft Dynamics CRM
5、 Exam MB5-858：Managing Microsoft Dynamics Implementations |
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