培訓(xùn)安排：2020年5月29-30日(杭州)
主講老師：劉榮（新生代管理實(shí)戰(zhàn)專家）
授課對(duì)象：中高層管理者、新生代員工導(dǎo)師
培訓(xùn)費(fèi)用：3800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)）
課程收益：
1. 掌握新生代員工的人格特質(zhì)與價(jià)值觀，了解他們的思想根源；
2. 了解新生代員工普遍職場(chǎng)行為特征，在管理中做到有的放矢；
3. 站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態(tài)和管理方式；
4. 有效掌握管理新生代員工的溝通技巧、管理策略、激勵(lì)方式。
課程背景：
為什么以前有的溝通經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)不確定的時(shí)代力不從心？
為什么曾經(jīng)的輔導(dǎo)方式，面對(duì)職場(chǎng)新生代員工挑戰(zhàn)乏力？
為什么單一的激勵(lì)與雞血，在逆境中無(wú)法鼓舞士氣人心？
為什么曾有專業(yè)技術(shù)，無(wú)法在年輕組織有持續(xù)優(yōu)勢(shì)核心？
95后管理者必備角色認(rèn)知、核心技能，輔導(dǎo)硬核攻略為你一一解密！
課程大綱：
一、新時(shí)代背景下管理者的角色認(rèn)知——自我提升，賦能團(tuán)隊(duì)
1. VUCA時(shí)代管理者的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
1) 行業(yè)的異變性
2) 企業(yè)發(fā)展的不確定性
3) 上下關(guān)系的模糊性
4) 員工職業(yè)心態(tài)發(fā)展的復(fù)雜性
2. 新時(shí)代背景管理者的四項(xiàng)內(nèi)功修煉
1) 情商
2) 職商
3) 逆商
4) 時(shí)商
3. 視頻欣賞：《大咖VS大神，誰(shuí)是90后的菜？》
4. 問題思考1：95后為什么寧可大神虐，也不愿大咖管？
5. 代際特點(diǎn)：95后、90后、80后、70后，我們不一樣
6. 問題思考2：為什么嚴(yán)肅說(shuō)教，不再被95后接受？
7. 行動(dòng)學(xué)習(xí)：職場(chǎng)95后員工畫像
二、職新生代員工的職場(chǎng)需求——請(qǐng)勿說(shuō)教，興趣驅(qū)動(dòng)
1. 2019年職場(chǎng)95后員工綜合調(diào)查報(bào)告
1) “硬實(shí)力”差異分析（學(xué)歷+專業(yè)）
2) “軟實(shí)力”能力分析（需求動(dòng)機(jī)+特質(zhì)分析+自我認(rèn)知）
3) 95后熱衷的10個(gè)崗位的崗位勝任力模型
4) 95后員工離職時(shí)間、離職原因、離職動(dòng)機(jī)分析
5) 95后員工職場(chǎng)激勵(lì)因子對(duì)比表（管理者VS員工）
2. 職場(chǎng)特點(diǎn)： 2019年95后員工職場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析
1) 95后員工激勵(lì)因素重要排序表；
2) 95后員工離職原因差異對(duì)比表；
3) 95后員工就業(yè)趨勢(shì)大調(diào)研報(bào)告；
4) 95后員工職場(chǎng)滿意度調(diào)查分析
5) 95后員工喜歡的7個(gè)工作偏好。
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)：95后員工職場(chǎng)嗨點(diǎn)和癢點(diǎn)，你Get到了嗎？
三、與新生代員工的日常溝通——淡化權(quán)威，同理共頻
1. 如何與新生代員工愉快聊天的3個(gè)技巧
1) 聊天攻略：緊抓嗨點(diǎn)+自黑示弱+賣萌請(qǐng)教
2. 如何對(duì)新生代員工有效關(guān)懷的4個(gè)節(jié)點(diǎn)
1) 關(guān)懷攻略：首日關(guān)懷—首周跟進(jìn)—首月隨訪—首季總結(jié)
3. 如何對(duì)新生代員工心理減壓的4個(gè)心法
1) 減壓攻略：引導(dǎo)需求—同理切入—正面引導(dǎo)—解決問題
4. 如何對(duì)新生代現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)點(diǎn)贊的4個(gè)法寶
1) 點(diǎn)贊法寶：正式場(chǎng)合—即時(shí)點(diǎn)贊—具體描述—座談分享
5. 如何對(duì)新生代高效布置工作的5個(gè)步驟
1) 布置步驟：下達(dá)任務(wù)—現(xiàn)場(chǎng)反饋—說(shuō)明目的—設(shè)立權(quán)限—說(shuō)明想法
6. 如何對(duì)新生代骨干績(jī)效面談的BEST攻略
1) 行為描述—闡述結(jié)果—征詢意見—積極結(jié)束
7. 工具指南：《新生代員工日常輔導(dǎo)工具指南表—6個(gè)工具》
8. 小組PK：如何通過心理輔導(dǎo)化解新生代職場(chǎng)壓力？
四、新生代員工的個(gè)性識(shí)別與管理——引爆嗨點(diǎn)，緊抓痛點(diǎn)
1. 如何有效辨別團(tuán)隊(duì)中的自燃型員工小Y和點(diǎn)燃型員工小X？
1) 自燃型員工小Y的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法；
2) 點(diǎn)燃型員工小X的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法。
2. 如何化解個(gè)性化員工的職場(chǎng)溝通沖突？
3. 視頻欣賞：《輕有力一招三式在溝通中的妙用》
1) 軟化沖突的溝通心法和操作技能——心法：卸力，技巧：情緒+面子
2) 淡化權(quán)威的管理心法和操作技能——心法：降維，技巧：示弱+自黑
3) 強(qiáng)化邊界的溝通心法和操作技能——心法：同理，技巧：同頻+同理
4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)：
1) 面對(duì)聰明熱情但不喜歡照章辦事個(gè)性員工，如何軟化沖突？
2) 面對(duì)娛樂熱心但工作粗心的娛樂青年，如何有效激勵(lì)？
3) 面對(duì)說(shuō)走就走，沖動(dòng)辭職的業(yè)務(wù)骨干，如何有效引導(dǎo)？
5. 新生代員工離職的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和防范——事先預(yù)防|+有效引導(dǎo)
1) 新生代員工離職的六大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和原因；
2) 理智沖動(dòng)型和離職型離職的辨別和應(yīng)對(duì)；
3) 沖動(dòng)型離職的有效溝通和化解沖突管理
4) 理智型離職的有效溝通和職業(yè)通道建立
6. 工具包：《職場(chǎng)新生代團(tuán)隊(duì)個(gè)性管理的六贏真經(jīng)》
五、新生代團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì) ——游戲思維，激發(fā)內(nèi)驅(qū)
1. 案例分享：新生代管理標(biāo)桿企業(yè)游戲化管理案例分享
2. 引爆嗨點(diǎn)—— 用游戲化思維制作95后員工喜歡的學(xué)習(xí)手冊(cè)
3. 提高沸點(diǎn)—— 用游戲化思維讓95后員工充滿工作新動(dòng)能
4. 對(duì)準(zhǔn)癢點(diǎn)——用游戲化思維培養(yǎng)95后員工成為超能力大神
5. 緊抓熱點(diǎn)——用游戲化思維讓95后團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)翻一番
6. 行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何用游戲化思維激活95后團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力？
7. 工具包：《游戲化思維激勵(lì)95后團(tuán)隊(duì)工具指南表》
六、成果展示：《95后員工有效激勵(lì)大神PK賽》
1. 心理導(dǎo)師——如何做好95后員工的情緒壓力輔導(dǎo)？
2. 代際大使——如何讓95后骨干愿意接受你的管理？
3. 成長(zhǎng)教練——如何成為95后團(tuán)隊(duì)心目中賦能高手？
4. 大神養(yǎng)成——如何讓95后員工與組織共同成長(zhǎng)與發(fā)展
培訓(xùn)講師：劉榮
1. 新生代激勵(lì)游戲化設(shè)計(jì)師
2. AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
3. 北京大學(xué)人力資源應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)研究生
4. 2015年《中國(guó)培訓(xùn)》首屆“我有好課程”比賽全國(guó)10強(qiáng)
授課風(fēng)格：
1. 授課思路清晰，邏輯嚴(yán)密
2. 授課方式深入淺出，易于接受和理解
3. 課堂氛圍活躍、互動(dòng)性強(qiáng)
授課經(jīng)驗(yàn)：
格力、美的、蘇泊爾、南海本田、美贊臣、紅牛集團(tuán)、方太廚具、索菲亞家具、海天塑機(jī)、器、國(guó)美電器、晶科能源、晶澳集團(tuán)、武漢神龍、立白洗衣、虎彩印刷、棕櫚股份、霍尼韋爾、廣東萬(wàn)和、德賽電池、中山皆利士、廣州美銳、網(wǎng)易、58同城、智聯(lián)招聘、伍方公司、匯豐銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、工商銀行、中信銀行、南京銀行、華夏銀行、蘭州銀行、中國(guó)平安、中國(guó)人壽、友邦保險(xiǎn)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、碧桂園地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、新世界地產(chǎn)、三星集團(tuán)、大華科技、武漢華星、鵬元科技、大連華宇、深圳多得易、青島軟控聯(lián)合科技、南方航空、華潤(rùn)集團(tuán)、長(zhǎng)隆集團(tuán)、深圳歡樂谷、香港城市軌道、快樂購(gòu)、金域檢驗(yàn)、風(fēng)神物流、楊翔集團(tuán)、南湖國(guó)旅……
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