培訓(xùn)安排：2024年10月10-11日深圳、11月29-30日深圳、12月5-6日深圳
培訓(xùn)對象：期望提升跨部門合作的中高層管理者、基層員工
培訓(xùn)費用：4800元/人（培訓(xùn)費用、資料費、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費等），一年內(nèi)可免費復(fù)訓(xùn)。
課程形式：講授、分組討論、學(xué)員分享、活動、測評、視頻、角色演練
課程收獲：
·認識跨部門合作的常見障礙與挑戰(zhàn)，正確看待跨部門合作過程中的沖突
·了解達成跨部門合作關(guān)系的三種策略
·建立跨部門日常運作機制，運用360度溝通與跨部門影響力
·掌握跨部門協(xié)商的步驟、技巧和重要原則
·掌握共擔責任關(guān)鍵原則，達成真正的跨部門雙贏合作
課程亮點：
·組織成功的兩要素
·基于“冰山模型”理論作為課程整體脈絡(luò)，清晰跨部門合作最重要的切入點
·跨部門合作的四種可能結(jié)果
·運用TK模型不同處理沖突的方式，并結(jié)合案例以提升雙贏合作的成效
·運用“溝通對話三大技巧”以全方位的提升溝通能力
·職能思維推向商業(yè)思維（為客戶創(chuàng)造價值）
課程內(nèi)容：
第一章：跨部門合作為何會出現(xiàn)問題？
1.組織成功的兩因素
聰明---戰(zhàn)略、營銷、財務(wù)、制造、技術(shù)
健康---最少的辦公室政治、最少的混亂、高漲的士氣、高效率、優(yōu)秀員工的低流失率
2.跨部門合作的難點在哪里？
3. 跨部門合作的目的與挑戰(zhàn)
人際關(guān)系導(dǎo)向
任務(wù)績效導(dǎo)向
4. 什么原因?qū)е驴绮块T合作的困難
非合作性行為
合作性行為
5．跨部門合作十大解決方案
凝聚共識
有效溝通
明確職責
規(guī)范流程
遵守承諾
換位思考
沖突管理
績效分享
責任共擔
流程再造
6. 案例：職能思維推向商業(yè)思維（為客戶創(chuàng)造價值）
成果輸出：落實團隊成功兩要素的意識；多項原因影響跨部門合作問題；跨部門合作幾乎是管理中最不易解決的問題，因為本位主義作祟
第二章：跨部門合作之雙贏合作
1. 跨部門合作可能的四種
2. 建立信任---一種可以改變一切的力量
你對今天的“信任環(huán)境”滿意嗎？---英國行為學(xué)家的調(diào)查數(shù)據(jù)
TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導(dǎo)向
測試“你的可被信任指數(shù)”
教學(xué)視頻：建立信任的過程
3. 沖突管理的TK模型
4. 沖突處理的角色演練
5. 沖突管理的步驟
營造有效的氛圍
建立相互理解
找到共同點
找出根本原因
生成選項
確立解決方案
6. 案例討論及情景演練：我們身旁的困惑
成果輸出：信任構(gòu)架的建立；因為立場、利益等不同，掌握沖突解決模型與步驟；結(jié)合工作，組合練習(xí)實際的沖突解決案例
第三章：跨部門合作之影響力
1、 影響力就是那種帶你去你不會獨自造訪的地方的力量！
2、 影響力需要進行分類——職權(quán)影響力與非職權(quán)影響力
3、360度溝通
（1）如何與你的上司溝通
了解上司的工作目標、工作方式、他的壓力及優(yōu)缺點；
對自己的工作需求、工作目標、個人風(fēng)格及優(yōu)缺點了解；
建立滿足雙方需求和各自風(fēng)格的關(guān)系，明晰期望；
保持溝通并且信任對方；
及時反饋，節(jié)省時間，提升效率。
（2）如何橫向溝通
幫助你的同級去贏
避免辦公室政治
讓最好的想法脫穎而出
成果輸出：職權(quán)力與非職權(quán)力平衡運用，跨部門合作中非職權(quán)力由為主要；根據(jù)對象不同，高效地做好360度溝通
第四章：共擔責任是關(guān)鍵
1、 優(yōu)秀的團隊善于通過共擔責任來促進彼此的關(guān)系，彼此尊重，相互抱有很高的期待。
2、 練習(xí)：團隊有效性
3、 共擔責任的團隊行為
如果某位成員的工作低效，其他團隊成員就會向他指出來
如果某位成員在其本職工作上出現(xiàn)問題，其他團隊成員會迅速向他指出
對團隊某位成員目前的工作方式和方法，其他成員可以向他詢問
當某位成員的業(yè)績落后時，團隊會讓其感受到壓力和改進的期待
在工作中，團隊所有成員都信奉著一致的高標準
團隊成員一貫?zāi)軌騼冬F(xiàn)他們的約定和承諾
團隊成員會主動地向其他成員提出建設(shè)性的反饋建議
成果輸出：跨部門合作的共擔責任是關(guān)鍵，推脫是最大問題；找出合作團隊的優(yōu)勢與弱勢；注重聆聽、約定與承諾；主動反饋能有效解決問題
第五章：跨部門合作之建立機制
1. 優(yōu)化橫向合作表單
2. 探究問題本元
3. 案例：新項目發(fā)展中的苦惱
4. 案例練習(xí)：實際工作中急需解決的問題
成果輸出：通過表單記分，找尋跨部門問題的本元；以實際工作案例解決問題，并共同分析
課程總結(jié)及行動計劃
培訓(xùn)講師：韋黎老師——資深領(lǐng)導(dǎo)力與全能溝通培訓(xùn)導(dǎo)師
·曾在復(fù)星國際、世界500強公司史泰博、聯(lián)新咨詢擔任過總裁助理、銷售總監(jiān)、副總經(jīng)理
·清華大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)等高校MBA及高管班---特聘培訓(xùn)導(dǎo)師
·英國SP優(yōu)勢國際測評、教練輔導(dǎo)、人才培養(yǎng)項目設(shè)計受訓(xùn)導(dǎo)師
·上海STA培訓(xùn)協(xié)會—常務(wù)理事、秘書長、專家委員會委員
授課風(fēng)格：
憑借豐富的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長將培訓(xùn)課程和人員能力發(fā)展完美結(jié)合，他的培訓(xùn)生動而賦有創(chuàng)意，有豐富的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗，受到廣泛歡迎。在多次培訓(xùn)調(diào)查中，被評為最具滿意度的講師，以及最具實用性講座課程。
課程采用獨特的“五步教學(xué)法”：學(xué)員測評、知識講授、活動體驗、案例討論、練習(xí)強化。
管理課程以“金三環(huán)理論“為邏輯框架：管理角色、管理技巧、管理風(fēng)格。
主講課程：
《領(lǐng)導(dǎo)力突破---領(lǐng)導(dǎo)者是這樣造就的》
《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力---小型團隊精干化》
《高效運營的團隊領(lǐng)導(dǎo)力---團隊建設(shè)的選訓(xùn)育留》
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力---從“我”到“我們”》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力---認知你我他》
《協(xié)作式溝通---打開人際交往的金鑰匙》
《非職權(quán)影響力》
《跨部門合作-協(xié)同責任與沖突解決》
服務(wù)客戶：上汽集團，寶馬中國，沃爾沃汽車，卡特彼勒，利星行，舍弗勒，采埃孚，博世電子，寶武集團，日立電梯，徐工集團，中國中車，塞拉尼斯，德力西，上海電氣，三菱自動化，華誼集團，施耐德，華潤集團， 西門子，法國液化空氣，衛(wèi)材制藥、羅氏診斷，華僑城，工商銀行，建設(shè)銀行，中國銀行，農(nóng)業(yè)銀行，招商銀行，交通銀行，南京銀行，浦發(fā)銀行，花旗銀行，華僑永亨，光大銀行，郵儲銀行，興業(yè)銀行，平安銀行，平安人壽，平安租賃，華泰人壽，寧波銀行，銀河期貨，申萬宏源，申銀萬國期貨，萬科集團，綠地集團，綠城集團，新城控股，融創(chuàng)中國，鏈家，中交集團，中建三局，騰訊中國，中國移動，中國電信，中國網(wǎng)通，中國鐵塔、諾基亞貝爾，華東電網(wǎng)，南方電網(wǎng)，華東空管局，海航集團，易居控股，中國煙草，中遠集團，上港集團，歐尚中國，智聯(lián)招聘，阿迪達斯，光明集團，伊利集團，清華大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)、上海交大，浙江大學(xué)……
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