【培訓時間】2025年12月19-20日濟南
【培訓對象】企業中層管理者 / 業務部門負責人、區域 / 產品線經理、銷售 / 運營主管、項目負責人、
【課程費用】4800元/人（培訓費、教材、茶點、發票）
【課程背景】
站在承上啟下的關鍵時點上，很多管理者感嘆“一直在奔跑，忘了停下來思考”。然而5分鐘后，又轉身投入到“救火的工作中”。在這條“低質量的勤奮路上”跑了一年又一年！
如何開啟新一年？業務復盤來助力！業務復盤的使命是“杜絕低質量的勤奮，追求高績效的增長”。業務復盤不僅僅是研究昨天我們做了什么，而是今天如何做得更好，才會有明天。
™年度、半年、季度、月度的業績/績效復盤；™重點活動、關鍵項目的復盤；在這兩類場景中，復盤起著舉足輕重的作用。
業務復盤之所以如此重要，是因為通過業務復盤，可以實現：
™業績盤點：對階段性的業務或工作做“系統全面”、“實事求是”、“聚焦問題”的過程回顧與結果評估，從而找到關鍵業務機會與重點差距，明確下階段重點工作目標與關鍵任務
™業務洞察：基于評估結果，對目的、目標、策略、行動進行全方位的審視與反思，找到成功的規律（最佳實踐）與失敗的根因（洞悉本質），引導團隊產生新的洞察
™行動共識：面向未來，籌謀當下，聚焦組織的“必贏之戰”，共識思路、共識語言、共識目標、共識路徑，盤活資源、從而產出行動改善方案
《4R業務復盤》課程，是績效技術在復盤方法論的實踐與應用，以業務增長的底層邏輯為指導，構建三階七步復盤全流程，通過“回顧評估-反思過程-總結規律-固化遷移”等四個結構化閉環流程，借助“復盤畫布”和配套工具，實施業績/工作復盤，從則實現：工作/業務策略迭代，經驗智慧/最佳實踐沉淀內化，團隊學習和成長。
【課程收益】
™ 在復盤思維上，知道什么是真復盤，認同復盤在業績增長和績效提升的重要價值；
™ 在復盤邏輯上，認知復盤的底層邏輯，業務目標三層級體系
™ 在復盤操作上，能做好復盤前的四項規劃，營造復盤氛圍，運用三階七步復盤法開展復盤
™ 在復盤成果上，隨堂產出復盤報告（包括如下：復盤整體結論、經驗成果內化、行動改善方案等）
【培訓內容】
認知篇：業務復盤之本質
什么是業務復盤
業務復盤定義
業務復盤公式
為什么要業務復盤
組織三價值
個體四意義
如何做業務復盤
三階七步模型
4R復盤畫布
如何做好業務復盤
復盤三文化
教練四能力
準備篇：謀定后動做規劃
前期四準備
主題準備
人員準備
數據準備
氛圍準備
啟動5步驟
復盤開場五步驟
開場啟動之要點
實戰練習：復盤規劃表
實戰篇：4R業務復盤
第1步：Review回顧評估
業務目標體系
盤點目標/業績
回顧目的
回顧目標
回顧細分目標
評估結果
評估目的
評估目標
聚焦問題
三性原則
二維矩陣
定義問題
復盤畫布練習1：回顧評估
第2步：Rethink反思過程
業務策略
還原策略
策略定義
策略描述
反思策略
策略五問
評估策略
復盤畫布練習2：反思過程
第3步：Rule總結規律
智慧金山模型
復制策略
提煉專家做法
形成殺手锏
BEM績效模型
優化策略
分析差距
制定措施
運用組合拳
雙環反思
團隊反思
復盤畫布練習3：總結規律
第4步：Relocate固化遷移
應用遷移四寶
業務改善
制定行動改善計劃
復制賦能
制定經驗推廣計劃
復盤畫布練習4：固化遷移
匯報篇：評估跟進重落實
業務復盤報告
匯報評審
匯報流程規則
復盤匯報評審
跟進落實
督導機制四度
行動跟進五定
城鎮會議：復盤匯報
【培訓講師】謝老師
○ 敏捷績效改進實戰專家，業務復盤教練，業務萃取顧問，業務增長顧問
○ 專注于業務和人才的雙輪驅動實踐，企業績效改進（業務）和人才發展管理（人才）相得益彰
○ 曾任職于大型化工集團（建滔化工）10余年，負責人才培養并擔任分公司高管
○ 研習績效改進技術10余年，成功操盤了百余家頭部企業的業績增長輔導項目
專注領域：績效改進實戰落地－專注于績效改進、課程設計、人才發展、管理咨詢等專業領域的培訓與咨詢。為客戶提供指向業務結果實戰落地的績效改進與人才管理的培訓、輔導與咨詢服務。
職業經歷：
1、 kingboard集團（大型港企上市集團，覆蓋化工、地產、酒店、電子等多元化業務）
·2000年－2006年 歷任分公司生管、品管、TS16949體系部主管、生產部廠長
·2006年－2008 年 分公司人力資源部經理
2、 kingboard管理學院（kingboard集團企業大學）
·2008 年－2013年 調入集團人力資源部，負責運營kingboard管理學院，歷任kingboard集團人力資源部主管、kingboard管理學院執行院長，全面統籌管理學院運營工作
3、 GJ咨詢集團（國際績效改進協會ISPI戰略合作伙伴，國際績效改進師IPP認證全球唯一授權單位）
·2013 年－2015 年 咨詢顧問、課程設計師、認證講師
·2016 年－2019年 GJ咨詢副總裁兼行業應用中心總經理、項目實施部總經理、資深顧問、項目總監、國際績效改進師IPP版權課程總設計師和首席輔導導師；國際認證課程設計師CID首席輔導導師
職業講師/咨詢顧問經歷：
1、 咨詢項目
·營銷組織績效改進（擔任項目總監）：中國電信學院小CEO績效改進項目榮獲2017年國際權威機構ATD（人才發展協會）卓越實踐獎，并同時獲得當年國際績效改進協會ISPI最佳實踐獎。該項目2015年起至2019年，持續服務4年覆蓋江蘇電信、深圳電信、四川電信、河北電信、佛山電信等近200家劃小單元。
·云南電信績效改進系列訓練營（擔任培訓講師與輔導顧問）：2020年7~11月份，云南電信各市分、縣分、劃小單元負責人績效改進領翼、金翼、紅海訓練營共10批，覆蓋三崗、四崗、支局長共600人，導入績效改進文化、賦能績效改進方法工具，產出2021年各級別績效改進解決方案共60批次。
·國際績效改進師認證IPP（擔任產品經理）：主導國際績效改進師IPP初級、中級認證標準及課程的設計、開發、輔導交付與轉化講師認證，該項目由國際績效改進協會ISPI授權認證，致力于幫助企業管理者提升績效。2019年至今，累計開班20班，累計認證超2000人。做為項目首席輔導顧問，輔導學員超500人。
·國際認證課程設計師CID（首席輔導顧問）：該項目由國際績效改進協會ISPI授權認證，致力于培養與認證專業課程設計師。做為本項目首席輔導顧問，輔導學員超200人。
·企業管理系統咨詢與診斷（擔任項目總監）：安徽省經濟和信息化廳2019年9月份啟動全省百家“專精特新“企業的管理咨詢與診斷項目（作為8家中標知名咨詢機構之一），項目歷時3個月，作為項目總監，主導安徽阜陽與淮南共11家企業的管理咨詢與系統診斷項目，共交付11套調研診斷報告和11套重點改進方案，1套建議方案，經安徽省經信廳組織權威專家會審，本項目最終獲評A級。
·課程設計開發（擔任項目經理&主導顧問）：中國電信作為央企雙創龍頭，2014年啟動劃小單元小CEO承包制，中國電信學院千人訓精品課程《小CEO績效促進》及迭代課程《業績解碼》是為全國小CEO劃小承包的賦能訓練課程，截止到2019年底，該課程己迭代到第三版，在全集團內認證內部講師近200人，覆蓋劃小單元CEO近5000人。
·課程體系建設（擔任項目經理&主導顧問）：順德農商行關鍵營銷崗位、網點經理、理財經理、客戶經理的營銷課程體系開發；瀘州老窖銷售區域總、城市總、等營銷崗位課程體系開發。
·內訓師團隊建設（擔任項目總監）：2018年中國農業發展銀行安徽省分行內訓師團隊選拔、培養與認證項目；開發內部實戰課件60門，認證講師54人。
授課風格：作為一名在大型多元化集團管理實戰成長，在己方從事咨詢工作6年顧問和講師，一直專注于企業績效改進（業務）和人才管理與發展（人才）的實踐，老師課程結構嚴謹、內容豐富實用，案例貼近工作，講授思路清晰、感染力強、幽默風趣，其中尤以“以學員為中心、以績效為基礎”的教學理念及“勾-講-練-評”的立體互動式授課風格，已為近百家知名企業提供培訓、咨詢、輔導服務，并多次復聘。
客戶見證（部分）：
·制造能源：國家電網、國網高培中心、霍利維爾（中山）、中船重裝、木林森照明、科惠集團、依利安集團、安踏集團、卓尚集團、傳化集團、云龍糧機、海誠眼鏡……
·通信電子：中國電信學院、江蘇天翼學院、江蘇物聯網、江蘇終端公司、云南電信、鎮江電信、揚州電信、南京電信、深圳電信、佛山電信、四川電信、天津電信、宿遷電信、連云港電信、徐州電信、無錫電信、蘇州電信、山東電信、唐山電信、中通服、依利安達電子、科惠電子、電子科園……
·金融：河北人壽、順德農商行、安徽省農業發展銀行、興業銀行、浙江泰隆銀行等
·醫藥大健康：全康藥業、仁濟制藥、瑞思坦、北京惠愛……
·服裝行業:安踏體育、九牧王、海爾曼斯、杭州三彩……
·其他：蒙牛集團、智聯招聘、桃花潭畔、萬達環球國旅、維樂夫、凌極西雅、杭州桑美、浙江麒麟進出口、揚州藍德、選師無憂……
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