培訓(xùn)時間：2024年7月5日-6日9:30至16:30
地點安排：杭州文一西路522號西溪科創(chuàng)園8幢
培訓(xùn)對象：各級中層管理者
培訓(xùn)費用：3980元/人（含培訓(xùn)費、資料費、會務(wù)服務(wù)費）
企業(yè)痛點：
管理者在帶領(lǐng)團隊共同達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的過程中，總會遇到種種現(xiàn)實管理難題：
1、面對持續(xù)的工作壓力，團隊會產(chǎn)生負(fù)面的情緒
2、面對各種新業(yè)務(wù)新任務(wù)，團隊技能會存在缺失或不足
3、面對性格和需求的差異，團隊關(guān)系會變得緊張缺乏協(xié)作
4、面對上級（部門）高期望高要求，團隊獲得資源和支持會越來越難
5、管理者應(yīng)該如何以一個團隊管理者的身份去解決這些管理難題？
課程亮點：
通過典型管理問題的情景化案例研討，學(xué)員將獲得以下收益：
個人領(lǐng)域A+--建立成熟的心智模式
1、進一步明晰明確團隊管理者的角色定位，該做什么，不該做什么
2、理解與掌握管理者思考問題的三個關(guān)鍵思維：以終為始、長久心和他人心
管理領(lǐng)域A+--掌握科學(xué)的管理工具
1、在情景研討中掌握他人心的落地工具以及面對具體情境的思維路徑
2、能夠根據(jù)團隊的成熟度，采取合適的領(lǐng)導(dǎo)方式
3、掌握員工激勵和工作輔導(dǎo)操作要點
4、能夠根據(jù)員工的不同特點，采取不同的管理策略
關(guān)系領(lǐng)域A+--提升影響力,從合作走向互賴
1、溝通中使用換框法等技巧，引導(dǎo)員工的積極心態(tài)
2、能秉持雙贏的原則，主動做好向上管理工作，積極解決問題
3、能有意識調(diào)整自己的行為，與上司的管理風(fēng)格的配合
課程工具包：
1、團隊協(xié)作的五種機能障礙測評表
2、正面心態(tài)引導(dǎo)——換框法
3、批評下屬的漢堡法則和BEST法則
4、八種員工認(rèn)錯態(tài)度和應(yīng)對手段
5、激勵員工的12個問題——蓋洛普Q12
6、處理部屬情緒化訴求的七個步驟
7、建議案的一般架構(gòu)STAR
培訓(xùn)大綱：
第一講：心法篇：心法不開，技法不來——管理者的底層邏輯
1. 三個角色定位：資源整合者、團隊思考者、人際協(xié)調(diào)者
1) 游戲體驗：口字游戲
2) 游戲體驗：新數(shù)學(xué)測驗
2. 三個關(guān)鍵思維：初始心、長久心、他人心
1) 闖關(guān)案例1：業(yè)余愛好
2) 闖關(guān)案例2：進退兩難
3. 三維情景研判：權(quán)力、關(guān)系、事理
1) 視頻案例：開除刺頭
2) 視頻案例：和下屬打麻將
4. 三層溝通分析：事情、觀點、情感
1) 情景案例：執(zhí)行力為什么這么差？
模塊二、技法篇：審時度勢，安人成事——管理者的踐行之路
一、網(wǎng)點團隊管理闖關(guān)案例
1. 如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？
闖關(guān)案例3：組織完成新項目
2. 如何指派任務(wù)讓員工心甘情愿？
闖關(guān)案例4：一項額外工作
3. 如何應(yīng)對下屬的消極抱怨？
闖關(guān)案例5： 任務(wù)指標(biāo)壓死人
4. 如何做好下屬的技能輔導(dǎo)工作？
闖關(guān)案例6：犯錯誤的新手
5. 如何面對有能力卻固執(zhí)己見的下屬？
闖關(guān)案例7：自有主見的老人
6. 如何面對想出人頭地的年輕下屬？
闖關(guān)案例8：好高騖遠(yuǎn)的年輕人
7. 如何面對低潛能的下屬？
闖關(guān)案例9：顧家與躺平的下屬
8. 如何面對個性偏執(zhí)的下屬？
闖關(guān)案例10：無理取鬧的員工
9. 如何突破政策執(zhí)行障礙？
闖關(guān)案例11：“不合理”的新政策
二、外部關(guān)系協(xié)調(diào)闖關(guān)案例
1、如何在遭遇困難時獲取上級的理解和支持？
闖關(guān)案例12：為重點項目爭取資源
2、如何面對上級的越級指揮？
闖關(guān)案例13：措手不及的“穿透式”管理
3、如何向上級提出合理化建議？
闖關(guān)案例14：石沉大海的建議案
4、如何適應(yīng)不同管理風(fēng)格的上級？
闖關(guān)案例15：四種領(lǐng)導(dǎo)與四種配合
5、如何尋求其他部門的理解和支持？
闖關(guān)案例16：爭取加急處理
6、如何處理其他部門的不當(dāng)做法？
闖關(guān)案例17：異常的加班申請
7、如何面對其他部門內(nèi)部的上下級關(guān)系？？
闖關(guān)案例18：尋求臨時人力支持
培訓(xùn)講師：李良德
1、國家二級企業(yè)培訓(xùn)師
2、浙江大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)碩士
3、12年世界五百強企業(yè)工作經(jīng)歷，19年培訓(xùn)相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷
授課經(jīng)驗：廣東美的、中建八局、三航院、廣東中煙、中國郵政物流、杭州地鐵、南京地鐵、上海地鐵、山東泰安煙草專賣局、海安財政局、海康威視、華為CBG、VIVO蘇皖、曹操出行、杭州邊鋒網(wǎng)絡(luò)、博智安全（南京）、中國電信愛wifi運營中心、杭州蕭山機場、國航浙江公司、人保蕭山分公司、中郵保險（浙江）、杭州凱婭科技、杭州聚寵科技、杭州六品堂（電商）等。
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