如何讓老產品不成為包袱，還能源源不斷地為公司帶來價值？我要分享的主題是生命周期管理。
任何一個企業制造產品都是不斷更新換代的，發布上市的產品經常會遇到下面的難題：
新發布的軟件功能強大，可是有很多老產品還在運行，完全無法發揮出新軟件的效率！
用戶愿意付費維修，可是我們已經無法采購到備件，這可怎么辦？
用戶不愿意升級換代就想湊合著用，怎么才能挖掘出老用戶的價值呢？
這些問題都是生命周期管理過程中需要關注的問題。
1、依托IPD卷入重量級團隊，建立有效的生命周期管理理論。
生命周期管理是一個端到端的跨部門團隊合作的流程，絕不僅是某一個團隊的事情。
比如我們經常誤解說這是服務團隊的業務，在立項之初，PDT團隊要根據軟硬件的可獲得性、目標用戶、行規和產品目標，綜合開發代表、服務代表、市場代表和財務代表的意見，制定出產品的EOX計劃，如EOM等。
對于初次實施生命周期管理的企業，還面臨著清理網上存量產品的需求，這時就需要以項目化運作，通過專門的團隊進行專項運作。
2、從減負和增收兩個方面達成企業和用戶的共贏局面。
各個領域根據EOX關鍵節點和目標原則，制定本領域的工作策略和計劃，例如商務方案、備件庫存計劃、維修人力儲備等等，互相配合，形成合力。
在落實生命周期管理計劃的過程中，服務代表是一個關鍵角色。在制定工作策略和計劃的時候，要特別注意減少對用戶滿意度的傷害，盡量從用戶角度出發制定策略，比如幫助用戶通過更新換代設備帶來業務的擴展，并聯合市場代表制定合理的商務計劃，切忌讓客戶有被拋棄的感覺。
可見生命周期管理做得好，能有效地為公司減負和開源，讓巨大的存量市場成為企業的增長點。
來源：喬諾之聲
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